Libro Marca Personal
Cómo convertirse en la opción preferente
MARCAPROPIA
Blog pionero de Marca Personal / Branding Personal en español
03 julio 2009
R2H2 o el Médico del corredor de la muerte
Una de las experiencias más interesantes que he tenido esta temporada académica ha sido la de impartir clases de Marca Personal a estudiantes de Masters de Recursos Humanos. Reconozco que al principio albergaba cierto temor por la acogida que podrían tener mis planteamientos. Pero pronto me di cuenta de que no solo no les parecían rechazables sino que me agradecían el que después de tantas teorías irreales alguien les hablase con claridad (incluso crudeza) de la situación real.Estas clases las he dado en los últimos meses de esos Masters y quizás ya estaban cansados de escuchar bonitas historias sobre motivación, talento, competencias, pirámides de Maslow y herramientas de evaluación, selección y compensación que quedan muy bien en los libros pero que son absolutamente inútiles (salvo para los que las comercializan).
Mi intención era explicar el concepto de Marca Personal aplicado a los profesionales de R2H2.
Ya desde el principio partimos con una pequeña anomalía. El mundo de R2H2 en las grandes empresas es algo esquizofrénico desde el punto de vista de la Marca Personal. Por un lado son profesionales con marca, al mismo tiempo se encargan (en teoría) de gestionar a otros profesionales con marca y además deben conseguir posicionar la marca del departamento.
Creo que es evidente que el departamento de R2H2 no es el más apreciado. En realidad, todos los departamentos tienen sus "cosillas", IT, Comerciales, Financieros, Producción, Marketing,... Pero con R2H2 la percepción es mucho peor que con el resto.
Podríamos pensar que es debido a que los responsables de personal son los que ejecutan los despidos, pero creo que esa es solo una visión parcial. Desde hace décadas, llevan tratando de convencernos de que son los que desarrollan a las personas, pero no han conseguido que cale ese mensaje. Y aquí están algunas de las conclusiones que obtuvimos.
R2H2 es irrelevante. Es curioso como R2H2 se ha autoinmolado, se ha suicidado corporativamente de forma lenta pero imparable. Se quejan de que no les dejan tomar decisiones, de que no participan en la estrategia de la empresa pero son ellos mismos los que han ido quitándose de en medio. Se supone que se encargan de la formación, la selección, la evaluación, las nóminas y no se cuantas cosas más. Sin embargo, poco a poco han ido subcontratando todo. Por eso se dedican a inventar "tontás manageriles" que suenan bien pero que solo sirven para hacer perder el tiempo a los que realmente trabajan.
Han sucumbido al "sindrome de la Miss" y se agarran a cualquier cosa que suene bonita, "el desarrollo de las personas", "la motivación del personal", "la retención del talento" o "la paz en el mundo".
R2H2 es invisible.Como decían los de El último de la fila, "¿Dónde estabas entonces cuando tanto te necesité?". Los de R2H2, como Calimero se quejan de que no se les entiende. Pero cualquier conocedor de la marca sabe que para que se reconozca el trabajo de alguien, antes debe conocerse ese trabajo. Y los de R2H2 simplemente no existen, salvo cuando contratan o despiden. Solo conocen el email. Y apenas salen de sus despachos en la zona noble (equiparable a la situación en el organigrama, cerca de Dirección General, dispuesto a ejecutar las órdenes, como un perrillo faldero).
Curiosamente puedes encontrarte a todos los responsables de R2H2 de las grandes empresas de este país en cualquiera de los eventos que las consultoras, gurusitos y otros organizadores de eventos manageriles proponen todos los días en las grandes ciudades. No se relacionan mucho con los empleados, pero les encanta el networking endogámico.
R2H2 es increible. Si, son increibles, no te los puedes creer, han conseguido que no puedas fiarte de ellos ni un pelo. Y para mi esta es la clave de la (mala) fama de este departamento. El problema es que te venden que su labor es la de desarrollar y motivar a los "empleados", pero cuando vienen mal dadas da la sensación que eso es lo que realmente "les pone". El problema no es que haya que despedir gente o tomar medidas desagradables, sino que no parece que tengan criterio para proponer otro tipo de soluciones. Son meros ejecutores de lo que dice "el amo". Puedo entender que ellos también tienen familia e hijos que alimentar y que harán lo que les pidan, pero eso es lo que destroza la imagen de marca del departamento.
Quizás haya que crear algo así como un "defensor del empleado" como proponía Senior Manager hace tiempo.
Da la sensación de que R2H2 es como el médico del corredor de la muerte o de un campo de concentración. Su función es mantener con vida y con salud al prisionero y que llegue sin problemas al día de la ejecución y que cuando esta llegue se realice de la forma menos problemática posible.
En mi opinión, es esta falta de coherencia, credibilidad, consistencia y confianza la que ha conseguido que R2H2 sea visto con sospecha y con rechazo por parte de muchos profesionales. Si quieren cambiar esa percepción, si es que todavía tienen tiempo, deben empezar a definir y mantener su propio criterio, aunque vaya en contra de las decisiones de "la dirección". Deben decidir si su cliente es el empleado o el accionista, si su objetivo es mantener el culo en su asiento de cuero o desarrollar a las personas.
Para eso hace falta tener objetivos, criterios y valores propios y capacidad para hacerlo. ¿Lo tienen los actuales responsables de R2H2 en las grandes empresas o van a seguir esperando "la llamada del gobernador para aplicar la inyección letal"?
Etiquetas: rrhh
Publicado por Andres, viernes, julio 03, 2009 5 comentarios 
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13 enero 2009
Desarrolla tu Marca Personal y evita intermediarios
El Branding Personal es una forma de llegar de una forma directa a quienes les puede interesar lo que haces. De ese modo, te evitas intermediarios que solo complican el proceso y generan costes e ineficiencia.Test de personalidad, outplacement, headhunters, procesos interminables, entrevistas de trabajo absurdas,... Si en lugar de ser tu el que buscas un "empleo", son los otros los que buscan una "solución" y consigues sobresalir, es muy probable que lleguen a tí directamente.
De todo eso hablo en el vídeo de hoy.
Publicado por Andres, martes, enero 13, 2009 3 comentarios
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10 enero 2009
Emprendedopatía
No se si el palabro con el que he titulado este post existe, pero me da igual.He dicho aquí varias veces que mi única adicción son los libros. Sin embargo, en uno de estos momentos "cercanías" he estado pensando en las similitudes de un yonki o un ludópata con un emprendedor. La verdad es que da algo de miedo. No se que os parece.
- Un emprendedor se pasa una gran parte de su tiempo consiguiendo dinero para seguir adelante.
- Una persona que quiere poner en marcha una idea es una fuente constante de preocupación para familiares y amigos.
- En ambos casos, los amigos te insisten en que para "salir" acudas a grupos de personas "que pueden ayudarte" y con nombres sospechosamente similares: Recursos Humanos o Proyecto Hombre.
- Un emprendedor puede tener un subidón muy placentero cuando alcanza un objetivo o consigue un cliente. Los demás lo ven como una recaida y eso hace más dificil su "reinserción".
- Los emprendedores también tenemos grupos de ayuda en los que nos reunimos gente con los mismos "problemas" y nos entendemos. Aunque en lugar de decir cuanto tiempo llevas sin beber, se dice el tiempo que llevas emprendiendo.
- El emprendedor y el yonki es capaz de ver cosas que otros no ven.
- Cuando dejas de hacer algo por tu proyecto (fines de semana, vacaciones,...) te entra un "mono" que te subes por las paredes.
- Cuando alguien de tu entorno está dispuesto a ayudarte, te dice que utilices sus recursos para "cosas serias" como comprarte un coche, una tele plana, unas vacaciones en Marina D'Or o para que busques un "trabajo de verdad" y no para que te lo gastes en
vinoideas locas. - Si te enamoras de tu idea, si no puedes "desengancharte", puedes llegar a perderlo todo y a todos.
- Es muy dificil la reinserción de alguien que ha probado "montárselo" por su cuenta. Supongo que volver a un cubículo y aguantar órdenes absurdas favorece la recaida.
- La sociedad tiene medios para curar tu emprendedopatía: hipotecas, miedo, desprestigio, burocracia,...
- En muchos países, el emprendedor es señalado con el dedo. Y no te quiero ni contar si se le ocurre fracasar.
- En ocasiones, el emprendedor puede tener unas "pintas" o un comportamiento extraño, como "ido", como fuera de la realidad.
- El emprendedor tiene dificil reinserción por parte de los empleadores. Demasiado incontrolable, rebelde, podría perjudicar a la organización con su creatividad, ideas y ganas de hacer cosas.
- El emprendedor puede acabar mal, pero, ¡y lo que ha disfrutado...!
¿Quién está más narcotizado? ¿Quién está más atrapado? ¿El emprendedor o el asalariado?
Lo curioso es que al final, el que está trabajando para otros es el que está "colocado".
Etiquetas: dinero, emprendedores, miedo, rrhh
Publicado por Andres, sábado, enero 10, 2009 10 comentarios
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04 enero 2009
Luz en el Lado Oscuro
Hace unos días os comentaba que había estado en el programa de RRHH de Francisco García Cabello (gracias de nuevo Francisco) para hablar de Marca Personal.Me acompañó un grupo de buenos amigos (Paco Barranco, Tomás Marcos, Iago Martinez o Liberto Pereda).
Aquí tenéis un vídeo resumen.
Publicado por Andres, domingo, enero 04, 2009 2 comentarios
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11 diciembre 2008
Marca Personal y R2H2, el Lado Oscuro
En demasiadas ocasiones, mis amigos bienintencionados me han aconsejado (y siguen haciéndolo) que rebaje mis críticas hacia el mundo de los Recursos Humanos (R2H2).En realidad me estaban diciendo que sería más facil sacar adelante el proyecto de Marca Personal si "capaba" algunas de las partes que pudiesen molestar a las mentalidades más ráncias del mundo de la gestión de personas.
Yo he seguido la máxima de que si tratas de ser políticamente correcto, si tratas de contentar a todos y no ofender a nadie, si sacrificas tus principios, nunca podrías tener un posicionamiento sólido. En algunas ocasiones he estado a punto de ceder, pero creo que merece la pena resistir.
En el mundo de R2H2 he comprobado en demasiadas ocasiones lo que decía Yoda, "El miedo lleva a la ira, la ira lleva al odio, el odio lleva al sufrimiento. Veo mucho miedo en ti." Y si, veo mucho miedo en el mundo de la dirección de personas. Miedo a perder privilegios, a que les muevan la silla o a que no se les tenga en cuenta.
Afortunadamente, también hay un pequeño grupo de rebeldes en este ámbito de la gestión que poco a poco intenta cambiar las cosas. No rechazan el concepto de Personal Branding sino que tratan de acercarse a él para encontrar nuevos caminos, "a new hope".
Poco a poco, algunas mentes inquietas van incorporando la Marca Personal al mundo de la gestión de profesionales.
Carlos Martí, me ha incluido en su ranking de blogs de R2H2 y hasta ahora he estado entre las 5 primeras posiciones.
Pero lo curioso es que esos primeros lugares están ocupados por más "rebeldes con causa" que quieren cambiar/mejorar la forma de hacer las cosas. Además poco a poco vamos formando piña gracias a la magia de la red. Algunos con más renombre y que presumen de ser los mejores expertos del Management van quedando relegados al pelotón o simplemente no aparecen. Es la democracia de La Red.
Un ejemplo de este aire fresco es el proyecto iniciado por Senior Manager para crear un manual colaborativo para ayudar a los profesionales en el mundo laboral, la bloguía de empleo en la que pondré mi granito de arena. Es genial poder estar con gente como Alfonso, Enrique y muchos otros que en lugar de quejarse, se ponen manos a la obra.Por último, Francisco García Cabello me ha abierto por segunda vez su programa para hablar de Marca Personal y además he podido hacerlo con un grupo de amigos (Paco Barranco, Tomás Marcos, Iago Martinez o Liberto Pereda)
Mi intención con este post no es presumir de nada sino todo lo contrario. Me gustaría que os quedáseis con la idea de que cualquier persona sin apenas medios, puede llegar a ser tenido en cuenta por quienes en un principio le despreciaban.
No es una cuestión de dinero sino de de aguante, de ideas claras y de defensa de unos principios y de ofrecer algo a los demás.
Solo espero que dentro de un tiempo no venga uno de los del Lado Oscuro y me diga, "Andrés, yo soy tu padre" porque entonces preferiría ser congelado en carbonita.
Etiquetas: branding personal, dinero, expertos, management, marca personal, miedo, posicionamiento, rrhh
Publicado por Andres, jueves, diciembre 11, 2008 3 comentarios
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08 diciembre 2008
Emprendedores de cuarto de estar y zapatillas
Una de las primeras cuestiones que pensé al poner en marcha este proyecto hace casi cinco años fue hasta que punto me tomarían en serio siendo un desconocido y con muy pocos recursos. En esos primeros momentos te das cuenta de que si quieres asesorar a otros, el primero que debe aprender a posicionarse y a construir una Marca Personal eres tú mismo. El primero que debe probar su propia medicina es el que la está desarrollando.
En esos momentos te planteas cosas tan ridículas como "adornar" la web con fotos de edificios de oficinas de cristal o ejecutivos agresivos obtenidas en una búsqueda de imágenes en google.
En esos momentos piensas que sería conveniente utilizar el plural, el "nosotros" en lugar del YO, para dar la sensación de que tienes una gran empresa y un equipo enorme.
En esos momentos piensas que si ven a una sola persona (o a dos o tres) lanzando un proyecto no te tomarán en serio.
En esos momentos crees que sería una buena idea utilizar un lenguaje estirado, estandarizado, artificial y gris como el de las grandes empresas para no descubrir que estás solo y que solo cuentas con tus ideas e ilusión.
Con el tiempo me di cuenta de que la gente que realmente te interesa y a la que tu interesas, no se preocupa de las formas sino del fondo. A los clientes que merecen la pena no les importan los edificios (sepulcros blanqueados) impresionantes en centros de negocios.
Poco a poco te vas dando cuenta de que la confianza reside en los seres humanos no en las organizaciones, en las personas físicas no en las personas jurídicas, como estamos comprobando dramáticamente en los últimos meses. Son las personas las que se juegan su reputación, su palabra. Cuando tu proyecto es unipersonal no puedes equivocarte. Solo tienes una oportunidad y por eso pones todo el alma en ello.
Los que quieren realmente hacer cosas no compran un nombre, un manual voluminoso o una consultora de renombre para salvar su culo si algo falla, sino que quieren a aquellos que pueden ayudarles de verdad.
Lo que quieren son soluciones y si llegan a tí es porque saben que tu puedes ayudarles y porque son suficientemente inteligentes para llegar a alguien desconocido (todavía) o pequeño (y flexible) como tú. Los Apple, Microsoft o Zara de este mundo empezaron en un garaje o en una mercería de barrio.
Lo que buscan es alguien que no les cobre un pastón por algo que ellos no necesitan.
Poco a poco he ido entendiendo que trabajar en tu casa y tener a tu hija y a tu mujer a pocos metros de tu mesa de trabajo no es una deshonra, es un lujo.
He descubierto que es más facil establecer relaciones sinceras, sanas y enriquecedoras con otras personas siendo modesto y trabajando en red que cuando te pasas tu vida en un cubículo de 9 a 5 (o 6, o 10,...) de una gran organización compitiendo por un puto bonus/migaja.
He comprendido que un viaje en metro o tren de cercanías es más productivo y relajado que preocuparse por que te den un coche de empresa o unos centímetros más de despacho.
He comprendido que tener pocos medios y conseguir buenos resultados es para sentirse orgulloso y presumir de ello.
En definitiva, creo que empieza a haber muchos profesionales capaces de aportar más valor en zapatillas y desde su cuarto de estar que en una mole de cristal y acero bajo el paraguas corporativo de una gran multinacional. Y no es algo que ocultar o de lo que avergonzarse sino de lo que presumir por haber sido capaces de conseguirlo (o al menos, de intentarlo).
Suelo decir con frecuencia que la Marca Personal no basa su fuerza en el envase ni en la imagen sino en lo que realmente puedes aportar.
Dice Tom Peters que tú eres tus clientes. Son los clientes que trabajan contigo los que definen tu marca. Así que recuerda que quienes compran apariencias o te desprecian por ser una persona y no un organigrama en inglés no merecen ser tus clientes. Que les den.
Si tienes la suerte de conectar con gente que lo aprecia y valora, enhorabuena, el mundo es tuyo. No es facil, pero merece la pena.
Etiquetas: aspecto, confianza, emprendedores, rrhh
Publicado por Andres, lunes, diciembre 08, 2008 14 comentarios
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06 noviembre 2008
Errores de gestión de Marca Personal en el trabajo
Desde el final del verano estoy trabajando en identificar y utilizar herramientas muy prácticas para el desarrollo de la Marca Personal, especialmente en el ámbito de la empresa.Me interesa mucho adaptar al máximo mi modelo a la realidad de nuestro entorno. Hay mucha ideas para desarrollar y todas son muy interesantes. Al final, una Marca Personal se fortalece o debilita en función de las percepciones que los demás tienen de nuestro comportamiento. Por eso es necesario ser cuidadosos con la forma en que nos comportamos en la empresa para evitar sustos.
Por ejemplo, se me ocurren algunas ideas que, aunque evidentes, creo que es importante recordar para evitar el deterioro de tu Marca Personal.
- Escribir sobre tu empresa (un blog o similar) como "terapia" e insistir en que es para ti y para tus conocidos.
- Utilizar el correo electrónico de la empresa para usos personales.
- Pensar que tu jefe, el departamento de RRHH o quién te selecciona es tu amigo.
- Esperar apoyo desinteresado en tu carrera. La única persona que ayuda sin esperar nada a cambio es tu madre.
- Trabajar duro justo antes de que vengan despidos. Más vale que te busques la vida. La empresa lo entenderá.
- Compartir demasiada información personal. Suele perjudicar más que ayudar.
- Aguantar demasiado. Si no te gusta tu trabajo, no te dejes llevar, haz algo. Es mejor ser conductor que pasajero.
- Preocuparse demasiado sobre los errores. A veces una metedura de pata es lo mejor que te puede ocurrir.
Etiquetas: posicionamiento, profesionales, rrhh
Publicado por Andres, jueves, noviembre 06, 2008 7 comentarios
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20 septiembre 2008
El medio es el mensaje
Muchas veces hemos escuchado la frase de McLuhan del título, pero en este momento puedo aplicarla a mi proyecto al 100%.Esta semana han ocurrido algunas cosas que convierten el medio (y los medios) en el mensaje.
Sabéis que, como científico, siempre he querido aplicar lo que predico. ¿Cómo podría decir a alguien que haga algo que no soy capaz de hacer yo? ¿Cómo puedo conocer los efectos de determinada acción si yo no me tiro a la piscina?
Si hay que probar los vídeos, se prueba
Si hay que escribir un libro, se escribe
Si hay que intentar que tu idea aparezca en los medios, se intenta
Si hay que utilizar diferentes formas de networking, se utilizan
Si hay que hablar a diferentes audiencias, se habla
Si hay que defender ideas radicales, se defienden
Si hay que pasarlas canutas, se pasa
Si hay que prescindir de algo (o de mucho), se prescinde y se prioriza
Lo importante es probar y aún más importante, EQUIVOCARSE. Antes de ponerse a hacer algo, piensas que hay cosas que parecen fáciles y no lo son, y viceversa. Es necesario comprobar los efectos de tus acciones en tus propias carnes. Aunque a veces sea doloroso.
Estoy cansado de supuestos expertos en liderazgo que no han sido capaces de liderar ni el equipo de chapas de su colegio.
Estoy cansado de gurús del "management" que no han sido capaces ni de poner en marcha una fiesta para el viaje de fin de curso en COU.
Estoy cansado de expertos en "personas" que son incapaces de saber cuales son las necesidades reales de las personas.
Estoy cansado de teóricos y recopiladores de consejos y tendencias que no son capaces de aplicarlos en el "mundo real".
Esta es una buena forma de elegir a un consultor, experto, asesor, mentor, coach, o cualquier otro tipo de profesional de los consejos. ¿Qué resultados produce en él lo que predica? ¿Pueden (o podían) los Lehmann Brothers decirte lo que tienes que hacer con tu dinero?Esta semana Tino Fernandez volvió a hablar de Marca Personal en Expansión y Empleo. Y quiero dar las gracias a las personas de ese medio porque han escuchado mis locuras desde el primer día. Lo que demuestra que con una idea interesante y con gente abierta puedes llegar a hacerte visible. El medio es el mensaje.
También esta semana pude participar en el Foro de RRHH de Radio Intercontinental. Si, de RRHH. Reconozco que cuando me invitaron tuve la sensación de que iba a entrar en la estrella de la muerte con la gente del "lado oscuro". Mi R2D2 se iba a enfrentar a los de R2H2. Pero no tuve que decir aquello de "estos no son los androides que buscais". Fue una tertulia muy agradable con gente que sabe lo que hace. El medio es el mensaje.
Por último, ayer fui a recoger a ESIC las primeras unidades del libro de Marca Personal. Estaban recién salidas de la máquina. Lo primero que miré es si estaban los comentarios que os pedí, y si, estaban. Y es muy emocionante ver que lo que me enviásteis en bits, ahora está en átomos en papel y tinta. Me han dicho que empezará a llegar a las librerías al final de la próxima semana. También en este asunto hay muchas personas con las que estoy en deuda. Pero de este tema ya hablaré más adelante. En este caso, también el medio es el mensaje.Lo que quiero decir es que lo importante no solo es lo que digo yo o puedas decir tú sino que seas capaz de demostrar que te pones a prueba, que practicas lo que predicas y que antes de decir a nadie lo que debe hacer, debes haberlo intentado tú. Como antes decía, este es un buen criterio para escoger a un profesional. El medio es el mensaje.
Etiquetas: coaching, dinero, expertos, management, rrhh
Publicado por Andres, sábado, septiembre 20, 2008 15 comentarios
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13 septiembre 2008
Marca Personal y venta de servicios
Tal y como se están poniendo las cosas, mi intención durante este "curso" es que este blog sea lo más útil posible desde el punto de vista del Branding Personal.Decía hace unos días que parto de la premisa de que los profesionales debemos considerar a las empresas como un recurso, ya que estas hace tiempo que lo hicieron con los humanos. Ya lo decían los chicos de Queen:
It's so easy when you know the rules
Play the game. 1980
Para la Marca Personal, al ofrecer nuestros servicios como profesionales por cuenta propia o ajena, nos comportamos como empresas unipersonales. Debemos dejar de pensar como empleados y empezar a hacerlo como proveedores de servicios, asociados, asesores, tenderos, fontaneros, o cualquier otra denominación que describa un intercambio de servicios por dinero u otra compensación.
En realidad no buscamos un puesto de trabajo sino un cliente.
El CV es solo un medio, bastante malo por cierto, para publicitar nuestros servicios.
El empleador es un cliente al que debemos ofrecer nuestro mejor servicio por una "tarifa" adecuada y justa.
Un headhunter o un responsable de selección, es solo un jefe de compras. Eso no lo digo yo, lo dicen ellos, ¿No somos recursos?
No somos lo de dice nuestra tarjeta o nuestra "Job Description". Si pensamos como empresas debemos dedicar tiempo a pensar en desarrollar nuestra oferta. ¿I+D Personal?
¿Cómo debes actuar en este momento?
Todos los manuales de ventas, pero sobre todo mi propia experiencia me dice que es mucho más dificil encontrar un nuevo cliente que mantener el actual. Traducido al mundo de los profesionales de empresa, la respuesta está clara, haz lo posible para conservar tu empleo/cliente.
Siempre he considerado que la Marca Personal es un concepto que se aplica mejor a quienes tienen mentalidad emprendedora, pero no vamos a ser gilipollas. Antes de intentar cambiar el mundo hay que satisfacer las necesidades de supervivencia.
Suelo decir que el objetivo de una marca, personal o comercial, es que te elijan. En una situación como una reestructuración, un ERE o un despido, lo importante es que te elijan... para que te quedes. Por lo tanto, ahí también se aplica el Branding Personal.
¿Que has hecho para convertirte en alguien a tener en cuenta en tu empresa?
¿Que tienes tu que no tengan otros?
¿Te has quedado tan obsoleto como el fax?
¿Te conocen en la empresa?
¿Quienes te conocen en la empresa? ¿Son los que toman las decisiones?
¿Porqué te conocen en la empresa? ¿Por el "pedo" de la copa de Navidad o porque eres el que resuelves todos los "marrones"?
¿Eres Andrés, Oscar, Laura o ese tío/a que está en logística?
¿Tienes un plan B? ¿o C? ¿o...?
Piensa como un proveedor de servicios.
No pongas todos los huevos en la misma cesta.
Pon en marcha tu plan de I+D.
Nadie va a seguir pagando recursos que no proporcionen valor. Ponte en marcha ya. Puede que suene duro pero "It's so easy when you know the rules".
Etiquetas: branding personal, dinero, marca personal, promocion interna, rrhh
Publicado por Andres, sábado, septiembre 13, 2008 5 comentarios
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11 septiembre 2008
Tus características no son tus beneficios
Ayer asistí al Iniciador de septiembre para empezar bien el curso. Antonio Matarranz habló sobre marketing de productos innovadores. Entre otras cosas recordó algo que a veces se nos olvida y que es aplicable al 100% al Branding Personal: Las características no son beneficios.Utilizó la conocida expresión que dice algo así como que la gente no compra taladradoras sino agujeros en la pared. Lo que significa que las personas y las organizaciones no buscan un producto o servicio sino los beneficios que este les proporciona.
Los emprendedores en particular y las personas en general estamos acostumbrados a enamorarnos de una idea y a contársela a todo el que nos encontramos. Yo con especial insistencia.
En la mayor parte de las ocasiones, la otra persona soporta la charla por pura educación aunque en realidad le importe bien poco. Porque solemos centrarnos más en explicar COMO funciona, de DONDE ha salido, las RAZONES por las que es genial que lo realmente importante: Y a mi ¿PARA QUE me sirve?
Pues bien, la Marca Personal debe centrarse en comunicar los beneficios que proporciona. El problema es que estamos acostumbrados a hacer listados de características o especificaciones.
Los responsables de selección nos preguntan por nuestro historial profesional, por nuestros estudios, por nuestros títulos pero pocas veces se interesan por los beneficios que podemos proporcionar.
Es mucho más fácil hacer un inventario de características o competencias (y en eso son especialistas los de RRHH) que identificar y cuantificar el valor que podemos aportar. Y así nos va.
Si queremos sobrevivir y progresar los profesionales por cuenta propia y ajena debemos ser capaces de identificar, cuantificar y demostrar los beneficios que podemos aportar.
Y debe ser algo como el agujero en la pared, visible, concreto y tangible. Por ejemplo:
¿Puedes decir y probar que la empresa en la que trabajas vas a generar un 10% de rendimiento a tu salario? Eso puede ser en horas ahorradas, mayor facturación, menor rotación de la gente de tu equipo o de cualquier otra forma que se te ocurra. Eso son beneficios y no características.
¿Puedes hacerlo en una futura entrevista de trabajo?
¿Puedes defender con datos tu puesto frente a una próxima reestructuración?
Utilizaré mi propio ejemplo. Me he pasado mucho tiempo hablando de mi modelo (características) con la gente que me ha querido escuchar pero pocas veces suelo hablar de sus beneficios y por lo tanto es dificil que la gente pueda apreciar y cuantificar su valor. Solemos dar por supuesto que la gente va a ser capaz de deducir las ventajas, pero no es así.
Si nos centramos en el Branding Personal, mi obligación es tratar de responder a preguntas como estas:
¿Cuanto pagaría alguien por saber como aumentar las probabilidades de mantener su trabajo?
¿O de conseguir un aumento sustancial?
¿O de ser más deseado por sus clientes?
¿O de convertirse en la referencia en un asunto o sector concreto?
Seguramente ya estáis dándole vueltas en la cabeza a los euros. Esos son beneficios y eso es lo que hace que la gente se decida a elegirme a mí, a un profesional con Marca Personal, a un producto, a una empresa o incluso a un amigo.
Así que a partir de ahora dedícate a pensar como expresar lo que haces en forma de beneficios tangibles en lugar de en listados de ingredientes.
Etiquetas: branding personal, emprendedores, marca personal, producto, rrhh
Publicado por Andres, jueves, septiembre 11, 2008 2 comentarios
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06 septiembre 2008
En tierra de nadie o la IKEIZACIÓN de las personas
Supongo que los seres humanos tenemos tendencia a agruparnos para parecernos a algo o a alguien, a unirnos a tribus para sentirnos parte de algo.Parece contradictorio, pero tendemos a despersonalizarnos para fortalecer nuestra identidad. Dejamos nuestra Marca Personal en manos de marcas más grandes, un club de futbol, una empresa, un partido, una tribu urbana, una clase social, una licenciatura,...
Y en nuestra sociedad se fomenta este tipo de comportamiento, es lo que yo llamo la IKEIZACION personal. Es importante ser reconocidos como personas y profesionales que aparecemos en un catálogo social. Quienes no son clasificables, curiosamente son clasificados. Son catalogados como peligrosos para el orden social, como elementos subversivos que pueden romper con la armonía y el control de estados y organizaciones.Todo este rollo viene porque con frecuencia pienso que este concepto de Marca Personal es dificilmente clasificable. Al tratar de convertirlo en una herramienta para todos, curiosamente parece que está en tierra de nadie. Algunos ejemplos:
Marketing o RRHH
Aunque desde el primer día estoy hablando (más bien criticando) sobre la gestión de personas en las organizaciones, no se considera al Branding Personal como perteneciente al mundo de RRHH. Se publican listados de blogs de RRHH en los que aparecería sin problema en las primeras posiciones, pero parece que sería un elemento extraño poco dado a complacer a los expertos en gestión de personas.
Este concepto parece que está teniendo más tirón en el mundo del marketing. Sin embargo,a pesar del nombre del concepto, creo que el peso de PERSONAL, es mucho más importante que el de MARKETING o BRANDING.
Blog o videoblog
Aunque llevo colgando vídeos propios sobre este tema desde hace meses, creo que tampoco se considera a esto como videoblog.
Creo que llegará un momento en el que las fronteras entre blog, videoblog, web o herramientas sociales desaparecerán y todo esto habrá dejado de tener importancia.
Coaching o consultoría
Como antes decía, parece que para entender una idea nueva existe una tendencia a asociarla con algo existente.
En casi todos los cursos y conferencias hay alguien que me pregunta si esto es coaching. Siempre tengo que decir que no.
Tengo buenos amigos coaches y he formado a algunos de ellos en técnicas de posicionamiento, sin embargo, hay muchas diferencias con el coaching.
Creo que a pesar de todo y aunque mis amigos me lo echen en cara, el coaching en nuestro país se ha posicionado como una versión "light" de la psicología con un toque Disneyano ("si deseas con mucha fuerza tus sueños, el universo conspirará para que lo consigas"). No digo que lo sea, solo creo que se está percibiendo así.
Mi forma de trabajar está más relacionada con la gestión de proyectos. El desarrollo profesional debe plantearse como una estrategia objetiva de posicionamiento. Con datos, recursos y calendarios muy concretos y medibles. Mi papel sería más parecido al de guía, ayudante, preparador o como suelo decir, Sherpa.
Personal o Profesional
No creo que haya una barrera definida. Todos estamos influidos en lo personal por lo profesional y viceversa. La blogosfera es un ejemplo de esto. Creo que los blogs de más éxito son los que mezclan lo profesional con la opinión propia.
La Marca Personal no puede convertirse en una herramienta fría de gestión. Si fuese así, carecería de uno de los pilares principales de las marcas de éxito, la emoción.
En resumen, cuando tratas de hacer algo diferente y dejas de parecerte a "algo" existente, debes encontrar la forma de describirlo de la mejor manera posible. Si no lo haces así, corres el riesgo de quedar fuera del sistema o ser asimilado y destruido por él.
Etiquetas: branding personal, coaching, expertos, identidad, marca personal, posicionamiento, producto, rrhh
Publicado por Andres, sábado, septiembre 06, 2008 3 comentarios
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30 agosto 2008
Recursos Humanos y Destrucción Mutua Asegurada
En las últimas semanas están apareciendo muchas noticias que se parecen mucho a las de los tiempos de la Guerra Fría. Recuerdo que durante los años setenta y parte de los ochenta daba la sensación de que en cualquier momento todo se podía ir al carajo. Uno de los dos bloques podía cometer un error y poner en marcha la última guerra.Dicen que si eso no llegó a producirse fue por algo que denominaban Destrucción Mutua Asegurada (mutual assured destruction o MAD). Basicamente se trataba de mantener un equilibrio de fuerzas que impidiese al otro salir vencedor de una hipotética guerra.
En el mundo laboral no ha existido nada parecido. Solo ha habido un bloque dominante, el de las organizaciones. Todo eso ha generado un lenguaje y una forma de pensar que si se aplicase a la geoestrategia, sería dificilmente admisible. Cualquier político duraría dos telediarios si dijese que los ciudadanos somos Recursos Electorales. Sin embargo, en las empresas, los humanos somos recursos.
Pues bien, creo que es hora de equilibrar las fuerzas para llegar a algo parecido a la Construcción Mutua Asegurada. Si los humanos somos recursos para las organizaciones, las organizaciones deben ser recursos para las personas. Sería justo ¿no?
Llevamos demasiado tiempo aceptando que el trabajo es sagrado, pero yo creo que no es así. El trabajo es un medio, un recurso para tener la vida que deseamos y no al revés. Debemos plantear nuestra vida laboral como una forma de conseguir los recursos que nos permitan obtener los objetivos personales que nos marcamos.
Creo que incluso esa tendencia a considerar el trabajo como un lugar en el que divertirse es una trampa sutil y narcotizante. Aunque ya hablaré de eso en otro momento.
Eso no significa que no debamos trabajar bien. Es más, si queremos que ese recurso se mantenga, debemos ser buenos en lo que hacemos. Pero también debemos ser reconocidos por ello. Y para eso existe el concepto de Marca Personal.
Se que este es un mensaje que chirría en las mentes de quienes dirigen y gestionan empresas de una forma arcaica. Pero no es nuestro problema. Las empresas son personas y las personas somos empresas, punto.
En los últimos tiempos se utiliza mucho el concepto de COMPROMISO que es muy parecido a otro que utilizaban los bloques, el PATRIOTISMO. El compromiso es el patriotismo de las empresas.
Alguien dijo que el patriotismo es el último refugio de los canallas. Pero me da la sensación de que el compromiso es el último refugio de los incompetentes.
Es hora de tener nuestro propio arsenal de argumentos. De construir nuestras defensas profesionales. De tomar posiciones (posicionarnos) en la mente de los clientes y empleadores con nuestra Marca Personal. De crear un escudo antimisiles laborales que evite que una lumbrera pueda destruir en segundos lo que durante años estamos creando.
Creo que cuando "los humanos" seamos tratados como tales y no como recursos, habremos conseguido un mundo laboral mucho más justo y equilibrado. Pero para conseguirlo debemos aumentar nuestro poder, nuestra capacidad de influencia frente a entes sin cara ni ojos y eso se consigue cuando alguien te respeta o en su defecto, te teme. Ahora tenemos los medios y solo hacen falta dos cosas, ideas y ganas.
Etiquetas: compromiso, rrhh
Publicado por Andres, sábado, agosto 30, 2008 2 comentarios
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22 julio 2008
Hancock, RRHH y Branding Personal
Hace pocos días estrenaron Hancock, la última película de Will Smith. Aunque todavía no he podido verla, cuenta la historia de un superhéroe que hace un uso incorrecto de sus superpoderes.En alguna ocasión he comentado que al departamento de RRHH le ocurre como a Hancock. Hace algún tiempo recibieron poderes para hacer el bien pero no han sabido utilizarlos.
Es curioso pero un departamento que tenía todas las papeletas para ser el más apreciado por los empleados, ha conseguido todo lo contrario. Podía haber utilizado esos superpoderes para facilitar la vida de los profesionales, para fomentar su desarrollo, para hacerles más empleables,... Sin embargo, la imagen de marca de RRHH es terrible incluso en los medios especializados.
De todo esto hablo en este vídeo.
Por cierto, aprovecho para deciros que mañana día 23 estaré en el primer Iniciador que se celebra en Alicante.
También quiero comentaros que mi amigo Luís Labrador sigue su carrera meteórica en Hollywood. Después de participar precisamente en Hancock entre otras, deja SONY y se pasa a Dreamworks. Enhorabuena Luís y (II).
Etiquetas: aspecto, branding personal, cine, marca personal, rrhh, video
Publicado por Andres, martes, julio 22, 2008 2 comentarios
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10 julio 2008
Imágenes veraniegas: Liquidación por Jubilación
"Brigadas de policías especiales, con el nombre de Unidades de Blade Runners, tenían órdenes de tirar a matar al ver a cualquier Replicante invasor. A esto no se le llamó ejecución,
se le llamó retiro."
Guión de Blade Runner.
Durante los felices noventa y primeros años del futurista sXXI las empresas se han dedicado a retirar/jubilar a muchos de sus profesionales. Unos fueron pre-jubilados, otros simplemente EREcutados.
Ahora la Tyrell Corporation dice que no hay compromiso y que hay escasez de talento entre los replicantes. Los responsables de RRHH pensaban que habían conseguido los trabajadores perfectos ("More human than human") pero al parecer, muy pocos son capaces de superar los test de Voigt-Kumpf.
Etiquetas: compromiso, imagenes veraniegas, rrhh
Publicado por Andres, jueves, julio 10, 2008 2 comentarios
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21 junio 2008
Envases y Uniformes
Hace pocos días, en la misma jornada, asistí a dos eventos relacionados con la empresa. Sin embargo, a pesar de este vínculo común, fue como estar en dos mundos diferentes y practicamente opuestos.Por la mañana asistí a uno de esos numerosos eventos que con la excusa de un tema más o menos de moda (en este caso era liderazgo) se presenta un producto o servicio. A mi me invitó un amigo que iba a hablar y que fue el único que dijo algo interesante y diferente. Pero por lo visto para asistir había que pagar y no era precisamente barato.
Toda una mañana de discuros vacíos, de lugares comunes y de bostezos a "cascoporro". Eso sí, todos iban muy arregladitos, encorbatados y engominados. Ellas más tuneadas que maquilladas. Todo muy fino, con mucho gusto (como diría mi madre), en el Casino de Madrid. Al final, medio día perdido.
Por la tarde, Iniciador. ¡Por el amor de Dios! Menuda diferencia. No voy a descubrir lo que es Iniciador, pero después de lo de por la mañana era como una ventana abierta. Del traje a la camiseta, del zumo de naranja a la cervecita, del estiramiento al buen rollito, del mensaje de cuatro horas sin contenido a un chorro de información útil de Rodolfo Carpintier en pocos minutos.Y eso me ha hecho reflexionar una vez más sobre la importancia del aspecto y la imagen en la Marca Personal. Reconozco que hay ocasiones concretas en las que creo que hay que ir con el "envase" o el "packaging" apropiado. Pero
¿Que trata de transmitir o más bien ocultar el traje o la corbata?
¿Son/somos menos válidos los que vamos a Iniciador por ir como nos apetece? o
¿Podemos ir como nos apetece porque nuestro valor está en lo que hacemos y no en la forma en que vestimos?
¿Porqué sigue siendo tan importante ir "de uniforme" a las entrevistas de trabajo?
¿Es que a pesar de todos los tests, pruebas y entrevistas los responsables de RRHH siguen decidiendo por el aspecto?
¿En que se diferencia el aspecto de los ciudadanos de la china maoista de cualquier zona de negocios de una gran ciudad?
Creo que en un mundo de Marcas Personales y de profesionales reconocidos el peso del aspecto será pequeño o nulo. No hay más que ver lo que ocurre en las empresas de Silicon Valley.
Ir "de uniforme" implica reconocer que el envase es más importante que el contenido y eso no encaja con el Branding Personal.
Es curioso, pero cuanto más reglamentado es el oficio y hay menos grados de libertad, más importancia tiene el uniforme (militares, religiones,...) y te convierte en la marca blanca perfecta.
Etiquetas: aspecto, branding personal, marca personal, rrhh
Publicado por Andres, sábado, junio 21, 2008 8 comentarios
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05 junio 2008
Que hablen de ti, aunque sea bien
Parece que mi (mala) fama me precede y poco a poco se van reduciendo los países en los que dentro de poco voy a poder enviar un CV. Supongo que es una buena forma de quemar las naves.Hace poco hacía una crítica a la obsesión por el talento . Pues resulta que si quieres caldo, toma dos tazas. Acaba de aparecer publicado un artículo mío, que ya conocéis, en una importante revista de Gestión y de RRHH de Panamá. Y precisamente en este caso el número está dedicado al talento.
Se trata de la revista Visión Humana y tiene sus contenidos abiertos por si queréis consultarlos.
Etiquetas: rrhh
Publicado por Andres, jueves, junio 05, 2008 1 comentarios
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31 mayo 2008
Talento, Marca Personal y Puertas Traseras
De nuevo una portada sobre el talento. Cada día estoy más asombrado del chollo que han encontrado algunos con este rollo (retención, huída, guerra, escasez,...). En este asunto parece que no solo está mal visto decir que el emperador está desnudo sino que cada día hay más gente que lo aplaude.El Talento, como la Felicidad (otro concepto de moda), el Éxito o la Intuición, son conceptos tan atractivos y de sentido común como etéreos. Se pueden entender, se pueden apreciar, se puede hablar de ellos en una conferencia, pero no se pueden cuantificar y mucho menos predecir su evolución.
Tomar decisiones sobre las vidas de las personas en base a criterios pseudocientíficos nos retrae a épocas más oscuras aunque no muy lejanas.
En mi opinión, la razón por la que este asunto es tan apreciado (y otros similares en el mundo de RRHH) es evidente. Permite seguir viviendo del cuento a toda una industria.
Lo más curioso es que el Talento como ellos lo denominan, no falta ni es escaso. La gente no se ha vuelto gilipollas de pronto. Lo que ocurre es que quizás algunos no saben buscarlo (¿no tienen talento?), se encuentra en sitios que ellos desconocen o simplemente muchos huyen/huímos de los cazatalentos. No hay más que ver el tiempo y el esfuerzo que dedica la gente en La Red para regalar su trabajo, a veces genial, y que jamás daría a una empresa por todo el oro del mundo.
Cuando alguien dice que gestiona conceptos como estos, es absolutamente irresponsable (a quién no se puede exigir responsabilidad) y por lo tanto libre para hacer o decir lo que te venga en gana. Nadie le puede culpar de nada, porque no hay nada con que comparar.
A un comercial se le puede dar un toque si las ventas crecen un 2,7% menos de lo previsto.
A un responsable de producción se le puede echar si las mermas aumentan un 4,1% con respecto al año pasado.
A un jefe de calidad se le puede despedir fulminantemente si aparece una partida defectuosa.
A un técnico de mantenimiento se le puede echar un puro si tiene parada la línea en plena campaña.
Y así con un financiero, un responsable de IT, un..., vamos, con todos excepto los reyes del mambo, RRHH.
Mientras algunos se dediquen a vivir de estas historietas cuasimágicas estarán a salvo. En realidad ya solo viven de eso, porque todo lo demás, en el mundo de la gestión de personas se ha subcontratado, podrían hacerlo otros (nóminas, selección, formación,...) o automatizarse. En realidad el departamento de personal se ha convertido en algo absolutamente irrelevante... si no fuera por estas milongas.
En realidad, para dar sensación de objetividad y método, no paran de inventar test, pruebas, métodos de diagnóstico, etc. Pero como aún queda algo de racionalidad en nuestras empresas, las decisiones finales las toman las personas... todavía.
Y ahí tenemos nuestra puerta trasera. Lo queramos o no, lo que hace que alguien te compre, te contrate, te despida o te ascienda es el impacto, la impresión o la reputación personal. La Marca Personal.
Es la percepción que los demás tienen de tí y de tu trabajo después de un tiempo. Es tu posicionamiento profesional o lo que es lo mismo tu Marca Personal.
Pero para posicionarnos debemos llegar al "cliente final", a quién realmente toma las decisiones. Debemos hacer lo posible por evitar cualquier barrera que se interponga entre tu y el que dice que SI.
Creo que es necesario empezar a huir de quienes pretenden hacerte pasar por una ITV profesional. Si entras en un proceso en el que pretenden "medir" tu capacidad, tu talento o tu inteligencia, sal corriendo. La empresa está tirando el dinero y tu estás perdiendo el tiempo.
En este momento hay muchas formas de saber si un profesional es adecuado o no. Solo hay que buscar en La Red las pistas que va dejando.
Para terminar, me quedo con una frase de Ray Kroc que ponía Angel María en su blog:
"Persevere. Nada en el mundo puede reemplazar a la perseverancia. El talento no lo hará; nada es más común que los fracasados con talento. El genio no lo hará tampoco; el genio sin recompensa ya es proverbial. Perseverancia y determinación son las únicas virtudes omnipotentes."
Espero que esto no de demasiadas ideas y nos empiecen a hablar de tests de perseverancia, de perseverancia emocional o de talento perseverante.
Etiquetas: dinero, posicionamiento, responsabilidad, rrhh, talento
Publicado por Andres, sábado, mayo 31, 2008 6 comentarios
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18 mayo 2008
Cinturón de Castidad 2.0
Hace unos días comía con una persona joven del mundo de RRHH que está haciendo un master en una universidad privada. Uno de los profesores del programa les habló de Marca Personal. Siguiendo esa costumbre tan hispana de no citar a las fuentes si no son exóticas, ese profesor no dijo nada sobre mi trabajo y el de otros en este país. Sin embargo, eso no supuso ningún problema porque en cuanto esta persona tuvo un buscador a su disposición, llegó a alguna de mis webs y estableció contacto conmigo.
Digo todo esto porque es una prueba más de lo que está ocurriendo con la información. Hay quienes la ocultan, la almacenan, la protegen y evitan que otros la utilicen. Pretenden poner cinturones de castidad a la información. Y eso ya es imposible.Cuando un profesional quiere construir su Marca Personal lo debe hacer proporcionando servicio a otros. Eso se consigue siendo útiles, proporcionando pruebas de que es capaz de hacer lo que dice, dando muestras de su trabajo en lugar de ocultarlo.
De hecho, considero que la mejor protección para las ideas y para la información generada por una persona es hacerla pública. Y actualmente todos podemos.
Esto es equivalente a la protección del hogar. Hay quienes ponen una puerta blindada de cinco dedos de acero en su casa y hay quienes dejan una puerta de contrachapado pero colocan una alarma ruidosa.
Una barrera, una puerta o cualquier tipo de obstáculo siempre se puede superar. Sin embargo, es más dificil ocultarse si al forzar una puerta suena una alarma o te manchas de pintura como ocurre con algunos dispositivos que colocan algunas tiendas en la ropa. No solo debes salir corriendo sino que además quedas en evidencia. Y eso para un profesional puede ser muy grave.
En las ocasiones en las que alguien ha utilizado algún material mío, he tardado minutos en recibir un mensaje de algún amigo que lo ha detectado. Eso es equivalente a la alarma o a la mancha de tinta. Pero si no hubiese sido así, tampoco pasaría nada. La fuerza de una Marca Personal reside en el procesamiento de la información y no en la información en si misma. La barrera de entrada no es la información sino tu mismo porque eres único e inimitable.
Paradójicamente la mejor protección para la información y las ideas es dejarlas fluir en lugar de esconderlas como los códigos de lanzamientos de misiles. Además es la mejor forma de conseguir que se desarrollen. Al ocultarlas se asfíxian.
Cuando das visibilidad a un concepto, inmediatamente se asocia contigo, especialmente en el mundo Internet, es decir, en El Mundo (punto). La fortaleza de tu Marca Personal es directamente proporcional a la visibilidad de tus ideas, trabajos, logros,...
Creo que al tratar de proteger la información ocurre como con el cinturón de castidad que comentaba antes.
- Estás apoderándote de algo que no te pertenece. Aunque lo hayas desarrollado tú, es algo que has heredado de muchos otros que te precedieron. Estás impidiendo que otros se beneficien.
- No se disfruta. Está ahí cogiendo polvo (no se si es un buen ejemplo para el cinturón de castidad)
- Pierde valor y se deteriora con el tiempo. La información caduca cada vez más rápido.
- Hay otras vías. Siempre es posible encontrar soluciones alternativas, lo que convierte tu información o tus ideas en algo irrelevante. Solo es cuestión de tiempo.
- Es inutil. Antes o después alguién encontrará el modo de romper la seguridad.
- No se asocia ese beneficio a tu Marca Personal. Por lo tanto, eres irrelevante y careces de valor real.
Etiquetas: rrhh
Publicado por Andres, domingo, mayo 18, 2008 1 comentarios
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13 mayo 2008
Marca Personal, Gestión de Calidad y blandiblub
Esta podría ser la continuación del post anterior en la que trato de abrir nuevas líneas de investigación en Personal Branding más racionales y menos dependientes "del observador". Parto de la base de que es posible y necesario encontrar formas simples de desarrollo personal y profesional partiendo de herramientas medibles, objetivas y abiertas. Creo que los expertos en gestión de personas llevan demasiado tiempo complicando algo que en realidad es muy sencillo para seguir viviendo del cuento.
Aunque hablemos de personas, cuanto más lo pienso, más me voy orientando hacia la forma de pensar de los ingenieros, los técnicos o los científicos.
Hace unos días, en La Coruña, tuve una conversación con uno de los profesionales más interesantes e inteligentes que he conocido en los últimos tiempos. Se trata de Jose Antonio Martinez, Responsable de RRHH profesionales en PSA.
Jose Antonio es ingeniero pero nunca ha dejado de aprender (ahora estudia física) y me dió una lección sobre la forma en que se puede aplicar la mentalidad racional al desarrollo de profesionales y a la Marca Personal. Cuando me explicaba como utilizaba una mezcla de creatividad y racionalidad para organizar equipos solo me quedaba callarme y aprender.
Me decía, por ejemplo, que los principios de la Gestión de Calidad pueden ser muy útiles para el Personal Branding.
- El objetivo de ambos es satisfacer al consumidor.
- La falta de calidad genera inconsistencia y desconfianza.
- Tanto la marca como la calidad se basan en las percepciones.
- Ambos se basan en la innovación y la mejora continua.
- Es necesario recibir información de lo que ocurre para mejorar el proceso.
- Es necesario tener objetivos, planificar, controlar.
- Facilitan la toma de decisiones al reducir la incertidumbre.
- Se basan en el compromiso en la mejora.
Yo no soy experto en Gestión de Calidad, pero creo que hay mucho que rascar por esta vía en su aplicación a los profesionales.
Supongo que los que se llevan el gato al agua en este momento en el mundo de RRHH se echarán las manos a la cabeza porque esto desmonta gran parte de su chiringuito. Han confundido habilidades blandas (Soft Skills) con habilidades blandiblub en las que todo vale siempre que sea suficientemente ambiguo (talento, competencias, tocar tambores, etc.).Pero claro, estos son los mismos que creen que un técnico es un friki-cabeza cuadrada, un joven es una persona sin valores y contratar a una mujer o a una persona mayor de 40 es un riesgo innecesario.
Son los que creen que un test psicotécnico es un método científico para valorar a un candidato porque te da un número.
Quizás sea el momento de pasar el testigo a otro tipo de profesionales con mentalidad más lógica y racional. Lo que no implica falta de humanidad o poca creatividad. Si estás leyendo esto es porque un grupo de fantásticas "Cabezas Cuadradas" ha sido capaz primero de crear, pensar, imaginar, soñar un sistema y luego poner en marcha un mecanismo que lo convierta en realidad. Son los técnicos los que han construido maravillas tan bellas como prácticas.
Pensar con lógica no es limitar a las personas, al contrario, es fijar las bases que luego te van a permitir ser libre. Internet es un producto de la racionalidad y nadie puede decir que sea un instrumento poco flexible.
Foto vía No Puedo Creer que lo hayan inventado.
Etiquetas: branding personal, compromiso, expertos, marca personal, rrhh
Publicado por Andres, martes, mayo 13, 2008 1 comentarios
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11 mayo 2008
Marca Personal y Gestión de Proyectos
Todos estamos muy influidos por nuestra historia personal y ese pasado acaba influyendo en todo lo que hacemos. Digo esto porque cada día veo que mi modelo de Personal Branding va tomando más elementos objetivos y utilizando herramientas del "mundo real" que he conocido.Me explico. Parece que el propio concepto Marca Personal junta dos elementos, marcas y personas, muy etéreos, intangibles, subjetivos y dificilmente "digitalizables". Sin embargo, mi lucha desde el principio ha sido racionalizar y parametrizar elementos aparentemente incontrolables.
No puedo huir de mi pasado científico ni de mi historial profesional como gestor de proyectos. Por eso trato continuamente de crear un modelo reproducible, objetivo y que no dependa de quién lo ejecute al tiempo que da toda la libertad del mundo a quién lo experimenta.
Parece que cuando se trata de personas o marcas, todo vale, todo es interpretable y hay más arte que ciencia. Quizás por eso hay tanto psicólogo, para-psicólogo, terapeuta y "expertos en el alma humana" en los temas de desarrollo profesional. Todo lo solucionan y explican trasteando en el subconsciente, el inconsciente o en los recovecos de la mente. Como digo, están más centrado en lo Anal-lógico que en lo digital.
A veces me da la sensación que desde Freud hasta el último responsable de RRHH, la obsesión es tratar de encontrar la forma de encasillar o clasificar a las personas. Reducirlas a estereotipos manejables y devaluados. Constantemente aparecen tests, herramientas y métodos de diagnóstico que meten a todo el mundo en un puñado de casillas. Tratan de reducir la diversidad limitando al ser humano.
A diferencia del enfoque "mentalista", mi modelo parte de los elementos comunes hasta llegar a lo que nos hace singulares y únicos usando instrumentos de disciplinas más técnicas y racionales.
Pero yo creo que todo es más sencillo. En realidad, cuando hablamos de Personal Branding estamos hablando de un proceso que es reproducible y repetible, aunque cada caso sea distinto. Eso no es contradictorio, la ley de la gravedad es la misma para una pluma y para un avión. La repetitividad y reproducibilidad debe estar en el modelo, en el método y no en el objeto al que se aplica, en este caso, las personas.
También creo que hay que pasar a la acción lo antes posible y no recrearse en el onanismo interior que comentaba el otro día.
Pienso que si me perdiese en un bosque (y el mercado lo es) y me encontrase con una persona de cada tipo habría dos consejos distintos.
El primero me diría que no tuviese miedo, que todo está en mi interior, que tengo que encontrar mi motivación, que el universo está ahí para ayudarme...
El segundo me diría que me pusiese en marcha porque conoce la zona y sabe que va hacer frío y me daría indicaciones claras, precisas y probadas para encontrar el camino de vuelta. No se dedicaría a preguntarme para que yo encontrase "las respuestas".
Francamente, me quedo con el segundo.
Creo que el Personal Branding puede gestionarse como un proyecto y no como un lienzo o una página en blanco a merced del artista.Como ocurre en el Project Management, aquí también hay tareas, puntos críticos, recursos, parámetros de control, lecciones aprendidas, definición de actividades,... Hasta se podrían hacer gráficos de Gantt.
En realidad cuando hablo de Marca Personal me estoy refiriendo a Posicionarse para un ascenso, un empleo, ser una referencia en el sector o convertirse en un ejemplo para tus hijos. Todo eso implica poner en marcha un proceso no muy diferente a la construcción de un edificio, al lanzamiento de un producto o a la instalación de una red de telefonía movil. Como digo, procesos repetibles pero resultados únicos. Como ocurre con las personas.
Quizás esto no guste a muchos, pero francamente yo me siento más cómodo cuando encuentro la forma de objetivizar situaciones (aparentemente) subjetivas. Me gusta depender de mi mismo y de un proceso que puedo tocar, ver e interpretar. Supongo que la culpa es de mi historia personal, pero eso debería decidirlo uno de esos hackers de la mente y francamente no estoy muy por la labor.
Etiquetas: branding personal, expertos, management, marca personal, miedo, rrhh
Publicado por Andres, domingo, mayo 11, 2008 8 comentarios
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25 abril 2008
Marca Personal, Galicia
Ayer Coruña, hoy Vigo.Estas son unas anotaciones rápidas desde el hotel para reflexionar con calma.
En un auditorio con emprendedores, empresarios, agentes libres, directivos y responsables de RRHH como el de ayer, ¿Debería moderar o "capar" el discurso para no ofender a estos últimos? Francamente, viendo las sonrisas de complicidad, los movimientos de cabeza asintiendo a mis palabras de los primeros creo que voy a seguir como hasta ahora, diciendo lo que pienso.
Definitivamente ¿Es este un concepto aplicable solo a quienes desean cambiar las cosas y a si mismos o también hay una posibilidad de aplicación en organizaciones?
¿Es comprensible el concepto de Marca Personal sin explicar las implicaciones individuales y la importancia de la responsabilidad personal que implica? ¿Sería más "rentable" para mi, convertirlo en una herramienta de visibilidad y notoriedad y punto? Posiblemente si, pero entonces sería mejor que volviese a negociar harina y gaseosa.
¿Están dispuestas las empresas de este país a abrir las ventanas, a permitir la creatividad y la aportación de sus profesionales o van a seguir tratando inutilmente de poner puertas al campo porque están muertos de miedo?
Pensaré todo esto mientras miro a la Ría de Vigo.
Etiquetas: emprendedores, miedo, responsabilidad, rrhh
Publicado por Andres, viernes, abril 25, 2008 1 comentarios
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16 abril 2008
Famosas deterioradas y profesionales ocultos
Siempre me ha parecido patética la utilización de personajes famosos para hacer anuncios. Supongo que es un método que funciona, pero el que alguien vaya a comprar a un supermercado o se compre un reloj porque crea que va a ser como una presentadora o como un torero popular me hace perder un poco la fe en el ser humano.Hace algunos meses comentaba el ejemplo de Jane Fonda. Parece que las actrices norteamericanas son muy proclives a anunciar cremas ¿de belleza? cuando llegan a cierta edad. Sin embargo a nuestras famosas parece que la tercera edad no les ha sentado tan bien. Concha Velasco nos confiesa sus pérdidas de orina (de chica yeye a chica pipi), Lola Herrera nos dice que es un poco dura de oido, Amparo Larrañaga tiene problemas con sus encías y también tenemos al clásico de la regularidad intestinal, José Coronado.
Sin embargo, esto no debe confundirse con la Marca Personal. Estos personajes son soportes publicitarios, hombres y mujeres anuncio, personas que se prestan a que otros les peguen su marca comercial en la frente.
Si las empresas realmente quisiesen fortalecer su marca deberían invertir esos presupuestos publicitarios en sus profesionales. Quienes trabajan en una empresa son los que mejor conocen el producto y al mismo tiempo son los que día a día, minuto a minuto representan a su empresa en cada contacto con el exterior.
Quienes trabajan en una empresa son los verdaderos embajadores (o destructores de marca). Pero las lumbreras de los departamentos de marketing o de RRHH ni siquiera saben que existen.
Durante mi época como Jefe de Compras he tomado bastantes decisiones (de unos cuantos ceros) porque el responsable de calidad o de producción me ofrecía confianza (o no). Pero normalmente estos profesionales apenas son conocidos por los clientes.
Es la Marca Personal de estos profesionales y no la confesión de Concha Velasco de sus problemas lo que me hace decidirme.
Por cierto, también audité unas cuantas fábricas de pañales e higiene femenina. Estos últimos quizás han sido los productos más jodidos que he negociado, con alitas, super, extra, ultra, salvaslips, tampones... Y no veas la cara que se te pone cuando tu jefa te dice que no le gustan.
El problema surge cuando un profesional debe defender a su empresa. Cuando su Marca Personal debe estar en línea con la marca empresarial. Para eso deben coincidir sus valores, sus intereses, sus objetivos, debe existir confianza mutua y quizás eso es más dificil que contratar a una famosa con problemas de mantenimiento.
Pero quizás es más sencillo pagar un buen dinerito a alguien que solo pone la cara que incrementar el salario un par de puntos a quienes realmente representan a la empresa y dan la cara por ella.
De todos modos, al final todo tiene un precio. Cuando prestas tu Marca Personal para que otros se aprovechen, estás vendiéndote (¿no querías aprender a venderte?). Y no hace falta ser famoso para que ocurra. Lo digo muchas veces, tienes que aprender a vender tu trabajo para no tener que venderte tú. En el ejemplo que os cuento, ¿En qué creéis que piensa la gente cuando ve a Concha Velasco? ¿En Santa Teresa o en productos para la incontinencia?
Termino con un párrafo de una noticia aparecida este fin de semana en las páginas salmón de El País:
"Por más que se intenten promover nuevos valores y conductas a través de trípticos, la realidad demuestra que las vivencias, historias y opiniones de las personas que trabajan en la empresa son las que verdaderamente marcan la diferencia."
Etiquetas: confianza, mujeres, rrhh
Publicado por Andres, miércoles, abril 16, 2008 4 comentarios
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09 abril 2008
Soy influyente porque lo dice mi blog
Hace poco Enrique se preguntaba si debería autocensurarse para no tener problemas con la gente de RRHH. Yo creo que uno debe decir siempre lo que piensa pero reconozco que La Red es muy traicionera y nunca sabes por donde puede salir.Cuando hace un par de años Pilar Trucios escribió un artículo criticando injustamente a quienes tenemos un blog supongo que no era consciente de lo que se le venía encima.
Curiosamente el medio que ella dirigía se ha convertido en una plataforma en la que se han incluido personas que escriben blogs o algo parecido. Yo creo que son más bien columnas breves de opinión, pero no voy a entrar en cuestiones filosóficoblogueras.
Pero lo más curioso de todo es que Pilar, que por otra parte siempre me ha tratado bien, aparece en los buscadores directamente asociada a aquél artículo. Es triste porque esta periodista siempre ha sido muy valiente y clara en sus opiniones sobre el mundo de los RRHH.
Las opiniones de Raúl, Rafa, Sergi, Gabriel, Tochismochis, la mía (y su continuación) o las de muchos más se han convertido en la seña de identidad de Pilar en La Red. Al menos durante un tiempo.
Esto puede parecer anecdótico pero demuestra lo importante que es la gestión adecuada de la Marca Personal. Todo lo que hacemos tiene consecuencias aunque nunca sabemos cuales. Pretendemos controlar las percepciones, pero eso solo se consigue teniendo claro lo que uno es y lo que pretende transmitir.
Sinceramente, creo que todos metemos la pata, todos decimos tonterías (yo especialmente) pero realmente creo que es injusto que finalmente la Marca Personal de cualquier profesional se vea tan afectada por una opinión desafortunada.
En cualquier caso esto es lo que hay y debemos asumirlo y aprender a manejarlo. Supongo que mi amiga Neus que es experta en reputación digital sabría echarle una mano a Pilar.
Publicado por Andres, miércoles, abril 09, 2008 4 comentarios
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06 abril 2008
Que rápido crecen
No, no me refiero a mi hija ni a mis sobrinos. Estaba pensando en las ideas y los proyectos.
Este mes tengo una agenda digna de una gira de los Rolling. Ayer (si, también hay que trabajar el fin de semana) regresé de San Sebastián de hablar de Marca Personal a un grupo de profesores muy majo en el Centro Nazaret que es una Obra Social de Kutxa. Era gente de mi generación y tuvimos una sesión muy interesante. Me han invitado a explicar este proyecto a emprendedores en Octubre.Dentro de un rato iré a hablar de Networking como herramienta de Marca Personal a un grupo de coaches.
En las próximas semanas hablaré de Influencia y Persuasión en Madrid. Nada más terminar me iré a Deusto a hablar de Personal Branding. Una semana después daré una conferencia a un grupo de empresarios y responsables de RRHH en La Coruña. Y el último fin de semana del mes hablaré de visibilidad y notoriedad de Marca Personal en Vigo.
Y mayo no pinta mal.
Como decía al principio, que rápido crecen. Ya ni te acuerdas de cuando tenías que cambiarles los pañales y prepararle la leche cada dos horas. Te hacen sufrir mucho, pero también te dan muchas satisfacciones.
Etiquetas: branding personal, emprendedores, generaciones, marca personal, rrhh
Publicado por Andres, domingo, abril 06, 2008 2 comentarios
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12 marzo 2008
En todas partes cuecen habas
Parece que el miedo al desarrollo del concepto de Marca Personal no es algo que afecte solo a los responsables de RRHH de nuestro país sino tambien a los de EEUU.Hace unos días, mi colega Dan Schawbel escribía un excelente post en el que se quejaba de cosas parecidas a las que yo explico aquí.
Dice que el reto al que nos enfrentamos los especialistas en Marca Personal es que se nos considera poco leales a las empresas. Eso se complica todavía más cuando los expertos en personas ven como piensan las generaciones más jóvenes.
Explica Dan que desde el punto de vista de RRHH, el Personal Branding es algo peligroso y amenazador. La razón es muy simple, cuando haces visible y notorio tu valor como profesional se te generan nuevas oportunidades.
Cuando construyes tu Marca Personal y la gente empieza a conocerte te pones en el punto de mira de otras empresas y aumentan tus opciones laborales y profesionales.
Desde nuestro punto de vista como profesionales eso es estupendo. Pero para los responsables de la empresa les puede suponer nuevos costes de selección y formación. Sin embargo, no se dan cuenta de que aquellas empresas que pretenden poner puertas al campo y restricciones a los profesionales serán las primeras que los perderán.
Dice Dan que las mejores compañías serán aquellas que sepan crear entornos atractivos y estimulantes que favorezcan el desarrollo de los profesionales con marca.
Totalmente de acuerdo Dan.
Etiquetas: branding personal, expertos, marca personal, miedo, rrhh
Publicado por Andres, miércoles, marzo 12, 2008 0 comentarios
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25 febrero 2008
Compromiso y Consultoría Personal
Es tan patético como aburrido leer día si y día también las quejas de las plañideras de RRHH sobre la falta de talento y de compromiso. Parece que ellos no son responsables de nada, que todo es culpa de las circunstancias, de la coyuntura.Los artículos que aparecen en la prensa especializada y el las webs de los gurús de gestión de personas parecen las quejas de un niño. "Mamá, los otros niños no se comprometen, no hacen lo que yo digo cuando a mi me apetece..."
Y es que a este tipo de profesionales les encanta hablar de conceptos ambiguos, etéreos y subjetivos para evitar precisamente que les pongan en un COMPROMISO.
El compromiso no es más que un chantaje emocional que se utiliza para exigir esfuerzos extra a cambio de nada, sin contrapartidas. Pero eso ya no cuela.
La solución no está en el compromiso sino en la profesionalidad. Si los profesionales somos microempresas con Marca Personal necesitaremos asesores, consultores o consejeros que nos ayuden a ser más eficientes. Pero de forma objetiva y concreta y no en función de las teorías volubles del momento.
De todo esto hablo en mi artículo de este mes para la web de AEC.
Etiquetas: compromiso, rrhh
Publicado por Andres, lunes, febrero 25, 2008 0 comentarios
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10 enero 2008
Comprometo o ¿Compro y Meto?
Con frecuencia suelo decir que la expresión "Es que no se venderme" no es la apropiada para la Marca Personal. Lo correcto es decir "No se vender mi trabajo". Esta diferencia sutil es lo que separa una relación laboral de uno de los oficios más viejos del mundo. Cuando el pago que recibes va más allá de tu trabajo, cuando tienes que comprometer tus valores y principios a cambio de un salario, estás realizando otro tipo de "contribución".
En algunas ocasiones he comparado las relaciones laborales con las relaciones de pareja. Hasta hace unos años parece que tanto en la empresa como en las relaciones sentimentales había una mezcla de elementos emocionales y utilitarios. Con el tiempo parece que al menos en las organizaciones, el vínculo emocional se ha ido reduciendo hasta desaparecer.
La rotación, las reestructuraciones, la lejanía de los centros de decisión, las plantillas enormes han ido alejando a los que toman las decisiones de los colaboradores. Es cuando hemos dejado de ser profesionales con cara y ojos. Cuando nos hemos transformado de profesionales con nombre y apellidos en empleados de Marca Blanca. Las relaciones laborales se han convertido en relaciones de compraventa de servicios y punto. ¿O no? Pues parece que no.
Quienes gestionan las empresas y quienes les asesoran se pasan ultimamente todo el día llorando porque los "empleados" de ahora no se comprometen como los de antes. No dan su vida por la empresa. No se les puede pedir un esfuerzo suplementario (otro más). No se les ocurre otra cosa que pedir un salario digno y tiempo para vivir. ¡Han perdido los valores!
Los que más se quejan de la falta de compromiso son los que han provocado el problema. Los responsables de personas y los expertos en RRHH se quejan desconsoladamente de que los profesionales no se COMPROMETEN mientras ellos COMPRAN y METEN (y/o sacan), por decirlo suavemente.
Creo que la solución es simple. Si vamos a eliminar definitivamente el elemento emocional de las empresas, hagámoslo bien y no de forma unilateral. Seamos profesionales. Si quieren que los "empleados" sean recursos despojados de emociones, así será. Para los profesionales, el trabajo pasará a ser unicamente la forma de conseguir recursos para tener la vida que desea fuera de él.
Eso si, entre ambas partes debe quedar claro un acuerdo en el que no haya duda de donde empiezan y donde acaban los derechos y deberes. Y si en las empresas quieren compromiso, que empiecen dando el primer paso y que no se pongan a llorar porque además de meter quieran que las quieran. De esa manera dejará de haber comproMETEDORES y comproMETIDOS.
Etiquetas: compromiso, expertos, rrhh
Publicado por Andres, jueves, enero 10, 2008 6 comentarios
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05 enero 2008
Química Recreativa XIX: Enlaces Atómicos y Relaciones Laborales
Con bastante frecuencia suelo decir aquí que en lo que respecta a las relaciones, personales y profesionales, todo está inventado desde hace mucho tiempo. Pero es que además creo que la naturaleza está llena de ejemplos que reflejan las diferentes situaciones posibles.En mi especialidad casi olvidada, la química, estudié los diferentes enlaces posibles entre átomos y creo que son buenas metáforas para explicar lo que ocurre entre empresas y profesionales.
Un enlace químico es la unión entre dos o más átomos para formar una entidad de orden superior, como una molécula o una estructura cristalina. Al igual que en el mundo atómico, las propiedades de las sustancias/organizaciones dependen en gran medida de la naturaleza de los enlaces que unen sus átomos/profesionales.Creo que durante décadas o incluso siglos, los vínculos entre trabajador y patrón han sido más parecidos al de un enlace iónico. En este tipo de enlace unos átomos ceden electrones a otros y se produce una estructura sólida (cristales de sal común) a costa del sacrificio de uno de los integrantes del conjunto. En cualquier caso la consistencia y la estabilidad de la organización estaba basada en la satisfacción de las necesidades mutuas aunque fuese de forma desequilibrada.
Parece que todavía existe una mentalidad de enlace iónico entre quienes dirigen a las personas en las empresas. Términos como Retención (del talento) o Recursos (Humanos) dejan ver de forma muy clara que prefieren las estructuras rígidas y cristalinas a otras más flexibles.
Con el tiempo, la relaciones se han ido debilitando y se han desestructurado. Eso da mucho miedo a los "directivos iónicos". Hay un nuevo tipo de átomos/profesionales que requieren estructuras menos dominantes. Cuando en lugar de ceder se comparte, se generan los enlaces covalentes en los que se intercambian electrones. Este tipo de enlaces puede generar estructuras que van desde lo sólido (organigramas clásicos) hasta lo gaseoso (agentes libres, freelances) igual que ocurre con muchas empresas actuales.
Pero todavía hay un tipo diferente de enlaces que me gusta más y que encaja con mi modelo de Marca Personal, se trata del enlace metálico. Los electrones desprendidos de los átomos forman una nube de electrones que puede desplazarse a través de toda LA RED. En este caso ya no se trata de compartir sino de ceder los electrones a una especie de "Fondo Común".
Como ves, esto de la filosofía 2.0 ya estaba inventado desde los nanosegundos posteriores al Big bang. Se trata de seguir siendo uno mismo pero creando al mismo tiempo una estructura sólida aunque flexible y con propiedades muy interesantes de transmisión de energía/información.
Por lo tanto, os recomiendo que antes de ir alabando las ocurrencias de cualquier experto/gurú con una idea genial sobre la forma de gestionar a las personas echeis un vistazo a la naturaleza o al menos a los libros de química del colegio. Como decía aquel, todo está en los libros.
Etiquetas: miedo, Química Recreativa, rrhh
Publicado por Andres, sábado, enero 05, 2008 5 comentarios
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30 noviembre 2007
Empresa y Sumos Sacerdotes
En la historia siempre ha habido clases. Aunque con distintos nombres, las sociedades han tenido una clase dirigente minoritaria, una gran masa social de personas que hacían el trabajo y un grupito de personajes que apelaban a conceptos etéreos para utilizarlos como medio para manipular a los demás.
Estos últimos eran, según la época y el lugar, los sumos sacerdotes, los brujos, los chamanes, los magos. Su fuerza no estaba en lo que hacían, que normalmente era poco o nada, sino en la capacidad de influir en las creencias y en los temores profundos de las personas. Esa habilidad es lo que les situaba en la cercania del poder.En nuestra sociedad del sXXI las cosas no han cambiado tanto. En las empresas se reproduce un patrón parecido. Hay una clase dirigente minoritaria. Un grupo mayoritario de personas que trabajan y una camarilla de Sumos Sacerdotes que utilizan conceptos intangibles, discutidos y discutibles y escasamente científicos, por no decir mágicos, para defender sus privilegios.
Quienes sacan el trabajo adelante se caracterizan porque sus resultados son tangibles, medibles y van a influir en su carrera. Comerciales, Producción, Calidad, Finanzas, IT, Logística. Todos ellos están sometidos a parámetros concretos e indiscutibles que pueden convertirse en números o en gráficos.
Sin embargo, los Sumos Sacerdotes actuales siguen ocupando posiciones de mucho poder porque son capaces de generar conceptos suficientemente ambiguos. Siguen convenciendo a los dirigentes de que son capaces de convertir el plomo en oro o de encontrar la fuente de la eterna juventud. Además han encontrado su Piedra Filosofal, los tests de personalidad, con los que pretenden transformar la complejidad del ser humano en un número o en un porcentaje. Pruebas que en muchos casos se han demostrado inútiles o contraproducentes.
¿A qué huelen las nubes? ¿A que huelen las cosas que no huelen? Talento, Motivación, Valores, Diversidad, Cultura, Liderazgo, Compromiso, Clima, Competencias. Todos ellos son conceptos que se escurren entre los dedos. Ideas que quedan muy bien en un púlpito, en una conferencia o en una tesis doctoral pero que son inmanejables en la vida empresarial. No digo que no existan, existen y algunos de ellos son fundamentales para el ser humano. Pero eso no significa que puedan convertirse en herramientas de gestión o que sean manejables.
Aunque quienes dan el callo todos los días estén descontentos, estos Santones Corporativos apelan al Compromiso, prometen un Paraiso que no llega nunca, hablan de recompensas futuras si eres un buen trabajador y no pecas. O llegado el caso te amenazan con el infierno del INEM.
A partir de ahí, todo es válido. Una reducción en las ventas puede suponer un despido de un comercial o un problema con un lote de producto puede implicar un disgusto para el Jefe de Fábrica, pero ¿Se puede echar una bronca a un gestor de RRHH porque ha habido una caída en picado del Amor a la Empresa? ¿Se puede despedir a un responsable de selección porque el Talento de la competencia es un 2,7% superior al de su empresa?
Por supuesto que no. Cuando alguien trata con este tipo de conceptos sabe que no se pueden demostrar y mucho menos medir de forma científica y por eso los responsables de gestión de personas son irresponsables, no se responsabilizan de nada porque no hay quién les pille. Incluso si hay una alta rotación o hay que despedir a gente, se encargarán de echar las culpas a otros, al sistema, a la coyuntura o Dios sabe que.
Y así seguirá siendo. Si os fijais el mundo de RRHH se mueve por modas de este tipo. Dificilmente encontraréis alguna que sea medible, tangible o concreta. Parece que ahora es el jodido talento, como antes eran las competencias y antes... No os sorprenda si en el futuro nos encontramos con herramientas de gestión de personas que se denominen, Gestión por Espíritu, Dirección por Instinto, Responsabilidad Amorosa Corporativa o Tests de Evaluación del Alma Empresarial. Espero no haberles dado ideas.
Etiquetas: compromiso, responsabilidad, rrhh
Publicado por Andres, viernes, noviembre 30, 2007 1 comentarios
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28 noviembre 2007
Hay otros mundos, pero están en este
Hay un tipo de clientes que "en teoría" te permite vivir más cómodo al trabajar con economías de escala. LAS EMPRESAS.Hay un gran mercado, pero que es más complicado de alcanzar que el anterior. LAS PERSONAS.
Hay PERSONAS interesadas en tu producto o servicio, pero llegar a ellos requiere trabajo y esfuerzo.
Hay EMPRESAS que te pueden poner en la "Lista Negra" si tratas de hacer algo para mejorar la posición y la fuerza de LAS PERSONAS.
Pues bien, lo que está ocurriendo con muchos servicios de formación, asesoría, selección y gestión de personas está relacionado con lo anterior. Hace tiempo me llamaba la atención lo dificil que era introducir el Personal Branding en este país. Pero la razón es muy sencilla. Cuando existe la más remota posibilidad de que la mano que te da de comer se sienta ofendida, mejor es olvidarse y tragarse los ideales. Y el Personal Branding ofende a muchos de los que deciden en las empresas.
LA EMPRESA (aunque Antonio dice con razón que la empresa no piensa, lo hacen las personas) es el cliente principal por no decir único de cualquier servicio relacionado con los RRHH, formación o gestión de profesionales. Por lo tanto, ni se te ocurra decir no solo lo que no quieren oir sino lo que crees que no quieren escuchar.
He conocido a gente en LA EMPRESA que tiene una forma de pensar muy abierta y avanzada pero parece que muchos proveedores de servicios se empeñan en proteger, según su criterio, a sus clientes. Eso está paralizando a los profesionales independientes. Si no pasas por el aro de lo empresarialmente correcto (según esos ángeles de la guarda) serás desterrado del paraiso y no te "ajuntarán".Por esa razón, todo el negocio de la gestión de personas gira en torno a las necesidades de las organizaciones, pero curiosamente nunca se dedica a las propias personas. Parece que cualquier idea o propuesta que aporte valor a los profesionales individuales va en contra de las empresas. La idea general es ¿Para que voy a aumentar el valor de este tío/tía si se va a ir o lo voy a echar?
Libros, cursos, eventos, premios, teorías, expertos,... Como los cortesanos en el palacio, hay todo un entramado dedicado a dorar la píldora a los que toman las decisiones, pero apenas hay nada que trate de aumentar el valor de quienes hacen el trabajo. Quien lo intente será considerado hereje.
Un ejemplo. Aunque tengo muchos amigos coaches, creo que una de las razones por las que el coaching no ha llegado a cuajar aquí como en otros países es que se han centrado en vender sus productos a los altos directivos de empresa. Lo han convertido en un servicio elitista y pagado por las empresas. Si hubiesen tratado de llegar al auténtico cliente interesado, habrían tratado de encontrar fórmulas más creativas y ahora otro gallo les cantaría. Pero parece que solo hay un cliente, LA EMPRESA.
¿Significa eso que no hay alternativa? Todo lo contrario. Lo que deduzco es que hay un gran mercado de profesionales (¿todos nosotros?) que demandan productos y servicios que les ayuden a progresar y a satisfacer sus necesidades. Independientemente de la organización en la que estén. Quizás ningún departamento de formación esté dispuesto a pagar algo que no tenga un beneficio inmediato para la empresa, por eso hay que encontrar otras vías.
Pero ¿no es muy complicado y requiere un gran esfuerzo llegar a ese mercado? Posiblemente, pero nadie dice que sea fácil y ahora podemos llegar gracias a la tecnología.
Creo que en el mundo de los servicios profesionales hay una gran miopía, mucha pereza y una gran falta de creatividad. Nos han puesto orejeras y solo vemos un tipo de cliente, LA EMPRESA, pero nos estamos perdiendo lo mejor, LAS PERSONAS, los individuos. ¿Cuantas empresas hay en el mundo? ¿Y personas?
Cada vez más gente se dará cuenta, que además de LA EMPRESA, hay otros clientes. Atomizados, dispersos y diversos (dispersidad), pero que pueden ser tan importantes y te pueden proporcionar mayores satisfacciones como LA EMPRESA. Os lo digo por experiencia.
Hay otros mundos, pero están en este. Solo hay que pensar un poco y buscarlos.
Etiquetas: branding personal, coaching, expertos, marca personal, rrhh
Publicado por Andres, miércoles, noviembre 28, 2007 1 comentarios
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14 noviembre 2007
Marc(h)as Militares
La semana pasada iba a Murcia a ver a unos clientes y en el tren de cercanías que me llevaba a la Estación de Chamartín me ocurrió una cosa muy curiosa. Era temprano, las 6:15 aprox. no había nadie en el vagón excepto dos personas que pasaron a mi lado. Al rato una de ellas, se me acercó y me preguntó si era Andrés el de la Marca Propia. En ese momento me sentí como Brad Pitt o Antonio Banderas. Eso de ser reconocido aunque fuese a esas horas no era una mala forma de empezar el día.
Se trataba de vecinos de mi ciudad y además eran militares que iban a unos cursos en Zaragoza. Estuvimos hablando de Personal Branding y en un momento de la conversación me preguntó mi opinión sobre la marca de los militares. Se suponía que mi respuesta sería la de que los militares son el paradigma de la antimarca personal. Sin embargo, creo que no es así.La verdad es que una institución que dedica monumentos al soldado desconocido podría no ser el mejor ejemplo de Marca Personal, pero quizás sea esa la clave de lo contrario. Cuando alguien valora a quién no tiene nombre posiblemente está haciendo algo que no hace ninguna organización actual, reconocer el trabajo de quienes lo merecen y no destacan.
Supongo que porque no soy antiejército o por llevar la contraria a las creencias generales (no de los generales), creo que hay razones para pensar que un militar puede tener una Marca Personal tan fuerte o más aún, que la de un profesional civil. Desde luego, se trata de opiniones personales, pero aquí las dejo, como siempre para que las juzgueis:
- Vocación. Creo que a diferencia de muchos profesionales civiles, el militar escoge su carrera. Se trata de personas que saben, en muchos casos desde pequeños, que quieren pertenecer al ejército. No creo que muchos profesionales no militares puedan decir lo mismo. Por lo tanto, tienen objetivos claros y se preparan para alcanzarlos. Eso les diferencia y les hace destacar. Esos son ingredientes importantes para una marca.
- Valores. La profesión de militar está asociada a unos valores, tradicionales si queréis, pero que hacen que las personas sean más fiables y consistentes. Honor, lealtad, camaradería. ¿Cuantos de esos valores se encuentran en las empresas actuales?
- Riesgo. Mientras la mayoría de los profesionales tratan de evitar cualquier situación que suponga un cambio de estatus, los militares tratan de salir de la zona de confort. Conozco a algunos miembros del ejército que no han tenido ninguna duda en acudir a zonas de conflicto de forma voluntaria. Eso es algo muy valorable sobre todo cuando en el mundo empresarial la mayor parte de la gente evita levantar la cabeza.
- Reconocimiento. Supongo que se producirán injusticias como en todas partes. Pero en principio, un militar puede ascender más rápido si hace méritos. El ejército se basa en los méritos mucho más que las empresas. Quienes sean más capaces o tengan más valor, serán recompensados.
- Confianza. Entiendo que las relaciones entre miembros del ejército son mucho más sólidas de lo que puedan ser jamás las de los profesionales de una empresa. Les va la vida en ello. Por eso la Marca Personal es mucho más importante en el ámbito militar que en el civil.
- Visibilidad y Notoriedad. Podríamos decir que los militares son el paradigma de la invisibilidad, incluso son especialistas en camuflaje. Sin embargo, si repasamos la historia comprobaremos que muchos de los grandes héroes son militares. Entiendo que este aspecto es polémico y discutible, pero las plazas y estátuas están dedicadas a militares que dieron su vida en diferentes batallas, sin embargo, no recuerdo ninguna al director financiero más valeroso o al analista de sistemas que dió la vida por parar a esos hackers.
- Competencia. De nuevo nos enfrentamos a los tópicos, a la imagen del sargento chusquero o el soldado analfabeto. Sin embargo, creo que en este momento los militares posiblemente son los profesionales mejor formados. Ya quisieran muchos profesionales tener un departamento de RRHH que diese tantas facilidades para formarse y desarrollarse como el ejército.
- Reglas. Si, el ejército tiene reglas, normas, protocolos posiblemente anticuados algunos, pero ¿No los tienen también la mayoría de las empresas? La diferencia es que en el ejército están pensados para proteger la vida de sus integrantes. Los procedimientos de la empresa parece que están pensados unicamente para complicar la vida a los profesionales y salvar el culo de los de "arriba".
Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, marca personal, profesionales, rrhh
Publicado por Andres, miércoles, noviembre 14, 2007 5 comentarios
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06 noviembre 2007
Lecciones Aprendidas XIII: Marca Personal, no solo branding
Debates como los mantenidos en los últimos días con David, Antonio, Gian Lluís, Jose María o Enrique son los que enriquecen el concepto de Marca Personal y los que me mantienen centrado. Pero al mismo tiempo me recuerdan que este no es un simple modelo de desarrollo profesional o de "management".Siempre he querido que mi modelo de Personal Branding fuese mucho más que una simple herramienta comercial o de notoriedad tal y como lo plantean los anglosajones. Creo que tiene una carga ideológica importante que lo enriquece pero que al mismo tiempo dificulta su aceptación general.
Sin embargo, tampoco quería perder de vista el objetivo final: conseguir ser la opción preferente para aumentar tu influencia, tu poder, tu capacidad de decisión o tus ingresos. Distintos pero relacionados.
Y aquí surgen todos los problemas. Cuando pretendes destacar, sobresalir o intentar que reconozcan tu valor surgen todo tipo de protestas y críticas. Esto genera un post como este en el que por alguna razón suicida arremeto contra todo bicho viviente. Espero que seais comprensivos.
- Los moralistas no aceptan que haya quién quiera obtener ingresos suficientes (o excedentes) para él/ella o su familia. Son los de "el dinero no lo es todo, el dinero no da la felicidad". Si no piensas así, eres un ser despreciable. ¿Mentalidad Judeocristiana frente a la calvinista? No lo se, pero el caso es que hay muchas personas que lo ven de esa forma. Aunque no dejan de hacer quinielas o bonolotos. "Mientras haya salud..."
- Los materialistas no aceptan que una Marca Personal tenga un elemento importante de valores, de búsqueda de la felicidad, de devolución de lo recibido a la sociedad, de colaboración. No entienden que una Marca Personal solo existe cuando satisface las necesidades de otros para satisfacer las propias. El egoismo es un mecanismo de supervivencia pero la generosidad también lo es. Incluso los santos esperan algo a cambio de sus acciones (posiblemente sean los más interesados al querer estar con Dios). La clave, como siempre, está en el punto medio.
- Los responsables de RRHH no aceptan que haya personas que puedan aportar mucho más si se reconoce su trabajo, se escucha su voz y no se les encasilla en una Job Description o en un cuadro de competencias. No entienden que si rompes un contrato (psicológico o el que sea) la otra parte queda libre de vincularse con quién le apetezca y en las mejores condiciones posibles. ¿Mercenarios? No lo se. Creo que hasta los buenos mercenarios tienen ética porque de lo contrario no serían fiables.
- Los antiglobalización, antisistema y progres varios no aceptan que se utilice un término marketiniano junto a la palabra Persona/Personal. No entienden que se trata de utilizar herramientas existentes pero que en si no son ni buenas ni malas. El branding es como la electricidad, los cuchillos o la televisión, dependen de como se usen pero no se les puede descalificar de buenas a primeras. Aunque son expertos en utilizar nombres opuestos a la realidad como República Democrática Alemana, República Popular China no ven con buenos ojos que se junte Marca con Persona.
- Los espiritualistas, fanáticos del pensamiento positivo y devoradores de autoayuda no aceptan que además de la fuerza de la mente hay que hacer algo. ¡Por el amor de Dios! Vivimos en el mundo real, no somos Jedis que podamos conseguir lo que queramos utilizando La Fuerza. No va a venir Yoda a pagar la hipoteca por mucho que nos concentremos, apelemos a la Energía Universal o sintamos esa luz que hay dentro de nosotros (¿?). Empezamos así y acabamos participando en un suicidio colectivo porque vienen los ganimedianos a salvarnos. Siempre tiene que venir alguien a arreglarnos la vida en lugar de ser nosotros los que hagamos las cosas.
- La izquierda no acepta que haya personas que quieran pensar por si mismas, que no quieran depender de las decisiones de un "colectivo", "comunidad/comuna" o asamblea por muy bienintencionada que parezca. Las minorías son importantes pero la minoría más minoritaria y por lo tanto más importante es el individuo. ¿Es que nadie ha leido Rebelión en la Granja?
- Los ultracapitalistas no aceptan que la libre empresa empieza y acaba en la persona. No entienden que las grandes corporaciones no son más que agrupaciones de individuos y no estructuras anónimas. Llevado al extremo coinciden con los del punto anterior. El "Agrupémonos todos en la lucha final" de La Internacional podría aplicarse perfectamente a las fusiones y adquisiciones que nos llevan a los monopolios.
- Los escépticos no aceptan que detrás de una idea sencilla como esta hay mucha "chicha", filosofía y contenido. ¿El Personal Branding es algo obvio y antiguo? Por supuesto, siempre lo he dicho aquí. Pero también lo es la responsabilidad, los buenos modales o la comida sana. Pero cada vez hay menos personas que lo practican.
- Los impacientes no aceptan que la construcción de una Marca Personal es algo que requiere toda una vida y que no se puede comprar con dinero. No entienden que aquí no hay recetas, como en casi nada en esta vida. Todos dependemos de nosotros mismos y no hay nada determinado de antemano. Afortunadamente.
En este momento se a lo que me enfrento y en donde no debo enfocar mis esfuerzos ni mi tiempo escaso. Pero también se que hay otros grupos interesados en la Marca Personal tan numerosos como estos que os describo. Es a ellos a quién me dirijo desde hace algún tiempo. Y como suelo decir con frecuencia, una de las peores cosas que puede hacer una marca, personal o comercial es tratar de gustar a todos porque al final no gustará a nadie.
Etiquetas: branding personal, dinero, expertos, lecciones aprendidas, management, marca personal, responsabilidad, rrhh
Publicado por Andres, martes, noviembre 06, 2007 4 comentarios
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