Marca Personal / Branding Personal por Andres Perez Ortega

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Cómo convertirse en la opción preferente

MARCAPROPIA

Blog pionero de Marca Personal / Branding Personal en español

08 diciembre 2008

Emprendedores de cuarto de estar y zapatillas

Una de las primeras cuestiones que pensé al poner en marcha este proyecto hace casi cinco años fue hasta que punto me tomarían en serio siendo un desconocido y con muy pocos recursos.

En esos primeros momentos te das cuenta de que si quieres asesorar a otros, el primero que debe aprender a posicionarse y a construir una Marca Personal eres tú mismo. El primero que debe probar su propia medicina es el que la está desarrollando.

En esos momentos te planteas cosas tan ridículas como "adornar" la web con fotos de edificios de oficinas de cristal o ejecutivos agresivos obtenidas en una búsqueda de imágenes en google.

En esos momentos piensas que sería conveniente utilizar el plural, el "nosotros" en lugar del YO, para dar la sensación de que tienes una gran empresa y un equipo enorme.

En esos momentos piensas que si ven a una sola persona (o a dos o tres) lanzando un proyecto no te tomarán en serio.

En esos momentos crees que sería una buena idea utilizar un lenguaje estirado, estandarizado, artificial y gris como el de las grandes empresas para no descubrir que estás solo y que solo cuentas con tus ideas e ilusión.

Con el tiempo me di cuenta de que la gente que realmente te interesa y a la que tu interesas, no se preocupa de las formas sino del fondo. A los clientes que merecen la pena no les importan los edificios (sepulcros blanqueados) impresionantes en centros de negocios.

Poco a poco te vas dando cuenta de que la confianza reside en los seres humanos no en las organizaciones, en las personas físicas no en las personas jurídicas, como estamos comprobando dramáticamente en los últimos meses. Son las personas las que se juegan su reputación, su palabra. Cuando tu proyecto es unipersonal no puedes equivocarte. Solo tienes una oportunidad y por eso pones todo el alma en ello.

Los que quieren realmente hacer cosas no compran un nombre, un manual voluminoso o una consultora de renombre para salvar su culo si algo falla, sino que quieren a aquellos que pueden ayudarles de verdad.

Lo que quieren son soluciones y si llegan a tí es porque saben que tu puedes ayudarles y porque son suficientemente inteligentes para llegar a alguien desconocido (todavía) o pequeño (y flexible) como tú. Los Apple, Microsoft o Zara de este mundo empezaron en un garaje o en una mercería de barrio.

Lo que buscan es alguien que no les cobre un pastón por algo que ellos no necesitan.

Poco a poco he ido entendiendo que trabajar en tu casa y tener a tu hija y a tu mujer a pocos metros de tu mesa de trabajo no es una deshonra, es un lujo.
He descubierto que es más facil establecer relaciones sinceras, sanas y enriquecedoras con otras personas siendo modesto y trabajando en red que cuando te pasas tu vida en un cubículo de 9 a 5 (o 6, o 10,...) de una gran organización compitiendo por un puto bonus/migaja.
He comprendido que un viaje en metro o tren de cercanías es más productivo y relajado que preocuparse por que te den un coche de empresa o unos centímetros más de despacho.
He comprendido que tener pocos medios y conseguir buenos resultados es para sentirse orgulloso y presumir de ello.

En definitiva, creo que empieza a haber muchos profesionales capaces de aportar más valor en zapatillas y desde su cuarto de estar que en una mole de cristal y acero bajo el paraguas corporativo de una gran multinacional. Y no es algo que ocultar o de lo que avergonzarse sino de lo que presumir por haber sido capaces de conseguirlo (o al menos, de intentarlo).

Suelo decir con frecuencia que la Marca Personal no basa su fuerza en el envase ni en la imagen sino en lo que realmente puedes aportar.

Dice Tom Peters que tú eres tus clientes. Son los clientes que trabajan contigo los que definen tu marca. Así que recuerda que quienes compran apariencias o te desprecian por ser una persona y no un organigrama en inglés no merecen ser tus clientes. Que les den.

Si tienes la suerte de conectar con gente que lo aprecia y valora, enhorabuena, el mundo es tuyo. No es facil, pero merece la pena.

Etiquetas: aspecto, confianza, emprendedores, rrhh

Publicado por Andres, lunes, diciembre 08, 2008 14 comentarios

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04 diciembre 2008

Tertulia de Marca Personal con Jose María Gasalla

Hace unas semanas participé en una tertulia con Jose María Gasalla, un gran experto en dirección de personas y en temas de formación. Además es especialista en gestión de confianza en la empresa.

Fue en el programa de la Escuela de Gestión y Liderazgo que tiene la web Unión Profesional dedicada a los profesionales. Estuvimos hablando, como no, de Marca Personal.

Podéis ir a la tertulia pinchando aquí o en el logo.

Etiquetas: confianza, expertos, libro, marca personal

Publicado por Andres, jueves, diciembre 04, 2008 1 comentarios

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18 octubre 2008

Para un martillo, todo son clavos

Hace unos días comentaba una de las leyes de Branding Personal de Peter Montoya. Ayer al volver de un taller de Marca Personal en San Sebastián pensé en otra de las leyes de las que habla Montoya, la especialización.

El taller estaba compuesto por un grupo muy interesante de profesionales y emprendedores de varios sectores que aportaban ideas diferentes pero complementarias. Cada uno tenía su especialidad, pero a su vez, todos eran capaces de ver el mapa completo, la generalidad.

Creo que el posicionamiento de una Marca Personal requiere que una persona sea percibida como especialista, como experta en una materia. Sin embargo, hay un riesgo muy grave de caer en la miopía. Hay un refrán que dice algo así como que para un martillo todo son clavos y esto encaja con lo que digo.

Es muy facil caer en la tentación de ofrecer a tus clientes la solución que conoces o con la que te sientas más cómodo porque eres el mejor en eso. Sin embargo, no siempre es así.

Lo que más me gusta del concepto de Marca Personal, tal y como yo lo estoy desarrollando, es que tiene una visión general de las cosas, bebe de muchas fuentes y aplica ideas de muchas materias por lo que es dificil obsesionarse con una única solución.

Hay momentos en los que tienes que tener un enfoque de gestión de proyectos, en otros tienes que utilizar herramientas de PNL y en otros debes pensar como un comercial puro.

No sirve de nada ser experto en gestión del tiempo si el problema del cliente es la falta de confianza en si mismo. Es inutil tratar de ser el mejor en algo si no utilizas herramientas de visibilidad para que te conozcan. Es absurdo dedicar años a prepararte para algo si no eres capaz de diseñar una estrategia de posicionamiento.

Creo que en este mundo hiperespecializado es necesario tener una visión generalista de las cosas... y viceversa.

Etiquetas: branding personal, confianza, emprendedores, marca personal, posicionamiento

Publicado por Andres, sábado, octubre 18, 2008 11 comentarios

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23 septiembre 2008

Marca Personal y la crisis de confianza

Aunque desconozco los detalles y las explicaciones económicas profundas de la crisis, creo que hay un problema de fondo, la desconfianza.

Esto no es algo que haya surgido en unos meses sino que lleva "cociéndose" desde hace décadas. Creo que se ha destruido poco a poco la confianza en cualquier empresa, organización, institución, gobierno o agrupación de personas que no tengan un responsable concreto y visible.

Por todo esto, el Personal Branding puede ser una herramienta importante en los próximos tiempos. Eso si, puede ser un arma de doble filo.

Etiquetas: branding personal, confianza, marca personal, video

Publicado por Andres, martes, septiembre 23, 2008 0 comentarios

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18 septiembre 2008

Spiderman, crisis financiera y Marca Personal

Hace unos días, un periodista me preguntaba si la Marca Personal tenía un lado oscuro. Quería saber si el Branding Personal implicaba algún peligro. La respuesta es que si, como cualquier herramienta o concepto implica riesgos y usos erróneos.

Entre los riesgos hay uno que apuntaba el otro día Angel María.
Al hacerte visible y destacar tienes muchas probabilidades de llevarte unas cuantas bofetadas y ser el blanco de críticas de todo tipo.

Este es un país en el que cualquiera opina de todo y de todos, especialmente quienes no saben de nada ni de nadie. No hay más que recordar la cantidad de estupideces que se dijeron en el accidente de Spanair. Bastaba haber visto unos cuantos capítulos de Catástrofes Aéreas para darse cuenta del escaso fundamento de lo que decían muchos.

España se ha convertido en una tertulia radiofónica de cuarentaytantos millones de tertulianos. Si alcanzas un cierto grado de notoriedad, te puedo garantizar que más de uno te va a criticar a tí, a lo que dices, a tu forma de vestir y a cualquier cosa que piense que puede utilizar en tu contra o que no le guste.

El otro riesgo está relacionado con la influencia de quién posee una Marca Personal. Ya lo decía el tío de Spiderman: "Un gran poder implica una gran responsabilidad" y es cierto. Cuando alguien se convierte en un referente, sus ideas influyen en mucha gente. La Marca Personal es influencia basada en la confianza.

Esta semana, dos amigos me han hablado sobre un rumor que afecta a la fortaleza de una entidad financiera como consecuencia de la crisis. Era un comentario de los que se hacen mientras te tomas una caña, pero me hizo pensar en la capacidad de generar incertidumbre por parte de alguien en quién confías.

Se me ocurrió investigar un poco y pronto me di cuenta de que el rumor tenía razón de ser pero la situación no era tan grave. Sin embargo, alguien me dijo que ese tipo de bulos los podía hacer circular la competencia que seguramente estaba peor que quienes supuestamente estaban en crisis. Y no descarto que eso no esté ocurriendo.

Eso me lleva a pensar lo siguiente ¿Como afectaría un ataque concertado en la red de 4 o 5 Marcas Personales de referencia? ¿Qué pasaría si media docena de blogueros especializados, reconocidos y fiables hiciesen circular un rumor interesado?

Creo que se está generando un caldo de cultivo ideal para que las personas volvamos a ser referentes. Es bueno que las Personas (Físicas) tengamos el mismo poder que las Personas (Jurídicas) y que no tengamos que agachar la cabeza ante un ENTE abstracto, pero eso también es un riesgo.

La verdad es que en los últimos tiempos se está produciendo una inquietante falta de confianza en las instituciones y empresas (Enron, auditoras, bancos, compañías aéreas, gobiernos, justicia, prensa, fuerzas de seguridad,...). Ya no te puedes fiar de una organización, lo que me lleva a pensar si no acabaremos fiándonos más de un individuo con una Marca Personal fuerte que de una corporación.

Si falla la confianza en la policía o la justicia, tomamos la justicia por nuestra mano.
Si falla la confianza en la medicina, acudimos a un curandero.
Si falla la confianza en la ciencia, acudimos a adivinos y videntes.
Si falla la confianza en la publicidad, preguntas a tu primo que lo sabe todo sobre coches.
Si falla la confianza en la empresa en la que trabajas, te lo montas por tu cuenta antes de que ella pierda la confianza en tí (si alguna vez la tuvo).
Si falla la fe en la fe, te agarras a cualquier cosa que brille, aunque sea un trozo de cristal y te puedas cortar.
Si fallan los directivos se acude a un gurú de la gestión que les dora la píldora por un buen puñado de euros.
Si falla el gobierno, recurrimos a líderes extremistas y salvapatrias. Por cierto, ¿A cuantos autónomos no os han devuelto el IRPF? ¿Es que se cree el gobierno que a un autónomo le sobra el dinero? ¿Un emprendedor debe pagar la demagogia cuando apenas tiene para sacar adelante su propio proyecto?

Este es un riesgo importante del Branding Personal que no existía hace unos pocos años. Cuando fallan las instituciones, empresas, organismos y estados puede surgir un persona con marca (tiranos, dictadores, iluminados, mesías, profetas,...) a la que seguir.

Los Hitler, Stalin, Mao, etc. surgieron en momentos de crisis y de algún modo se hicieron con los medios. En este momento también hay crisis y los medios están al alcance de todos. Creo que hay bastantes posibilidades de que el próximo dictador surja en La Red y tenga una Marca Personal fuerte. Pero también es posible que se cierre el círculo y otras Marcas Personales de referencia consigan anularla con sus críticas, y eso es bueno.

Etiquetas: branding personal, confianza, dinero, marca personal, responsabilidad

Publicado por Andres, jueves, septiembre 18, 2008 0 comentarios

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26 julio 2008

Más sobre Políticos y Branding Personal

Aunque ya hace meses que votamos, en los últimos tiempos me han vuelto a insistir preguntándome porqué no dedico más tiempo a la Marca Personal de los políticos. Mi respuesta es sencilla: Porque no tienen o mejor dicho, porque no pueden tenerla. Hay otra razón, la desilusión, el desencanto y la lejanía de la realidad de todos ellos, pero ese es otro tema.

Hay políticos que lo han sido toda su vida, que no han hecho otra cosa, que son incapaces de entender lo que es el mundo real y por lo tanto difícilmente podrán satisfacer nuestras necesidades. Tienen que basarse en lo que les digan sus expertos en marketing. Ven la vida con los ojos de otros o peor aún, con tablas y gráficos de intención de voto.

Suelo decir que los políticos son solo componentes del envase de los partidos. Un político es solo un elemento más de un tinglado de marketing e imagen. Un político no puede permitirse pensar, tener ideas propias. Solo es un instrumento de comunicación. Los partidos tienen unas especificaciones y todo el mundo debe cumplirlas.

Por lo tanto, los líderes de los partidos son marcas blancas, solo sirven de soporte y son fácilmente sustituibles. En cualquier otro contexto sería absurdo dedicar el tiempo que se dedica a comentar el color de la corbata o los retoques de las fotos en los carteles. Se supone que nos estamos jugando nuestro bienestar pero nos preocupamos más por el flequillo o las cejas del candidato que de lo que nos proponen.

Creo que con esta actitud se está sembrando la semilla del totalitarismo. Ha llegado un momento en el que nadie espera nada de los políticos ni de otros estamentos. Y si quienes tienen que velar por nosotros no lo hacen, pronto empezarán a surgir quienes ocupen su lugar.

En cualquier manual básico de técnicas comerciales y de venta te dicen que al cliente le interesa lo que puedes hacer por él. Al cliente no le importa quién eres ni que hables de ti. Quiere saber lo que puede ganar si trabaja contigo. Como Marcas Personales debemos encontrar siempre la forma de satisfacer las necesidades de otros. Pero parece que eso lo desconocen los partidos. Ellos son el alfa y el omega, el huevo de Colón, la caja de Pandora y el ombligo del mundo.

Pues bien, si os fijáis, los políticos se pasan en día hablando de ellos mismos, criticando al contrario o explicándonos sus organigramas. La noticia no es lo que hacen para mejorar nuestra vida sino lo buenos que son organizando congresos. ¿Qué pasaría si tu o tu empresa hiciéseis eso?

Los políticos no tienen un producto o servicio, solo tienen mensajes que adaptan en función de las encuestas y estudios de mercado. Eso consigue que su marca carezca de valor al ser completamente inconsistentes y por lo tanto poco fiables.

Las tácticas de influencia de los políticos son absolutamente burdas y primitivas por una sencilla razón, no necesitan otras. Es muy frecuente que utilicen un truco que conocéis bien los que tenéis hijos. Es muy habitual que se pueda vender cualquier cosa a un padre primerizo (desde pañales "de marca" a perímetros de seguridad con sistemas laser y guardias armados) con el argumento directo o indirecto de: "¿No estás dispuesto a gastarte lo que haga falta aunque sea absurdo? ¿Que pasa? ¿Es que no quieres a tu hijo/a?"

Los políticos utilizan una fórmula parecida. Si dices que crees que hay que plantearse de nuevo la energía nuclear te dirán algo como "¿Es que quieres que el planeta desaparezca?" o la contraria "Es que quieres que se pierdan esos puestos de trabajo o volver a las cavernas". Si dices que no estás de acuerdo con la política de cuotas, te dirán "¿Es que eres un machista retrógrado y casposo? ¿Odias a las mujeres?" o la contraria "¿Es que vamos a poner a mujeres aunque sean incompetentes?" y así con todo.

En la fórmula del RECONOcimiento creo que los políticos compensan la falta de RElevancia y de COnfianza con un exceso de NOtoriedad. El problema es que cuando se es incapaz y además poco fiable, el hecho de estar todos los días en los medios solo hace más evidente su pequeñez.

Por lo tanto, seguiré sufriendo en silencio a la clase política pero dudo mucho que dedique a ellos más tiempo del que me obligan.

Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, expertos, marca personal, mujeres, política

Publicado por Andres, sábado, julio 26, 2008 0 comentarios

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05 julio 2008

Las bolsas del "super" y los profesionales sin marca

Quizás en los últimos tiempos habéis detectado que las bolsas del supermercado se rompen con más facilidad, que son más finas o que parecen peores o más pequeñas. Eso tiene una explicación.

Esas dichosas bolsas del supermercado que te cobran en algunos sitios fue uno de los productos que tuve que negociar como responsable de compras. Aparentemente es un producto sencillo, pero el volumen que mueve es muy, muy importante y la responsabilidad del comprador, también.

Cuando las negociaba hubo, como ahora, un incremento importante de los precios del petroleo. Las bolsas de plástico son un derivado del oro negro y su fabricación es sencilla y casi sin mano de obra. Por lo tanto, la repercusión en el producto era directa e indiscutible. Mi obligación era mantener precios sin reducir la calidad ni el servicio, punto.

Para un comprador de este tipo de productos no hay demasiados problemas... siempre hay otro que te de un precio más barato. Pero esa no ha sido nunca mi forma de actuar y en aquel momento conseguimos encontrar soluciones que nos permitieron ganar a todos y superar la crisis. Solo hay que tener un poco de confianza y creatividad. Por ejemplo, introduciendo otros productos de su catálogo.

Cuando no se consigue establecer un compromiso entre proveedor y cliente puede ocurrir de todo. Si no cedes en algo, la goma no se puede estirar infinitamente y antes o después se rompe por algún lado. Si el proveedor quiere sobrevivir acabará dejándote (ocurre pocas veces si dependen de ti), reduciendo algún atributo (quitando un poco de plástico o utilizando otro de peor calidad) o simplemente cerrando la empresa y despidiendo gente.

En cualquier caso, la responsabilidad es de los que gestionan la empresa proveedora por no ser capaces de plantarse o tomar decisiones correctas a tiempo. Durante las vacas gordas hay que preveer este tipo de situaciones.

Pues bien, en demasiadas ocasiones, los profesionales nos comportamos como esos gerentes miopes. Somos proveedores de servicios (aunque te paguen una nómina) y estamos en peor situación que cualquiera de mis viejos proveedores de bolsas.

Como empleados, tenemos un único cliente que consume el 100% de nuestra producción.
Nos centramos en servir y atender sus exigencias descuidando nuestras necesidades.
Somos facilmente sustituidos en cuanto aparece otro proveedor más barato.
Siempre se nos puede pedir un esfuerzo más porque no tenemos más clientes.
Hay muchos proveedores deseando entrar a cualquier precio.
Con el tiempo podemos irnos (pocas veces), reducir la calidad de nuestro trabajo o ser despedidos. O todo a la vez.

Si somos empresas unipersonales, debemos pensar como proveedores de servicios.

Debemos pensar en actualizarnos constantemente. Tenemos los medios.
Si la empresa no te ha dado un curso de formación desde hace años, utiliza Internet para ponerte al día en lugar de leer el Marca o ver vídeos chorras en Youtube.
Cambia de cliente cuanto antes porque el cambiará de proveedor cuando menos te lo esperes.
Contacta con otros clientes-empleadores o mejor aún distribuye tu mismo tus productos. Móntatelo por tu cuenta.
Demuestra lo que vales en lugar de buzonear CV-folleto a posibles clientes.

Ah, y la próxima vez que se te rompa una bolsa en el super ya puedes imaginar por donde van los tiros.

Etiquetas: compromiso, confianza, responsabilidad

Publicado por Andres, sábado, julio 05, 2008 3 comentarios

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26 junio 2008

Fast Networking o la cantidad frente a la calidad

En uno de los últimos post hablaba de un par de eventos a los que asistí. Pues bien, parece que estoy en racha. Hace pocos días me invitaron a asistir a una de tantas reuniones de Networking que han proliferado ultimamente. Tengo que reconocer que me sentí bastante incómodo.

Mi sensación fue la de estar en una película americana en la que se mezclaba una reunión de Alcohólicos Anónimos ("hace cuatro meses que me metí en esto"), de venta piramidal o de multipropiedad, de secta y de convención de vendedores de coches usados en Ohio. Todo era falsamente feliz ("Demos la bienvenida a otro miembro de nuestra comunidad").

Me gusta quedar con gente, con amigos, tomar un café con calma, comidas de café, copa y puro, ir a eventos como Iniciador del que hablaba hace poco o Beers&Blogs en los que todo sucede de forma muy natural. Sin embargo, de pronto, las relaciones personales se han industrializado y se han convertido en Armas de Relación más IVA (si amigos si, hay que pagar). Hay momentos en los que debes tener mucho cuidado porque las tarjetas vuelan como estrellas ninja en una película "de chinos".

De pronto, lo importante no es la calidad sino la cantidad de los contactos. Aquí el más chulo es el que la tiene más gorda (la agenda de contactos). El otro día me sentí acosado como una chica en una discoteca de la ruta del bacalao o en una película cutre de Esteso y Pajares. "¿A qué te dedicas?", "¿Hace mucho que vienes por aquí?", "¿No nos conocemos de algo?",...

A pesar de las sonrisas, cada vez que se acercaba alguien parecía que iba a venderte algo. Aunque no es extraño porque la fauna principal estaba compuesta por agentes de seguros, abogados, asesores financieros, vendedores de pisos y también varios headhunters.

Si me dedico a la Marca Personal es porque considero que cada uno de nosotros es único, singular y valioso pero eso debe demostrarlo cada uno. Estas sesiones de networking se han planteado como un fin y no como un medio. Lo importante parece que es hacer contactos no crear relaciones, cuantos más mejor y nada más. Puede ser una herramienta que te de cierta visibilidad pero dificilmente te va a proporcionar algo mucho más importante para la Marca Personal: CONFIANZA.

La credibilidad es la base de la Marca Personal y se consigue con el contacto directo y con el trabajo bien hecho de forma consistente y repetida. Por muchas tarjetas que me den, creo que jamás recomendaré a alguien a quien he conocido alrededor de una mesa mientras te tomas una Coca Cola.

Etiquetas: confianza

Publicado por Andres, jueves, junio 26, 2008 4 comentarios

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07 junio 2008

Marca Personal y Gestión de Compras y Costes

En ocasiones anteriores he hablado de cómo disciplinas empresariales como la gestión de proyectos o de calidad, además del branding pueden aplicarse al desarrollo profesional.

Si consideramos nuestro trabajo como un servicio y a nosotros como una empresa (la tan manida YO, S.A.) deberemos tener en cuenta a todos los departamentos. Uno de los que conozco mejor es el de compras y su influencia en la optimización de los costes.

Se podría decir que un responsable de compras tiene que hacer más con menos o al menos con lo mismo. Las mejores empresas en las que he desempeñado esa función siempre han sido muy estrictas con los gastos, de los más importantes a los más pequeños.

Parece que todo lo relacionado con el marketing, el branding o la visibilidad debe tener un presupuesto ilimitado. Pero yo creo que, especialmente en el caso del Branding Personal, no debe ser así. Creo que debemos desarrollar nuestra Marca Personal con los recursos que contamos y no hace falta realizar grandes inversiones.

El descubrimiento y desarrollo de una Marca Personal requiere sobre todo tiempo, persistencia y trabajo y no hay presupuesto o inversión que pueda sustituirlo.
La fortaleza de una Marca Personal se basa en tres pilares: tener algo que ofrecer, generar confianza y hacerse visible. Pues bien, ninguna de las tres necesita inversiones importantes.

Algo valioso que ofrecer (PRODUCTO)
Creo que actualmente todos tenemos la capacidad de poder satisfacer necesidades de otros (empresas o particulares) y vivir de ello. De hecho creo que en lo que se refiere a la formación, estamos sobredimensionados. Pero aún así siempre tenemos la sensación de que nos falta algo (un MBA, un seminario, otro idioma,...).

Si fuésemos empresas es como si tuviésemos que estar comprando nuevas herramientas o sustituyendo los sistemas constantemente y no es así. Podemos hacer mucho con lo que ya tenemos. En realidad, quienes nos contratan solo utilizan una parte muy pequeña de lo que podemos aportar.

No digo que dejes de aprender, más bien al contrario. Lo que creo es que en este momento hay bibliografía, medios y fuentes de información suficientes como para actualizar la formación que necesites a un coste ridículo o nulo.

Por lo tanto este es un buen método de ahorro de costes a la hora de gestionar tu Marca Personal.

Generar confianza (MARCA)
La confianza es el resultado de repetir una forma de trabajar de forma coherente y consistente. Por lo tanto, aqui no hay inversiones que valgan. Se trata de actuar de la mejor forma posible una y otra vez.

Todos estamos cansados de que nos lancen mensajes diciendo lo buenas que son las empresas cuando constantemente comprobamos que la realidad es muy distinta. Eso es dinero tirado a la basura. Los profesionales debemos aprender de ello y conseguir que nuestro trabajo se reconozca, recomiende y valore porque somos capaces de dar siempre un buen resultado, no por lo que decimos de boquilla.

Hacerse visible (MARKETING)
Este es el aspecto que parece que requiere más recursos o inversiones, sin embargo, creo que no es necesario. Un trabajo constante (de nuevo la persistencia en el tiempo) de relaciones, una estrategia de comunicación en La Red (Blog, web, foros,...), algunas llamadas a medios o hablar en público siempre que se pueda no requiere inversión y genera excelentes resultados.

Por lo tanto, a la hora de construir vuestra Marca Personal, poneos la gorra de Jefe de Compras y sed cuidadosos a la hora de gastar. Pensad que tenéis todos los recursos necesarios para poneros en marcha. Solo hay que pensar un poco y sacarles todo el partido.

Etiquetas: branding personal, confianza, dinero, marca personal

Publicado por Andres, sábado, junio 07, 2008 0 comentarios

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25 mayo 2008

¿Por qué no estás nominado?

Hace poco hablaba con algunos profesionales del coaching sobre Personal Branding y les comentaba algo que me llama mucho la atención. Se trata de lo siguiente.

El coach, como muchos otros profesionales liberales, basa su fuerza en la confianza en el profesional, en la persona. Se trata de ofrecer servicios personales e individualizados en los que la relación es directa.

Pues bien, muy pocas páginas de coaching y de otro tipo de asesores tienen el nombre propio de la persona que la ejecuta. Más bien crean webs con nombres genéricos, denominaciones confusas y en general difíciles de recordar.

Podríais decir lo mismo de mi y estaríais "casi" en lo cierto. En mi defensa diré que mi idea era asociar mi nombre a un concepto que aquí no existía. Lo importante era dar a conocer la Marca Personal y "adosarla" a mi nombre. Y para ello he utilizado varios métodos. Por ejemplo,

Personalizar la web con fotos e información propia.
Incluir el blog para dar opiniones personales.
Introducir mi nombre en el código HTML. (No soy experto en esto, pero creo que es útil)
Hacerlo todo de la forma más cercana y humana posible.

Supongo que hay varias razones para resistirse a "nominar" tu web y otras herramientas de visibilidad y notoriedad.

Pudor. Puede parecer que poner tu nombre a lo que haces es algo pretencioso. Sin embargo, hay otra razón que contrarresta a esta y es la confianza. Soy de los que creen que una persona se fía de otra persona y lo primero que debe hacer es dar la cara.
Complejo de inferioridad. Puede pensarse que un nombre propio es algo pequeño en relación a otro nombre que suene más corporativo. En realidad esto dura poco, solo hasta que el primer cliente potencial te pregunta sobre tu "empresa". En realidad, mis clientes nunca se han preocupado de saber la forma administrativa o el organigrama de "mi empresa". Siempre han confiado en la persona. En realidad cuando te diriges a una organización no te fías de un logo o un anuncio, sino de quienes te atienden o a quién conoces "dentro".
Complejo de superioridad. Puedes pensar que lo que haces es tan importante que pronto tendrás sucursales en las principales capitales del mundo y es mejor poner un nombre chulo (¿Hay un nombre más chulo que el tuyo?). Quizás pienses que cuando seas conocido en todo el planeta podrías perder libertad o afectar a tu empresa si se te asocia con algo poco decente o políticamente incorrecto.
Desconfianza. Todos tenemos dudas sobre lo que hacemos y quizás por eso no nos atrevemos a dar demasiado la cara por si "la cagamos". Pero esta desconfianza se transmite. Si no te crees lo que haces, si no quieres poner tu careto a tu producto/servicio, ¿Cómo quieres que se fíen los demás? En mi caso en el que hago lo que predico y predico lo que hago, esto es especialmente importante. ¿Cómo puedo decir a otros que prueben mi medicina si no soy el primero que la toma?
Informalidad. Asociar una persona a un servicio puede dar sensación de inestabilidad, de informalidad. Las personas no tenemos manuales de procedimientos, somos imprevisibles, volubles, caprichosas. Como decía antes, en realidad esto es un poco tonto porque más pronto que tarde verán que detrás de ese nombre pomposo hay una sola persona (o pocas) y lo mejor es que se sepa cuanto antes. Para compensar con esa posible imagen de poca consistencia existe la Marca Personal. Esta se crea para generar seguridad, confianza de que la trayectoria de la persona que la posee es coherente, consistente e intachable.

Creo que en el mundo de Marcas Personales al que nos dirigimos es importante "nominar" (Dar nombre a alguien o algo) todo lo que hacemos. Nuestro nombre es la mayor barrera de entrada. Si no te nominas, no saldrás de la nómina.

Etiquetas: aspecto, branding personal, coaching, confianza, marca personal

Publicado por Andres, domingo, mayo 25, 2008 0 comentarios

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16 abril 2008

Famosas deterioradas y profesionales ocultos

Siempre me ha parecido patética la utilización de personajes famosos para hacer anuncios. Supongo que es un método que funciona, pero el que alguien vaya a comprar a un supermercado o se compre un reloj porque crea que va a ser como una presentadora o como un torero popular me hace perder un poco la fe en el ser humano.

Hace algunos meses comentaba el ejemplo de Jane Fonda. Parece que las actrices norteamericanas son muy proclives a anunciar cremas ¿de belleza? cuando llegan a cierta edad. Sin embargo a nuestras famosas parece que la tercera edad no les ha sentado tan bien. Concha Velasco nos confiesa sus pérdidas de orina (de chica yeye a chica pipi), Lola Herrera nos dice que es un poco dura de oido, Amparo Larrañaga tiene problemas con sus encías y también tenemos al clásico de la regularidad intestinal, José Coronado.

Sin embargo, esto no debe confundirse con la Marca Personal. Estos personajes son soportes publicitarios, hombres y mujeres anuncio, personas que se prestan a que otros les peguen su marca comercial en la frente.

Si las empresas realmente quisiesen fortalecer su marca deberían invertir esos presupuestos publicitarios en sus profesionales. Quienes trabajan en una empresa son los que mejor conocen el producto y al mismo tiempo son los que día a día, minuto a minuto representan a su empresa en cada contacto con el exterior.

Quienes trabajan en una empresa son los verdaderos embajadores (o destructores de marca). Pero las lumbreras de los departamentos de marketing o de RRHH ni siquiera saben que existen.

Durante mi época como Jefe de Compras he tomado bastantes decisiones (de unos cuantos ceros) porque el responsable de calidad o de producción me ofrecía confianza (o no). Pero normalmente estos profesionales apenas son conocidos por los clientes.

Es la Marca Personal de estos profesionales y no la confesión de Concha Velasco de sus problemas lo que me hace decidirme.

Por cierto, también audité unas cuantas fábricas de pañales e higiene femenina. Estos últimos quizás han sido los productos más jodidos que he negociado, con alitas, super, extra, ultra, salvaslips, tampones... Y no veas la cara que se te pone cuando tu jefa te dice que no le gustan.

El problema surge cuando un profesional debe defender a su empresa. Cuando su Marca Personal debe estar en línea con la marca empresarial. Para eso deben coincidir sus valores, sus intereses, sus objetivos, debe existir confianza mutua y quizás eso es más dificil que contratar a una famosa con problemas de mantenimiento.

Pero quizás es más sencillo pagar un buen dinerito a alguien que solo pone la cara que incrementar el salario un par de puntos a quienes realmente representan a la empresa y dan la cara por ella.

De todos modos, al final todo tiene un precio. Cuando prestas tu Marca Personal para que otros se aprovechen, estás vendiéndote (¿no querías aprender a venderte?). Y no hace falta ser famoso para que ocurra. Lo digo muchas veces, tienes que aprender a vender tu trabajo para no tener que venderte tú. En el ejemplo que os cuento, ¿En qué creéis que piensa la gente cuando ve a Concha Velasco? ¿En Santa Teresa o en productos para la incontinencia?

Termino con un párrafo de una noticia aparecida este fin de semana en las páginas salmón de El País:

"Por más que se intenten promover nuevos valores y conductas a través de trípticos, la realidad demuestra que las vivencias, historias y opiniones de las personas que trabajan en la empresa son las que verdaderamente marcan la diferencia."

Etiquetas: confianza, mujeres, rrhh

Publicado por Andres, miércoles, abril 16, 2008 4 comentarios

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14 abril 2008

La arrogancia del emprendendor

Hace algunos años, creo que antes de empezar este proyecto, leí unas recomendaciones de un conocido coach norteamericano sobre la forma de actuar con los emprendedores.

Venía a decir que a un emprendedor no se le puede decir lo que hay que hacer. Que mucho ojito con llevarle la contraria y en definitiva, que un emprendedor es un hueso duro de roer para un coach, un asesor o un consejero.
Aunque no lo decía explicitamente, se entendía que un emprendedor tiene un punto arrogante y un ego hipertrofiado.

Como emprendedor, asesor y amigo de muchos emprendedores creo que hay dos razones que explican esos argumentos. Una es la percepción que tienen los demás al tratar con un emprendedor y la otra es el propio mecanismo de defensa del que lucha por sacar adelante una idea.

Quizás pueda verse a un emprendedor como alguien cerrado a las opiniones de los demás. Como una persona que es incapaz de ver que se dirige al abismo (o al menos eso piensan los que le observan). Como alguien que cree que sabe más que los demás.

No digo que no sea así algunas veces (o muchas), pero creo que hay que meterse en la piel del "empezador".

Un emprendedor es alguien que lucha por algo que solo está en su cabeza.
Un emprendedor es alguien que cambia la seguridad por la incertidumbre más absoluta.
Un emprendedor es alguien que se juega lo suyo (y lo que no es suyo) por una idea.
Un emprendedor es alguien que está más solo que la una en muchas (demasiadas) ocasiones.
Un emprendedor es alguien que considera que la Conciliación Personal/Laboral es como Los Reyes Magos, algo que todo el mundo conoce pero nadie ha visto. Al final te das cuenta de que también son los padres (a quién dejas a tus hijos para hacer tu trabajo).
Un emprendedor es alguien que tiene que poner una barrera mental a las críticas, dudas, reprimendas y consejos bienintencionados de los demás para no abandonar.
Un emprendedor es alguien que quiere cambiar el mundo y también a si mismo.
Un emprendedor es un trapecista sin red.
Un emprendedor es alguien con quién a veces puede ser complicado convivir. Pregunta: ¿Es más elevado el número de solteros/as, divorcios o rupturas entre emprendedores?
Un emprendedor es alguien que tiene una fe enorme aunque no sea creyente.
Un emprendedor es alguien que lo da todo sin que nadie le garantice nada.
Un emprendedor tiene que defender su idea aunque a veces tenga dudas.
Un emprendedor es alguien que se pasa la vida vendiendo una idea a los clientes, a los amigos, a la familia y también a sí mismo.
Un emprendedor es alguien que utiliza su pasado para apostar su presente por un futuro esperanzador.

Quizás, como decía el experto, todo eso genere en los demás una percepción de arrogancia, prepotencia o egocentrismo, pero os confieso una cosa, quizás eso solo sea un mecanismo mental que oculta el miedo que hay dentro de uno.

El emprendedor y la Marca Personal están completamente vinculados. El emprendedor necesita la confianza que genera su Marca Personal para obtener los recursos que mantienen en marcha su proyecto. Pero al mismo tiempo el emprendedor, o al menos los que yo conozco, tienen una Marca Personal muy fuerte. No puede ser de otra manera.

Para poner en marcha un proyecto hay que tener valores, objetivos, un sentido de misión, estrategia, algo que ofrecer, persistencia,... Características que os he dicho muchas veces aquí que forman parte del concepto de Personal Branding.

Quizás por eso, todas y cada una de las personas a las que he asesorado en estos años a nivel individual son emprendedores. No es que yo lo haya elegido así, sino que han sido ellos los que se han puesto en contacto conmigo. Y cuando escucho sus historias siempre les digo lo mismo, "precisamente tú eres quién menos necesitas que te ayuden a desarrollar una Marca Personal", por una razón muy sencilla, porque ya la tienen. Al final se trata de poner orden a unas cuantas ideas y ayudar a dar el último empujón.

Como digo, un emprendedor es alguien que tiene marca y que quiere dejar marca. ¿Es eso arrogancia? No lo se, a mi me la suda. ;-)

Este post está dedicado a Pablo Anasagasti y a su proyecto con emprendedores en República Dominicana.

Etiquetas: branding personal, coaching, confianza, emprendedores, marca personal, miedo

Publicado por Andres, lunes, abril 14, 2008 6 comentarios

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12 abril 2008

¿Tienes cuatro años?

Esta semana, aprovechando la visita a Madrid de uno de ellos, he comido con dos amigos. De esos a los que antes se denominaban íntimos. De esos que se cuentan con los dedos de una mano y te sobran tres. De esos a los que conoces desde antes de que S.M. El Rey empezase a darnos su mensaje de Navidad. De esos con los que te juntabas en casa después del cole y con los que pasabas la tarde comiendo los bocatas de NOCILLA que preparaban las madres.

Mis dos amigos son brillantes, muy brillantes. Han sido estudiantes sobresalientes y han seguido siendo profesionales sobresalientes. Uno de ellos es funcionario. De esos que sacan unas oposiciones solo aptas para superhéroes. De esos que te devuelven la confianza en las instituciones por la dedicación a su trabajo.
El otro es un ejecutivo importante de una de las mayores empresas de España y está pasando una época profesional complicada.
El tercero, yo, siempre he sido notable (porque no llegaba a sobresaliente) y me dedico a lo que ya sabéis.

Tres perfiles representativos de lo que puede ser un profesional hoy en día. El Funcionario, el Directivo de multinacional y el Agente Libre.
Si pudieses elegir ¿Con cual te quedarías tú?

Con cuarenta años, a la mitad de la película, ves que las cosas no se parecen demasiado a lo que te imaginabas un par de décadas antes. Creo que hace solo dos décadas (o incluso una) ninguno de los tres hubiésemos sido capaces de prever el lugar donde estamos ahora. Y creo que tampoco sabemos lo que será de nosotros dentro de solo cinco años. Pero todo lo que hacemos nos va posicionando, va construyendo nuestra identidad, nuestra Marca Personal.

Quizás mi amigo funcionario sabía que esas oposiciones le costarían unos cuantos años de su vida.
Quizás mi amigo directivo sabía que el proceso de ascenso sería más progresivo pero no menos duro.
Pero un Agente Libre es eso, libre y al mismo tiempo depende de si mismo.

Cuando empezaba con esto, mucha gente que había pasado por procesos parecidos te decía que crear un negocio o convertirte en un experto más o menos reconocido te "costaría" no menos de dos o tres años. Pero tu que siempre te crees más listo, pensabas que podrías reducir el plazo. Supongo que es una defensa mental porque si les creyeses posiblemente no te meterías en este lío.

Al final pueden ser tres, cuatro, diez o n-años, pero poner en marcha un proyecto o construir una Marca Personal reconocida requiere sobre todo tiempo, persistencia y trabajo.
Ahora lo veo como una segunda licenciatura. Años de estudio (que no acaban nunca), errores, desilusiones, también alegrías, trabajar gratis o por cuatro duros.

Es como hacer una carrera sin título oficial ni plan de estudios y en la que los profesores son los libros, la red y tu propia experiencia. Pero realmente ¿De que sirve un título? ¿A cuantos os han pedido el certificado de estudios? Es solo una forma de filtrar y de reducir la incertidumbre o la desconfianza del que te contrata. Pero hay formas mejores de conseguirlo. Por ejemplo, demostrando lo que sabes hacer.

¿Volvería a hacerlo? Sin ninguna duda. ¿Lo habría hecho si hubiese sabido lo que suponía? Posiblemente no. Puede parecer contradictorio pero creo que es real. Cuatro años parece una eternidad si quieres hacer algo, pero os digo que pasan volando. Para bien y para mal.

Entramos en un periodo de crisis (o eso dicen). Despidos, tensión, salarios basura. ¿Es el momento de ponerse en marcha? Siempre es momento de cambiar. ¿Deberías haberlo hecho antes? Por supuesto.

De los tres amigos creo que quienes mejor lo tenemos somos los dos extremos. El que permanecerá estable a pesar de la tormenta porque está atado con fuerza a una viga y el que depende de si mismo y se deja llevar por el vendaval. En este momento un "empleado" tiene lo peor de cada casa y el tiempo corre en su contra. Así que ¿tienes cuatro años? Si o si.

Etiquetas: agentes libres, confianza, identidad, profesionales

Publicado por Andres, sábado, abril 12, 2008 8 comentarios

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26 marzo 2008

La Marca Personal de los Políticos

En los últimos tiempos, debido a las elecciones, algunos amigos me han dicho que sería interesante que hablase de la Marca Personal de los políticos. Sin embargo, creo que no es una buena idea. No porque no me guste hablar de política, al contrario, es algo que hago aquí con frecuencia, sino porque considero que los políticos son la antimarca personal. Me explico.

Creo que se puede hacer Marketing Político y Branding Político, pero es aplicable a los partidos y no a los candidatos. La mecánica sería parecida a la de cualquier producto comercial y reconozco que no me atrae demasiado porque suele caer con demasiada frecuencia en el engaño, la utilización de la ignorancia y la manipulación emocional y visceral.

Mientras una Marca Personal defiende ideas propias, un político representa a un conglomerado de ideas de todo tipo y de múltiples orígenes. Es imposible que todos los representantes de un partido compartan al 100% (o al 90 o al 80%) las propuestas. Por lo tanto, van dejando de ser ellos mismos para convertirse en "contenedores" de conceptos ajenos.

En nuestro país, a diferencia de EEUU, la función de la imagen del líder que aparece en los carteles electorales es similar al de un logotipo, un eslogan o un himno. Es un elemento simbólico que permite asociar la marca del partido con unas ideas. El político de los carteles es un hombre anuncio, un soporte publicitario.

Los objetivos y los valores de los partidos van adaptándose a las circunstancias, a lo que diga un comité o ejecutiva o a las encuestas preelectorales. El candidato asume como propias las decisiones de otros y eso es justo lo opuesto a lo que debe hacer una Marca Personal.

Un político, por costumbre, deja de ser responsable de sus decisiones y siempre las achaca a factores externos o a circunstancias ajenas a su control. La responsabilidad, asumir las propias decisiones, es otro elemento fundamental de la Marca Personal y esta deja de tener sentido si carece de él.

En consecuencia, las primeras víctimas de todo esto son la autenticidad y la confianza que dan valor a cualquier marca. Por lo tanto, creo que seguiré sin valorar aquí las Marcas Personales de los políticos, que son auténticos "commodities", personas-objeto, floreros de diseño, perfectamente sustituibles.

Para finalizar, creo que existen algunos casos raros de políticos con Marca Personal como el de Rosa Diez porque ellos son el partido y no a la inversa. Aunque no creo que ocurra en el caso de Rosa, el problema es que los políticos con Marca Personal fuerte facilmente pueden derivar en totalitarismos si alcanzan el poder como hemos visto con demasiada frecuencia (Chavez, Castro, Hitler, Mussolini, Stalin, Mao,...).

Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, marca personal, política, responsabilidad

Publicado por Andres, miércoles, marzo 26, 2008 2 comentarios

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22 marzo 2008

La profesión va por dentro o yo no traje traje

Después de unos días de desconexión, vuelvo a las andadas retomando un asunto que me quedó pendiente tras el último Iniciador.

Tras las presentaciones de Montse sobre Imagen Personal y la mía más centrada en Marca Personal, alguien nos hizo una pregunta que estaba en un terreno intermedio y que me hizo pensar.

Venía a decir algo como esto: "Si el Personal Branding pretende conseguir que se perciba lo mejor de una persona sin perder autenticidad ni ceder parcelas de libertad ¿No es esto contradictorio con adaptar tu imagen a las circunstancias?"

Es una cuestión interesante en la que debemos tener en cuenta varios factores:

Lo primero para alguien que quiera desarrollar una Marca Personal fuerte es ser RELEVANTE. Lo que ofrece debe ser útil para alguien. En la medida en que ese servicio o producto sea escaso, importante o demandado, el aspecto será menos influyente. ¿Alguien va a dejar de hacer negocios con Bill Gates o Steve Jobs por su aspecto? Más bien al contrario, serán muchos los que traten de imitarles.
Cuando lo que ofrecemos es un "genérico" deberemos adaptarnos al "envase" que espera el mercado. Lo que nos lleva al segundo factor.
Lo que eleva el valor de una marca, comercial o personal, es la CONFIANZA. Cuando no conocemos a alguien, nos basamos en lo externo para hacer juicios de valor. Por eso vamos a las entrevistas con traje y corbata. Las personas nos fiamos de aquellos que no se diferencian de lo que esperamos ("imagen de consultor, médico o hacker") o que se parecen a nosotros ("es uno de los nuestros"). Eso no significa que todos debamos ir iguales sino que los mercados se fían de los que llevan el aspecto que se espera. Posiblemente no nos ofrezca mucha confianza un fontanero que venga a hacer su trabajo con un traje de Armani, aunque pueda pagárselo de sobra, ni de un cirujano con las uñas sucias.
Lo más peliagudo es lo que puede suponer de falta de autenticidad o pérdida de valores. Sin embargo, creo que no hay que obsesionarse con esto. Todos pagamos un precio por conseguir aquello que deseamos. La cuestión es ¿Adaptar tu imagen a las circunstancias, afecta a tus principios básicos? Si es así, ya sabes lo que debes hacer, o lo que no debes hacer. Pero en general, ponerse una corbata supone un coste personal muy asequible si vas a conseguir poner en marcha tu idea o dar de comer a tus hijos, que deberían estar muy por encima en tu escala de valores. No creo que eso afecte a tu autenticidad o a tu honestidad. La Marca Personal va de dentro a fuera y no al contrario. Además, en realidad ¿No te pones un traje para casarte? ¿Eres menos auténtico por ello? ¿Y si tuvieses que disfrazarte de Papá Noel, ponerte un mono azul o vestir de verde oliva? ¿Serías menos tú? yo no lo creo. Seguramente eso demostraría lo que realmente es importante para tí.

En cualquier caso, creo que al "envase" hay que darle la importancia justa. Creo que un aspecto digno y aseado es más que suficiente si lo que ofreces merece la pena. Si crees que quien te contrata lo hace principalmente por tu imagen es que algo no encaja o es una agencia de modelos.

Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, marca personal

Publicado por Andres, sábado, marzo 22, 2008 7 comentarios

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16 marzo 2008

Empresas y Partidos

Hace unos días David Monreal decía cosas sobre lo que está ocurriendo en las empresas que me recordaba a los análisis que se han hecho sobre los partidos en las pasadas elecciones. Por ejemplo:

"Muchas empresas y portales de empleo siguen dando los mismos mensajes que hace tres, cuatro o cinco años... cuando los trabajadores necesitan cosas muy distintas."

"Las empresas deben convencer a los candidatos que su oferta es mejor que las 300 que le rodean... pero todas dicen casi lo mismo y ofrecen casi lo mismo"

Ahora, sustituid empresas y portales de empleo por partidos políticos y la frase no perderá ni un ápice de sentido.

He estado dándole vueltas y creo que la comparación podría ir más alla.

A partidos y empresas solo les interesa lo que un profesional puede hacer por ellos y para eso están dispuestos a prometer lo que haga falta. Cumplirlo es otra cosa.
Partidos y empresas tienen sus propias reglas. Si el entorno cambia, pueden cambiar unilateralmente las condiciones.
Partidos y empresas hace tiempo que perdieron la confianza de los votantes y los profesionales por eso cada día es más frecuente que se busquen opciones más cercanas y menos elefantiásicas. Incluida la abstención.
Los partidos y las empresas se mantienen porque, a pesar de todo, hay mucha gente que no quiere, no sabe o no puede escoger otras opciones.
Los partidos y las empresas siguen siendo una coartada excelente para culpar y responsabilizar a otros de nuestra incapacidad para actuar y asumir riesgos.
Los partidos y empresas tienen un objetivo, sobrevivir y desarrollarse lo mejor posible. La situación, los deseos y los problemas de electores y profesionales son efectos colaterales indeseables.
Los partidos y las empresas actúan en función de estadísticas, intenciones de voto, investigaciones de mercado o tendencias. Eso implica que las personas somos números, datos que no sentimos ni padecemos.

Cada día que pasa, las personas tenemos más herramientas para dejar de ser "dependientes" de estas organizaciones. Podemos desarrollar una Marca Personal para poder dejar una Marca Personal. No necesitamos a perdonavidas que nos utilicen solo cuando nos necesiten.

No se dan cuenta de que no somos los profesionales/votantes los que hemos dejado a las empresas/partidos, son ellos los que hace tiempo que se olvidaron de nosotros.

Etiquetas: confianza

Publicado por Andres, domingo, marzo 16, 2008 1 comentarios

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05 febrero 2008

Campaña electoral, liderazgo y Marca Personal

Creo que cuando se habla de Marcas Líderes refiriéndose a un producto o servicio no se está demasiado desencaminado. En realidad un líder es alguien que consigue que la gente actúe como él (o ella) quiere. Por lo tanto, una Marca Líder es aquella que hace que un consumidor estire el brazo hacia el punto del lineal en el que se encuentra su producto.

De Alejandro Magno a Hitler, ha habido muchos líderes que han conseguido arrastrar a mucha gente. También les han empujado a realizar actos que antes del "lider" habrían considerado aberrantes. Fueron capaces de hacer entender a sus "clientes" que su oferta era la mejor y que el precio a pagar merecía la pena.

En mi opinión, ya he dicho aquí en otras ocasiones, un líder se basa en tres pilares.

Tener objetivos claros.
Tener claros los objetivos de los seguidores.
Saber conectar los dos anteriores mediante una comunicación eficaz.

Como digo, esto se puede aplicar a Hillary Clinton o a Nokia, a Madonna o a Emilio Botín. La única diferencia es el tipo de reacción que se espera, votos, cuota de mercado, mayor influencia, dinero, cariño, fans...

Ya hace más de dos años hacía un análisis de la Marca ZP. Quizás sería interesante responder ahora las preguntas que hacía entonces.
Pero centrándonos en nuestra campaña electoral actual creo que hay que tener en cuenta los siguientes factores.

¿Quién tiene (o parece o dice que tiene) los objetivos más claros?¿Cuales son realmente esos objetivos?¿El poder, el servicio a los ciudadanos, otras motivaciones desconocidas?
¿Cuales son los objetivos (prioridades, preocupaciones) de sus "clientes"?¿Son reales o son los que "hay que tener", los políticamente correctos?¿Hay mucha ~~hiprogresía~~, hipocresía en sus mensajes?
¿Quién comunica mejor?¿Quién tiene mejores y más medios de comunicación a su disposición?

Una mala gestión de estas tres variables puede destrozar la Marca Personal de un político. Quizás no existan Marcas Personales en política, o no debería haberlas, no lo se. Quizás solo hay Marcas de Partido y los políticos son solo soportes publicitarios como Fernando Alonso o David Beckham, logotipos.

Seguramente el ganador de estas elecciones será aquel que consiga unir su "producto" con las necesidades de sus votantes y sepa comunicarlo mejor, como ocurre con cualquier Marca Comercial.

Quizás la fidelidad a la marca, el corazón, sea más importante que la lógica o la credibilidad. Eso puede estar muy bien para una colonia, un equipo de futbol o una cerveza, pero puede ser letal para un país.

Lo que no asegura nadie es la calidad de ese producto como hemos visto en otros momentos de la historia y de la publicidad.

Pero algo que me sorprende es que una de las características fundamentales que da valor a la marca, persona o comercial, no se tiene en cuenta aquí, la CONFIANZA. Parece que cuentan más las promociones (el 3x2, el 10% más de producto, 400 Euros) que las mentiras.

Si un producto nos sale mal o tenemos problema con un servicio, reclamamos o vamos a una asociación de consumidores. En el caso de la política eso no ocurre, se olvida y se sigue votando.

Etiquetas: confianza, dinero, política

Publicado por Andres, martes, febrero 05, 2008 2 comentarios

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03 febrero 2008

Líderes mediáticos y Liberto

Esta semana pasada me llamó Tino Fernandez de Expansión y Empleo para preguntar mi opinión sobre los líderes mediáticos. En realidad se trataba de un caso claro de gestión de Marca Personal. Así que le expliqué las claves que considero que hay que tener en cuenta para distinguir a un Líder con marca de otro que no la tiene.

Le hablé de mi fórmula del reconocimiento y la utilizó en uno de los titulares interiores (Entre la notoriedad y la relevancia). El artículo lo podeis leer aquí (o aquí). Entre otras cosas dice,

En tiempos en los que la publicidad engancha más bien poco, los líderes más eficaces parecen ser aquellos que «son» su propia empresa y que encarnan la imagen de su compañía, sobre todo cuando se trata de transmitir valores y emociones. Andrés Pérez, experto en marca personal y fundador de Marcapersonal.es, cita los ejemplos exageradamente mediáticos de Donald Trump o Richard Branson.

Pérez recuerda que «el liderazgo se basa en alguien con objetivos claros, que ha de tener definidos los objetivos de su gente.Branson sabe lo que quiere, lo que quieren las personas, y lo comunica perfectamente».

El experto hace referencia a la relevancia -que se sea útil-; a la confianza hay que preguntarse si una persona muy visible es fiable-; y a la notoriedad: «Si alguien no es relevante y es visible, la notoriedad no sirve para nada. Amancio Ortega y Emilio Botín son relevantes y fiables. No necesitan ser notorios».

Pero dejando aparte a los Branson, Trump o Botín, creo que hay algunos empresarios y directivos que están poniendo su granito de arena por hacer cosas nuevas y diferentes y que deberían ser más visibles.

Uno de ellos es mi amigo Liberto Pereda, que desde hace bastante tiempo está aplicando ideas innovadoras y rompedoras en su empresa. Es un generador incansable de proyectos interesantes. Hace pocas semanas puso en marcha su blog y creo que es la mejor forma de entender lo que os estoy contando.

Como demostración de lo que digo y del tipo de persona que es Liberto (su nombre es todo un símbolo/logo), podeis ver uno de los proyectos que quiere poner en marcha, el International Happiness Day.

Etiquetas: aspecto, confianza

Publicado por Andres, domingo, febrero 03, 2008 0 comentarios

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16 diciembre 2007

Premio Marca Personal 2007: Juan Tamariz

Hace unos días hablaba de la relación de la Marca Personal con el ilusionismo. Explicaba como el branding trata de conseguir que un producto ordinario sea percibido como algo mágico o especial. Un prestidigitador consigue que una carta, una bolita o una moneda te atraigan y te enganchen.

Pues bien, este año me alegra especialmente el ganador del Premio Marca Personal 2007 que habéis votado: Juan Tamariz.

En su momento, me pareció interesante la propuesta porque Tamariz reunía todas las características de Marca Personal. Pero no es ni un deportista, ni un político, ni un famosillo, ni siquiera se prodiga demasiado en los medios.

Creo que Tamariz, como la gaseosa La Casera o la Abeja Maya, es una marca muy generacional. Los que rondamos los cuarenta lo adoramos, pero no creo que sea apenas conocido por los más jóvenes.

Como Marca Personal podría hacer el siguiente análisis:

Competencia: Tamariz es uno de los mejores magos del mundo. Eso no es algo que diga yo, sino que está demostrado. Cualquier libro de magia lo sitúa como uno de los maestros a nivel internacional.
Atributos: Sencillez, cercanía, sentido del humor, inteligencia, agilidad, autenticidad, confianza, la lista sería interminable. Yo no soy especialmente aficionado a la magia, de hecho suele aburrirme, pero con Tamariz, eso no ocurre. Él siempre aporta un "valor añadido" que convierte algo rutinario y visto mil veces en algo, ¿mágico?
Recursos: Frente a la parafernalia, el lujo y los excesos de otros magos, Tamariz utiliza lo que tiene a mano, pero sobre todo usa un recurso que le sobra, el talento y convierte algo complicado en sorprendentemente sencillo. Eso solo se consigue con mucho, mucho trabajo, práctica y persistencia.
Aspecto: Su voz característica, su sombrero, sus gestos,... De nuevo vemos que los poseedores de las Marcas Personales más fuertes no son precisamente los más atractivos o mejor vestidos. La imagen es solo un reflejo de lo que hay dentro. Quizás pensaréis que uno no puede ir como quiere a "la oficina" y ahí está el problema. Cuando el aspecto deja de ser un elemento diferenciador y se convierte en algo uniformizador y deshumanizante, tenemos un problema. Está claro que nuestro premiado no lo tiene.
Emoción: No se como lo hace, pero Tamariz engancha, lo llegas a querer en cuanto lo conoces. Es tan divertido y cercano en directo (os lo aseguro) como en la tele. Vas a ver su trabajo, pero también vas a ver a la persona.
Consistencia: Años, décadas lleva Tamariz actuando. Yo creo que no envejece. Sin embargo, se produce una aparente contradicción, con él nunca te llevas sorpresas aunque siempre te sorprende, quizás esa sea la clave.
Notoriedad: Como decía antes, muchos hemos crecido viendo a Tamariz en la tele. Siempre ha estado ahí y ha conseguido ocupar un lugar de honor en nuestra mente. Lo ha conseguido creando una experiencia en cada una de sus apariciones. Creo que muy poca gente podría decir lo mismo.

Pues lo dicho, me alegra especialmente este premio que habéis otorgado y este año intentaré localizarle porque me hace especial ilusión.

Por cierto, la votación de los cinco finalistas ha quedado así:

Juan Tamariz. 122 Votos
Rafa Nadal. 42 Votos
Al Gore. 28 Votos
Manuel Pizarro. 24 Votos
Nicolas Sarkozy. 22 Votos

Etiquetas: aspecto, branding, branding personal, ceu, cine, confianza, marca personal, premio

Publicado por Andres, domingo, diciembre 16, 2007 5 comentarios

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12 diciembre 2007

Marca Personal, Poder e Influencia

Quizás sea la cercanía al final de año, pero en los últimos tiempos estoy dándole vueltas a nuevos enfoques y líneas de investigación para el concepto de Marca Personal.
Percepciones, Influencia, Atracción, Poder... Hay algunas variables que pueden estar relacionadas con el desarrollo y aplicación del Personal Branding.

Las marcas comerciales están pensadas para convencer, influir y hacer que la gente levante el culo. No te ponen una pistola en la sien. Con las Marcas Personales ocurre algo parecido. Deben conseguir que te muevas utilizando la persuasión.

Cada día estoy más convencido de que las Marcas Personales convencen, no imponen. Ghandi, Mandela o Luther King utilizaron su influencia, objetivos y valores para cambiar las cosas. No impusieron nada.

Quienes no tienen esa capacidad utilizan el poder y la fuerza. Según mi propio razonamiento podríais decirme que Hitler, Stalin, Mao o incluso Chavez tendrían una Marca Personal porque pudieron influir en sus seguidores.
Sin embargo, creo que ahí falla una premisa y es que llegaron al poder en un momento en el que los valores estaban excepcionalmente alterados y cuando se dieron cuenta era demasiado tarde.

Lo que les convirtió en líderes totalitarios no fue su capacidad o su talento sino las circunstancias. Eran las personas erroneas en el momento apropiado. En realidad todos ellos eran personas bastante mediocres. La influencia dio paso al PODER.

Creo que en la empresa hay mucho poder y poca influencia. Se sigue utilizando la amenaza, aunque sea con guante de seda, en lugar de la persuasión. Quizás deba ser así, no lo se.

Un alto directivo con Marca Personal debería seguir siendo INFLUYENTE al abandonar una compañía. Sin embargo, son numerosas las historias que nos hablan de altos ejecutivos que dejaron de recibir palmaditas en la espalda y llamadas de amigos en cuanto salieron por la puerta. Porque su fuerza era el poder que le proporcionaba el puesto y no la influencia que ellos mismos pudiesen generar.

Cuando yo era jefe de producto sabía que mi fuerza para conseguir el último céntimo de ahorro estaba en la compañía que tenía detrás. Pero siempre trataba de encontrar otro tipo de vías más relacionadas con la influencia que con el puñetazo en la mesa.

En los partidos políticos ocurre igual. La habilidad de los políticos está en detectar los valores predominantes en un determinado momento. Por eso basan sus programas en encuestas en lugar de seguir sus principios.

Una persona que cometa abusos contra su pareja o contra un empleado, está utilizando el PODER porque no es capaz de generar confianza o de convencer a la otra parte. Su Marca Personal no existe. No tienen marca, prefieren dejarla en la piel de los otros u otras.

Cuando uno de esos francotiradores que han aparecido en las últimas semanas trata de conseguir notoriedad disparando en un instituto o en un centro comercial es porque se siente incapaz de ser conocido, reconocido y respetado por otros medios.

Cuando en la sociedad se anula a las personas y se las convierte en instrumentos de consumo, dejan de pensar por si mismas, prescinden de desarrollar una Marca Propia y cuando desean algo solo les queda una opción, la FUERZA, EL PODER POR EL PODER.

Etiquetas: branding personal, confianza, marca personal

Publicado por Andres, miércoles, diciembre 12, 2007 5 comentarios

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14 noviembre 2007

Marc(h)as Militares

La semana pasada iba a Murcia a ver a unos clientes y en el tren de cercanías que me llevaba a la Estación de Chamartín me ocurrió una cosa muy curiosa. Era temprano, las 6:15 aprox. no había nadie en el vagón excepto dos personas que pasaron a mi lado. Al rato una de ellas, se me acercó y me preguntó si era Andrés el de la Marca Propia. En ese momento me sentí como Brad Pitt o Antonio Banderas. Eso de ser reconocido aunque fuese a esas horas no era una mala forma de empezar el día.

Se trataba de vecinos de mi ciudad y además eran militares que iban a unos cursos en Zaragoza. Estuvimos hablando de Personal Branding y en un momento de la conversación me preguntó mi opinión sobre la marca de los militares. Se suponía que mi respuesta sería la de que los militares son el paradigma de la antimarca personal. Sin embargo, creo que no es así.

La verdad es que una institución que dedica monumentos al soldado desconocido podría no ser el mejor ejemplo de Marca Personal, pero quizás sea esa la clave de lo contrario. Cuando alguien valora a quién no tiene nombre posiblemente está haciendo algo que no hace ninguna organización actual, reconocer el trabajo de quienes lo merecen y no destacan.

Supongo que porque no soy antiejército o por llevar la contraria a las creencias generales (no de los generales), creo que hay razones para pensar que un militar puede tener una Marca Personal tan fuerte o más aún, que la de un profesional civil. Desde luego, se trata de opiniones personales, pero aquí las dejo, como siempre para que las juzgueis:

Vocación. Creo que a diferencia de muchos profesionales civiles, el militar escoge su carrera. Se trata de personas que saben, en muchos casos desde pequeños, que quieren pertenecer al ejército. No creo que muchos profesionales no militares puedan decir lo mismo. Por lo tanto, tienen objetivos claros y se preparan para alcanzarlos. Eso les diferencia y les hace destacar. Esos son ingredientes importantes para una marca.

Valores. La profesión de militar está asociada a unos valores, tradicionales si queréis, pero que hacen que las personas sean más fiables y consistentes. Honor, lealtad, camaradería. ¿Cuantos de esos valores se encuentran en las empresas actuales?

Riesgo. Mientras la mayoría de los profesionales tratan de evitar cualquier situación que suponga un cambio de estatus, los militares tratan de salir de la zona de confort. Conozco a algunos miembros del ejército que no han tenido ninguna duda en acudir a zonas de conflicto de forma voluntaria. Eso es algo muy valorable sobre todo cuando en el mundo empresarial la mayor parte de la gente evita levantar la cabeza.

Reconocimiento. Supongo que se producirán injusticias como en todas partes. Pero en principio, un militar puede ascender más rápido si hace méritos. El ejército se basa en los méritos mucho más que las empresas. Quienes sean más capaces o tengan más valor, serán recompensados.

Confianza. Entiendo que las relaciones entre miembros del ejército son mucho más sólidas de lo que puedan ser jamás las de los profesionales de una empresa. Les va la vida en ello. Por eso la Marca Personal es mucho más importante en el ámbito militar que en el civil.

Visibilidad y Notoriedad. Podríamos decir que los militares son el paradigma de la invisibilidad, incluso son especialistas en camuflaje. Sin embargo, si repasamos la historia comprobaremos que muchos de los grandes héroes son militares. Entiendo que este aspecto es polémico y discutible, pero las plazas y estátuas están dedicadas a militares que dieron su vida en diferentes batallas, sin embargo, no recuerdo ninguna al director financiero más valeroso o al analista de sistemas que dió la vida por parar a esos hackers.

Competencia. De nuevo nos enfrentamos a los tópicos, a la imagen del sargento chusquero o el soldado analfabeto. Sin embargo, creo que en este momento los militares posiblemente son los profesionales mejor formados. Ya quisieran muchos profesionales tener un departamento de RRHH que diese tantas facilidades para formarse y desarrollarse como el ejército.

Reglas. Si, el ejército tiene reglas, normas, protocolos posiblemente anticuados algunos, pero ¿No los tienen también la mayoría de las empresas? La diferencia es que en el ejército están pensados para proteger la vida de sus integrantes. Los procedimientos de la empresa parece que están pensados unicamente para complicar la vida a los profesionales y salvar el culo de los de "arriba".

Me encantó hablar con mis vecinos a esas horas de la mañana y sobre todo me transmitieron mucha confianza y seguridad. ¿No es eso lo que buscan las marcas? ¿Cuantas empresas podrían asegurar que sus profesionales defienden su imagen tan bien como estos amigos?

Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, marca personal, profesionales, rrhh

Publicado por Andres, miércoles, noviembre 14, 2007 5 comentarios

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31 octubre 2007

Valor y Precio

A menudo suelo utilizar la cita de Machado que dice: "Todo necio confunde valor y precio".
Ultimamente me viene a la cabeza con más frecuencia de lo habitual.

Para un emprendedor que está luchando por sacar adelante un negocio y dar valor a su Marca Personal, una de las cosas más difíciles es saber cual es su valor y establecer el precio de sus servicios.

Como suelen hacer con frecuencia en Expansión, han publicado las listas de salarios por niveles. Sin embargo, creo que esos datos no son más que un menú que solo habla de precio, pero no de valor. Para empezar a tener una idea de lo que debes recibir por tu aportación hazte estas preguntas.

¿Cual es el valor de tu trabajo?
¿Haces más de lo que corresponde a tu salario? Entonces ¿A que esperas para hacer algo?
¿Haces menos de lo que corresponde a tu salario? Entonces ¿A que esperas para hacer algo?
¿Podrías ser pagado de forma más justa haciendo lo mismo en otro sitio? Ojo con la respuesta, puede que te encuentres con que vas a cobrar menos.
¿Cuanto ganan tus clientes y empleadores con tu trabajo? ¿Que resultados obtiene tu empresa con tu esfuerzo? ¿Que porcentaje de rendimiento obtienen de tu contribución, un 120%, un 150%, un 40%?

Hay varias formas de establecer lo que deberías cobrar por tu "contribución". Ojo, cuando hablo de cobrar o ganar, no solo me refiero a dinero, hay que tener en cuenta otros factores como tiempo, tranquilidad, seguridad, felicidad,...

Coste de oportunidad: ¿Cuanto estás dejando de ganar trabajando para quién lo haces? ¿Podrías ganar más en otro sitio?
Percepciones: ¿De que forma estás considerado? ¿Es posible que por tu aspecto, tu antigüedad, personalidad, sexo, etc., estés recibiendo menos que otros menos competentes pero con una imagen más apreciada?
Valor aportado: ¿Cuanto va a ganar tu empresa, cliente, socio con tu aportación? ¿Cuanto van a tardar en recuperar la inversión que han hecho en tí para que les proporciones consejos, herramientas, esfuerzo?

El establecimiento del precio no es algo absolutamente objetivo o sujeto a parámetros científicos. No hay más que ver lo que ocurre con las charlas de algunos conferenciantes o los servicios de los videntes.

Dicen que los adivinos que se publicitan en la televisión cobran una pasta a los clientes incautos que caen en sus garras. Por cierto, muchos de ellos son gente con mucho dinero, lo que demuestra que la riqueza no está relacionada con la inteligencia.

Estos días se habla de las tarifas desmesuradas de Al Gore, ¿Realmente vale lo que cuesta o el valor está en otro tipo de cuestiones?

Tenemos tendencia, y yo el primero, a infravalorarnos y a establecer tarifas basadas unicamente en parámetros objetivos como precio/hora de mercado. Eso no solo nos limita los ingresos y pone en peligro la continuidad de nuestro negocio sino que consigue que la percepción de nuestro trabajo se minimice.

Las marcas comerciales de prestigio pueden poner precios más altos que la competencia aunque los costes de materiales, mano de obra, etc. sean similares. Sin embargo aportan algo más, seguridad, prestigio, emoción, etc. ¿Puedes hacer tú lo mismo?

No digo que la solución sea hinchar los precios, los salarios o las tarifas. Lo que pretendo es que nos queramos un poco más y seamos capaces de defender nuestro trabajo. Para eso debemos encontrar elementos diferenciales, generar confianza, ser consistentes, visibles, notorios. En definitiva, crear una Marca Personal nos va a ayudar a que el precio se ajuste a nuestro verdadero valor. Y si no lo haces por ti mismo, te prometo que nadie lo hará.

Etiquetas: aspecto, confianza, dinero

Publicado por Andres, miércoles, octubre 31, 2007 2 comentarios

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26 octubre 2007

Aviones antinaturales, átomos, bits y teletransporte

Ya he dicho en varias ocasiones que mantengo una relación amor-odio con el avión.
Odio cuando está dando botes a once mil metros, amor cuando frena completamente al llegar a su destino. Entiendo perfectamente a Juan Pablo II cuando besaba el suelo al aterrizar.

Esta semana he impartido unos cursos en La Coruña y he tenido que pasar por todos esos trámites que han convertido en un infierno el viaje en el cilindro de metal.
Ya no se trata solo de las turbulencias en el aire sino también las que se producen en el aeropuerto. Para un viaje de menos de una hora tienes que pasar un proceso digno del lugarteniente de Bin Laden.

Quizás hoy estoy especialmente sensible pero, ¿Hasta que punto es necesario todo este movimiento de átomos?

Se supone que vivimos en la sociedad de la información, un mundo conectado en lo que lo que importa es el conocimiento y este puede convertirse en bits.
En lo que respecta a mi negociado, la Marca Personal, hablamos de intangibles, de confianza, de proporcionar servicios inmateriales. Sin embargo, parece que no podemos prescindir de la presencia física. En un mundo en el que todo se puede digitalizar, las personas no salimos del mundo analógico.

¿Realmente hace falta mover literalmente el cerebro físico, con todas sus neuronas y sinapsis? ¿Hay que meter algo tan valioso como la materia gris en un tubo comprimido con otras cuantas decenas de cerebros que van a compartir información en el lugar de destino durante un tiempo inferior al que dura el vuelo?
Tampoco parece que se trate de confidencialidad porque no hay más que poner la oreja en la cola de embarque para enterarte de todos los secretos de la industria.

Parece que en lo que respecta a la información, hemos pasado del portatil al pendrive o incluso al disco duro virtual, pero el experto debe seguir desplazándose.

Una parte de las presentaciones, cursos o incluso reuniones de trabajo se realizan con medios digitales, powerpoint, vídeos, etc. Sin embargo, parece que debe haber un cuerpo físico que de al botón, cuente cosas que podría explicar desde su casa y se le pague por ello. ¿Es un sistema eficiente?

¿Es necesario que un ponente tenga que viajar durante varias horas para contar algo que dura unos minutos? ¿Es necesario, es fetichismo o es espectáculo? ¿Lo que quiere la gente es ver a Al Gore, por ejemplo, o que le pongan un sello, como en las discotecas cutres, en el que certifican que ha estado cerca del ídolo?

Eso me recuerda a esas estampitas en las que aparecía un trozo de tela de un santo en la que ponía "tela todada a su cuerpo". Parece que hay gente que está dispuesta a pagar 1200 Euros por estar cerca de un menda que no va a hacer otra cosa que repetir algo que ya ha oido miles de veces o se puede descargar en la red.

Cada vez se venden menos soportes físicos de software porque es posible bajarse los programas por la red. ¿Es que no se puede hacer lo mismo con el conocimiento? ¿Va ir la gente a las conferencias, cursos o talleres como si fuese un concierto de los Rolling? Cuando se trata de expertos ¿Se valora lo que dice o hay algo en "el directo" que aumenta su valor?

No lo digo por que si. Siempre me gusta probar nuevos formatos. Hace unas semanas os hablaba de Perú. En septiembre estuve virtualmente presente mediante una presentación breve en vídeo que pudieron descargar allí. Hace unos días lo hice en México, gracias a mi colega Tomás Marcos. Aquí podeis ver mi mensaje. No estoy hablando de hacer vídeos enlatados sino de personalizarlos para cada ocasión.

Más del 80% de mis clientes individuales lo son a través de teléfono, skype o videoconferencia porque están a muchos kilómetros de distancia y no he tenido ningún problema para realizar mi trabajo, facturar, manejar documentos o mantener un contacto más directo que el de un profesor al que solo puedes ver en contadas ocasiones.

¿Realmente es necesario mover átomos o podemos conseguir el mismo efecto de forma más eficiente mediante bits? Creo que incluso el teletransporte de Star Trek y similares es algo pensado con mentalidad del sXX, ya que salvo que Mr. Spock o el capitan Kirk tengan que realizar algún trabajo manual, podrían apañarse con enviar datos o información. La red nos permite gestionar la vista y el oido. De momento no podemos con el tacto, el gusto o el olfato. Pero tampoco creo que nadie se dedique a olfatear o a chupar a los conferenciantes.

Estas son cuestiones retóricas, no tengo la solución, pero creo que para la Marca Personal es importante. Si quieres POSICIONarte como experto debes hacerlo en la mente de tus clientes, pero no se hasta que punto es necesario que lo hagas físicamente.

Etiquetas: confianza, expertos

Publicado por Andres, viernes, octubre 26, 2007 6 comentarios

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19 octubre 2007

Trabajos Alimenticios

Con mucha frecuencia digo que desarrollar una Marca Personal fuerte requiere paciencia, persistencia, resistencia y tiempo.

La confianza, la fiabilidad, la consistencia, la credibilidad y la autenticidad no tienen precio ni pueden comprarse con dinero. Es más, si se percibe que alguien está invirtiendo recursos financieros para construir una imagen, es muy probable que no sea creible.
Esto suele ocurrir con los políticos o los personajes populares sin oficio ni beneficio.

Los emprendedores, agentes libres, profesionales liberales, y en general, quienes tratamos de ocupar un lugar en el mercado satisfaciendo alguna necesidad, nos encontramos con una situación curiosa.

Por un lado sabemos que ganarse la confianza del mercado y lograr un posicionamiento requiere tiempo.
Por otra parte sabemos que ese tiempo cuesta dinero. Las facturas no se pagan solas, pero en algún momento debes pararte a desarrollar tu idea, negocio o sueño.

¿Que puedes hacer para romper ese círculo vicioso?

Una solución que a mi me funciona es lo que yo denomino Trabajos Alimenticios. Son los que te proporcionan recursos para desarrollar tu idea y construir tu marca sin ocupar todo el tiempo disponible. Te permiten coger grasa, comprar días, semanas o meses de tranquilidad.

Se trata de trabajos relacionados con alguna de las habilidades o fortalezas que aplicas a tu negocio pero sin que absorban todo tu tiempo o energía. Pueden parecer chapuzas por debajo de tu "nivel". Pero no hay que olvidar que se trata de medios para conseguir un fin.

Quizás tengas que actuar en la Casa de la Cultura de un pueblecito perdido para poder seguir luchando por un papel en una obra de teatro en la Gran Vía.
Quizás tengas que hacer las declaraciones de la renta de toda tu familia para poder poner en marcha tu despacho de asesor financiero.
Quizás tengas que hacer páginas web para los comercios de tu barrio para seguir desarrollando ese buscador que desbancará a Google.
Quizás tengas que dar cursos de Gestión de Equipos para poder seguir luchando por ser el sucesor de Tom Peters.
Quizás tengas que actuar en un local cutre para poder pagarte la guitarra que te llevará a ser el próximo Eric Clapton.

Nada de eso es indigno ni te rebaja. Todo lo contrario, te eleva, te refuerza y te endurece. Lo que haces tiene un sentido, el que tu le has dado y no el que pretende un grupo de accionistas que ni siquiera saben que existes.

Estos trabajos alimenticios, no solo consiguen que entren esos euros que te salvan de tener que cerrar el chiringuito y volver a lo que siempre has odiado. Además te permiten entrenarte, desarrollar esas habilidades que tan bien te van a venir en el futuro, coger tablas, hacer pruebas, confirmar que te gusta lo que haces.

En realidad nuestra vida profesional va de trabajo alimenticio en trabajo alimenticio. Aunque lo denomines empleo con contrato indefinido. La diferencia está en que unos te ocupan todo el tiempo y te roban la energía que te permite luchar por tu sueño verdadero y otros son escalones que te llevan a conseguir tu auténtico objetivo.
La diferencia está en el sentido que les das. Unos son para sobrevivir y otros son para VIVIR.

Esta ha sido una semana de trabajos alimenticios y os aseguro que me siento muy satisfecho. Con lo conseguido, compraré unos días más de libertad que me permitirán acercarme a mi sueño.

Etiquetas: aspecto, confianza, dinero, emprendedores, posicionamiento

Publicado por Andres, viernes, octubre 19, 2007 9 comentarios

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14 octubre 2007

Marcas Personales adulteradas o Product Placement editorial

Ya he dicho aquí muchas veces que me gusta el cine comercial, creo que el cine es un negocio y nació como un espectáculo. Si quieres hacer pensar a alguien y al mismo tiempo no eres capaz de entretenerle es que no eres un buen cineasta. Tampoco me rasgo las vestiduras ni se me caen los anillos cuando veo películas dobladas.

Pero lo que ya pasa de rosca es cuando utilizan los doblajes para fomentar intereses de grupos de comunicación. Ultimamente estoy viendo mucho cine de animación "por culpa" de mi hija y no hago más que encontrarme voces de protagonistas de series de TV añadiendo las coletillas que les caracterizan. Supongo que eso no va a cambiar mi opinión sobre los Espantatiburones o Madagascar.

Sin embargo, parece que esta adulteración también se utiliza en las editoriales "serias".

Hace unos días hablaba de Gitomer, un autor de libros sobre temas de ventas que me gusta mucho. Además de hablar sobre Personal Branding en alguno de sus libros, creo que Gitomer tiene una Marca Personal muy fuerte. Tiene las ideas claras y sabe expresarlas perfectamente.

Hace poco me compré su último libro publicado en español titulado El pequeño libro rojo de las mejores respuestas en ventas. Normalmente suelo ver si incluyen bibliografía para seguir investigando. En este libro no lo hacía al final sino que en un capítulo interior recomendaba algunos de sus libros preferidos.

Y cual fue mi sorpresa cuando vi que los de Pearson, la editorial que le publica en nuestro país, había metido varios libros como si estuviesen recomendados por el propio Gitomer.
Por supuesto, esos libros eran lanzamientos recientes de Pearson y sinceramente dudo mucho no solo que los conozca Gitomer, o que los haya leido, sino que creo que jamás los habría puesto al mismo nivel que un Dale Carnegie o Napoleon Hill. Estos dos últimos autores podrán gustar o no pero son clasicos del desarrollo personal y de la autoayuda y dudo mucho que Javier Reyero o un tal Agustín Medina se puedan acercar a sus logros.
También incluye a Richard Templar, otro autor de su editorial aunque ya no se si este es de verdad o es otro "espontáneo".

Entonces ya surgen las dudas, la falta de confianza, lo peor que puede ocurrirle a una marca personal o comercial. ¿Han quitado alguno de la versión en inglés?¿Habrán alterado otras partes del texto?¿Lo que leo es Gitomer o es lo que piensa el responsable de marketing de la editorial?

Supongo que podría no dar importancia a este asunto, pero resulta que me han cobrado casi 18 Euros por un libro en el que no solo meten publicidad (¿Product Placement?) disimulada sino que utilizan la influencia del autor, posiblemente sin su conocimiento, para vender más libros de su editorial. ¿Es un jodido folleto o es un auténtico libro?

Todo influye en una Marca Personal, incluidas las personas a las que recomiendas. Si no conociese la obra de Gitomer y leyese esas recomendaciones pensaría que se ha vuelto imbecil o que trata de engañarme.

He escrito a Gitomer y a la editorial, me consta que han recibido el mensaje (o el outlook miente) pero no he tenido respuesta. Pero "siempre nos quedará La Red..."

Puedo admitir a Florentino Fernandez doblando a Austin Powers, pero ¿que será lo próximo?¿Decir que Beethoven apoya a la SGAE?

Etiquetas: branding personal, cine, confianza, marca personal

Publicado por Andres, domingo, octubre 14, 2007 7 comentarios

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26 agosto 2007

Imágenes Veraniegas: Mil ideas de negocio (o más)

Hace unas semanas contaba una historia cotidiana para no dormir sobre el deterioro de productos y servicios. Desde entonces, este asunto lo he comentado con amigos y he comprobado que todos hemos tenido, y cada día con más frecuencia, tenemos pesadillas similares.

Hace pocos días entré a una de esas franquicias de tiendas de decoración que proliferan en los centros comerciales. En el fondo no son más que "tiendas de chinos" repletas de material importado (del que se obtienen grandes márgenes) pero con una imagen pretendidamente "glamurosa". Y me encontré este cartelito. Eso, si en varios idiomas.

Esta tienda tiene mucho material frágil y supongo que en ocasiones se producirán roturas, pero este aviso me produjo un rechazo inmediato. Me cayeron muy gordos, la verdad. Esa frase de "el que rompe, paga" me parece desagradable. Supongo que una solución sencilla sería tener una estimación de pérdidas por tienda y repercutirlas entre el resto de los productos.

Pues bien, estoy cansado de marcas conocidas que son como sepulcros blanqueados, preciosos por fuera pero llenos de inmundicia por dentro.
Estoy harto de que se gasten millones en dar una imagen agradable cuando el servicio es pésimo.
Estoy aburrido de ofertas falsas y de productos inexistentes.
Estoy hasta las narices de empresas que no te escuchan cuando las necesitas pero que te llaman a todas horas para venderte algo.
Estoy muy enfadado de encontrarme con productos caducados, recién comprados, al colocarlos en el frigorífico.

La obsesión por los costes nos ha permitido tener casi de todo, pero reduciendo salvajemente la calidad de productos y servicios. Estoy convencido de que muchos de nosotros estaríamos dispuestos a pagar un poco más para evitar sorpresas, ganar tiempo o dejar de perder ese dinero que se supone que hemos ahorrado. Ya lo decían nuestras madres "Lo barato sale caro".

¿Eres capaz de hacer lo mismo que hace la mayoría de las grandes empresas pero "un poco mejor"?
¿Puedes evitar disgustos a los clientes?
¿Puedes apoderarte de la confianza perdida por las grandes empresas?

Pues si lo consigues, no tienes más que abrir los ojos y ganarte la vida reduciendo la incertidumbre, el miedo y la sensación de riesgo que nos han inculcado muchas empresas de consumo.
Ahí lo tienes, ¿Cuántas ideas de negocio? ¿Cien?, ¿Mil?, ¿Millones?

NOTA CURIOSA: A veces se acusa a supermercados como DIA, de cobrar las bolsas con las que te llevas la compra.
Tengo que reconocer que yo negocié esas bolsas durante algunos años. Si, era yo y creo que hice un buen trabajo. Sin embargo, creo que es una postura mucho más honesta que la del resto de las cadenas. ¿Acaso pensáis que en otros supermercados o tiendas las regalan? De ninguna manera, lo que ocurre es que te las incluyen en el precio de todos los productos que compras, utilices bolsa o no.
En este caso, creo que sí se puede aplicar la idea de que "el que consume, paga". Y además, llevarte tu propia bolsa es mucho más ecológico.

Etiquetas: confianza, dinero, imagenes veraniegas, miedo

Publicado por Andres, domingo, agosto 26, 2007 3 comentarios

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24 agosto 2007

Mar y Marca: Cambio de Reglas y más lecciones

Desde el principio de mi proyecto de Marca Personal me he centrado en asuntos como el análisis personal, el descubrimiento de lo que podemos ofrecer o las barreras que debemos superar para aumentar nuestro valor en el mercado.

También he pensado que aunque la imagen y el aspecto personal son elementos a tener en cuenta, no es ni mucho menos lo más importante. Hay quienes pretenden reducir el Personal Branding a la forma de vestirse o peinarse. Pero en mi opinión, eso sería lo mismo que pensar que una marca es el color de la caja que contiene un producto.

Este es el segundo vídeo playero y como en el caso anterior, lo importante son las lecciones que podemos sacar.
En este caso, me centraré en el "envase", en mi propia imagen para que no cometáis (cometamos) los mismos errores. Está muy bien aprender de los errores, pero si son de los demás, pues mucho mejor.

Para los que todavía tuviesen dudas, creo que este vídeo demuestra que no soy un icono metrosexual ni parece que lo vaya a ser en un futuro próximo. Sin embargo, creo que hay que cuidar algunos elementos visuales. No se trata de ir con la camisa abrochada hasta el último botón, como David Lynch. Tampoco creo que haya que ir a la playa con corbata, pero hay que encontrar un término medio.
Ojo con los gestos. Creo que en estos vídeos se refuerzan algunos pilares de la Marca Personal como la autenticidad, la confianza o la consistencia. Sin embargo, creo que es evidente que hay que cuidar algunos gestos. La forma de mirar o de mover las manos también es importante para el resultado final.
La lección más importante de todas es que por cada defecto que detecto, se me ocurren varias soluciones y mejoras. Poco a poco iré mejorando... espero. Pero si no me hubiese puesto en marcha y expuesto a la crítica, no habría aprendido nada.

Etiquetas: aspecto, branding personal, confianza, lecciones aprendidas, marca personal, video

Publicado por Andres, viernes, agosto 24, 2007 0 comentarios

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03 agosto 2007

Imágenes Veraniegas: Instintos Básicos

Creo que el mes de agosto no es el más apropiado para meternos en debates profundos, así que aprovecharé estos días para dar una visión más "ligera" del Personal Branding aunque espero que sea igual de útil.

Siempre que puedo, trato de utilizar ejemplos cotidianos para explicar mis ideas. Esta semana me encontré con un cartelito de servicios domésticos que en mi opinión representa una buena comprensión del marketing.

En lugar de centrarse en los atributos (chica de confianza, trabajadora,...) se basa en las necesidades (tiempo, comodidad, rapidez,...).

Eso es algo que todos deberíamos tener en cuenta a la hora de buscar un trabajo o vender nuestros servicios. Lo que le importa a los demás no es lo buenos que seamos sino lo que podemos hacer por ellos. Y normalmente suele estar relacionado con necesidades muy primarias: miedo, seguridad, sexo,...

Etiquetas: branding personal, confianza, imagenes veraniegas, marca personal, miedo

Publicado por Andres, viernes, agosto 03, 2007 4 comentarios

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13 julio 2007

Puede visitar la cocina (WYSIWYG)

En los restaurantes de algún país que me tocó visitar como Jefe de Compras vi que ofrecían la posibilidad de visitar la cocina a los clientes que lo deseasen. Creo que era en Brasil (¿alguien más lo ha visto?). No llegué a saber si era una política de marketing o una norma legal. El caso es que me pareció curioso y me daba confianza.

En bastantes ocasiones he hablado aquí de la importancia de la confianza y de la autenticidad para una Marca Personal. La única forma de conseguirlo es dejando que cualquiera pueda entrar a “tu cocina”. Si dejas que otros puedan echar un vistazo a tus ideas, vas a conseguir eliminar barreras de desconfianza. Puede que “tu comida” les guste o no pero van a ver que está hecha con productos de calidad y en unas condiciones apropiadas.

El blog es la cocina para muchos de nosotros. En él es donde cocinamos muchas de nuestras ideas y donde las ponemos a prueba.
A mi, me gusta experimentar, probar nuevos ingredientes, echar algo de picante o crear nuevas combinaciones. Pero eso me gusta hacerlo de cara al público, como en un restaurante japonés. Me gusta preparar mis ideas delante de quienes quieran verlo. Y prefiero dejarlas casi crudas para que poco a poco se vayan terminando de cocer.

Digo todo esto, porque mis posts son un reflejo de lo que estoy leyendo, pensando o de mi estado de ánimo. Os parecerán radicales, exagerados, interesantes, patéticos, prepotentes, equivocados, infumables o divertidos. Pero simplemente son lo que soy.

En algún momento dije que me gustaría que mi web fuese como un cuarto de estar en el que todos podamos compartir ideas y conversaciones. Ahora digo que mi blog es el lugar en el que preparo algunos de mis platos para que los probeis.

Me gusta dejar abierta mi cocina. Me gusta crear mis platos delante de mis clientes y amigos. Lo que ves es lo que hay. Me da tranquilidad pensar que tengo unos cuantos ojos controlándome.

Por todo esto espero que sigáis visitando mi cocina y diciéndome lo que os gusta o señalando las cucarachas que encontreis.

Etiquetas: confianza, política

Publicado por Andres, viernes, julio 13, 2007 0 comentarios

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04 julio 2007

Indigestión de gestión y perritos cutres

Hace pocos días estuve en uno de esos actos en los que se reúnen unos cuantos responsables de RRHH a contarse sus penas en una escuela de negocios "seria".
Asistí porque me invitó una amiga que iba a dar una conferencia junto a dos expertos en gestión de personas. Expertos que hace tiempo que tuvieron tiempos mejores pero que siguen viviendo de glorias pasadas.

Empezaron con la cantinela habitual en los últimos tiempos. Los jóvenes profesionales no quieren trabajar. Tenemos que ofrecerles otras cosas o nos va a tocar currar a nosotros. Ya no basta con engañarles con el salario.

Como esos perritos cutres que antiguamente se ponían en la parte de atrás de los coches, todos asentían moviendo la cabeza arriba y abajo.

Yo no conseguía imaginarme como podían haber llegado a ese grado de estupidez y de desconexión con el mundo real. No es que no baste con el salario, es que con los sueldos que ofrecen y la seguridad (o más bien inseguridad) que prometen lo suicida es escucharles siquiera.

Pero eso no fue lo más grave. Lo peor fue cuando empezaron a explicar sus fórmulas geniales para solucionar esos problemas. Pensé que definitivamente estaban perdidos. Empezaron a desvariar con nuevos modelos de gestión. Gestión por Valores, Gestión por Confianza, Gestión por Conciencia, Gestión por Amor… ¡Madre de Dios! ¡Cuanta tontería concentrada en un powerpoint!

El Titanic se hunde y estos tíos (y tías) siguen tocando el violín. No se enteran de nada.

Todo es mucho más sencillo que las historias que cuentan y que parece que se creen. Se han olvidado de que cuando un modelo se vuelve demasiado complicado es que hay algo que falla. Trataré de resumir su mentalidad para que entendais lo que pasa por la cabeza de estas pobres gentes.

Cuando un profesional quiere ganar más dinero es malo porque dicen que ha perdido los valores.
Cuando una empresa quiere ganar más dinero es bueno porque aumenta su valor en bolsa.

Cuando un profesional se despide es malo porque es un desagradecido.
Cuando una empresa despide a mucha gente es bueno porque lo agradecen los accionistas.

Los que trabajan dicen que el trabajo es un castigo divino.
Los que mandan dicen que el trabajo es sagrado y que hay que santificarlo.

Los que trabajan dicen que vida solo hay una y el trabajo es un medio para disfrutarla.
Los que mandan dicen que hay que disfrutar en el trabajo porque es lo más importante de la vida.

Lo siento, señores gestores de personas, pero como no espabilen les quedan dos telediarios. Y de nada sirve que se cuenten sus penas en actos como el que describo.

Al menos mi amiga si dijo cosas interesantes y útiles. Quizás por eso no la dieron tanta importancia.

Etiquetas: confianza, dinero, expertos, rrhh

Publicado por Andres, miércoles, julio 04, 2007 4 comentarios

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