Marca Personal / Branding Personal por Andres Perez Ortega

Libro Marca Personal

Cómo convertirse en la opción preferente

MARCAPROPIA

Blog pionero de Marca Personal / Branding Personal en español

14 diciembre 2008

Marca Personal y Juegos de Rol

Pero tu, ¿Quién te crees que eres? No, el sentido de esta pregunta no es el mismo que cuando se produce en una discusión de tráfico. Lo que pretendo es que pienses en cual es tu papel en la vida. Piénsalo un poco.

Tenemos tendencia no solo a desconocer nuestra identidad sino a dejar que sean otros los que la definan.

Cualquier persona puede ser al mismo tiempo padre, amiga, jugador de baloncesto, fontanero, confidente, juerguista, amante, fanático, viajero, viajante, inmigrante, directora general, hijo, colega,...

Cuando somos pequeños podemos elegir ser lo que queremos, pero con el tiempo vamos prescindiendo de posibles papeles. Pronto dejamos de ser astronautas, científicos, princesas o guerreros y nos convertimos o nos convierten en una o dos cosas en las que jamás habíamos pensado. Y además nos lo meten tan a fondo que llegamos a pensar que solo somos lo que nos dicen que somos y actuamos en consecuencia.

Por eso la pérdida de un empleo o una ruptura familiar es tan traumática. Solo has dejado de trabajar para otros pero lo ves como si te hubiesen quitado la vida cuando en realidad es la oportunidad de volver a nacer. Al final no somos lo que queremos sino lo que dice nuestra tarjeta o nuestro CV. Otros han escrito nuestro guión y somos tan idiotas que no nos saltamos ni una coma.

Hace unos días encontré en una de esas librerías de saldo un libro titulado Un viaje a tu identidad y me confirmó que tu Marca Personal viene definida por el papel o papeles que decidas jugar en tu vida. Es la identidad o identidades que elijas lo que va constituir el nucleo de tu Marca Personal.

El mundo empresarial actual juega mucho con esta despersonalización. Salvando las distancias, lo que está ocurriendo no es muy diferente de lo que sucede en un campo de concentración. Desde el momento en que entras en un proceso de selección te van "cosificando". No eres una persona sino alguien que encaja en un perfil. Simplemente haces tu trabajo hasta que dejas de ser útil. Pero en ese momento ya es demasiado tarde para tí porque tu identidad propia hace mucho tiempo que quedó atrás.

Lo que ahora llaman compromiso no es más que una forma de decirte que dejes fuera quien eres o serás señalado como un egoista inadaptado antisistema y con Síndrome de Peter Pan. En realidad creo que el compromiso no es más que pedir un esfuerzo suplementario y gratuito a los profesionales para ocultar la incompetencia o avaricia de quienes dirigen, pero esa es otra historia.

Aunque he sido más de juegos de estrategia en tiempo real, creo que debemos aprender mucho de los RPGs y de los injustamente denostados Juegos de Rol y mundos virtuales. En ese tipo de juegos cada uno elige una identidad que va desarrollándose a medida que se avanza. Eso es justo lo contrario de lo que ocurre en la vida profesional en la que nos simplificamos con el tiempo.

Además, aunque nos hagan creer que es importante planificar, hacer ciertas cosas para ser "alguien de provecho", la realidad es que las cosas no ocurren siguiendo una lógica sino de forma mucho más aleatoria. Es como si alguien tirase los dados.

Se trata de ir adquiriendo puntos de experiencia, objetos y recursos que aumenten nuestro valor y nuestros poderes.

Y esto no es solo una paja mental de las mías. Tiene una traslación práctica. Pondré mi propio ejemplo.

Cuando decidí poner en marcha este proyecto de Branding Personal, establecí un propósito, una visión, una misión. Mi intención era ayudar a aumentar el poder de las personas. Al unir eso con mi experiencia, objetivos, habilidades, etc. definí mi identidad básica.

Con el tiempo he ido adquiriendo "puntos de experiencia" que me han permitido "subir de nivel en el juego". Es como si cien posts en el blog más un artículo te diesen derecho a una entrevista en la radio. Una conferencia más dos eventos de networking aumenta tu poder de influencia.

Por lo tanto, creo que la vida es muy parecida a un juego en el que cada uno debe definir quién es e ir adquiriendo recursos para subir de nivel. Si dejas que otros decidan por ti, es posible que pronto solo puedas jugar al solitario.

Etiquetas: branding personal, compromiso, identidad, marca personal

Publicado por Andres, domingo, diciembre 14, 2008 3 comentarios

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13 noviembre 2008

Frases, crisis, empleados y vagos

En los últimos tiempos he leído un par de frases con un significado similar que pueden venir a cuento en estos momentos. Una decía algo así como,

Olvídate de asegurar el empleo, piensa mejor en asegurar los ingresos.

Y creo que es cierta. Si empezamos a considerar nuestra profesión como una empresa y nuestro trabajo como nuestro "producto", quizás lo lógico es pensar que el objetivo es tener unos ingresos, no un "empleo/puesto de trabajo" fijo.

Creo que ya que las empresas han decidido aprovechar las circunstancias para "independizarse" de sus profesionales, lo lógico es que estos hagan lo mismo con las organizaciones antes o después.

La otra frase decía,

El objetivo es mantener la empleabilidad, no el empleo.

Como profesionales debemos aprender a encontrar la forma de tener un trabajo, un medio de vida, no un "empleo". Se trata de ser capaces de hacer algo que nos permita ser percibidos como valiosos, independientemente del tipo de contrato o relación laboral.
Lo que te define y te hace valioso es lo que eres capaz de hacer y la forma en que eres percibido, no quién te paga la nómina por hacerlo.

Aunque esto suene fatal, creo que esta crisis va a ser buena en un sentido, va a empujar a muchos profesionales a pensar como tales y no como "empleados" (¿usados, utilizados?). Aunque sea a la fuerza, por fin muchos excelentes trabajadores van a poder darse cuenta de que son mucho más valiosos de lo que pensaban y de lo que les decían.

Y ya que estamos con frases, hay otra que me encanta y es,

El mayor error que puedes cometer es pensar alguna vez que trabajas para alguien que no seas tu mismo.

Van a volver buenos tiempos para los que son incapaces de ver soluciones más allá de un ERE, para los que se frotan las manos con los despidos colectivos o las reducciones salariales. Van a volver los tiempos del palo después de tantos de zanahoria amarga. Ya no vamos a oir demasiado eso del compromiso porque ya no hace falta, es suficiente con el miedo al despido.

A partir de ahora, los profesionales podemos asumir todo lo que nos caiga encima o podemos descubrir y desarrollar nuestra Marca Personal para posicionarnos como referentes y no como "empleados".
Aunque siempre nos queda otra opción para ganarnos la vida sin dar un palo al agua, hacernos políticos (congresistas, concejales, presidentes de comunidad autónoma, y otros...) o sindicalistas, (¿hay alguna diferencia entre ambos?)

Pero de todos modos, saldremos de esta, y tarde o temprano podremos decir otras dos frases, en este caso cinematográficas.

A todos los que vuelvan con el rollo de la lealtad y el compromiso:
Si quieres un amigo, comprate un perro. Wall Street
A quienes pretendan "emplearte" en lugar de tratarte como un profesional:
No es nada personal, son solo negocios. El Padrino

Etiquetas: compromiso, miedo

Publicado por Andres, jueves, noviembre 13, 2008 3 comentarios

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09 octubre 2008

Ayúdales a que se vayan de casa y el Mar Muerto

Parece que el goteo o más bien catarata de despidos en grandes empresas, ya ha comenzado. Muchos profesionales se van a encontrar en la calle sin saber qué hacer despues de años, muchos años en una compañía.

Las empresas hace mucho que dejaron de tener una actitud paternal o más bien maternal con sus profesionales. Los Empresarios-Madre "de toda la vida" han sido sustituidos por Accionistas-Madrastra de Blancanieves.

A diferencia de la familia, en una empresa ya no te puedes quedar hasta que te independices. Cuando las cosas van mal o no les gustas, es mejor que te busques un piso con unos amigos o un hueco debajo de un puente.

Las organizaciones se han obsesionado con retener el talento y demás zarandajas, pero no han sido capaces de preparar a sus profesionales para cuando su "talento" no les sea útil o haya otro talento más barato o moldeable.

Por eso creo que es importante que en las empresas se apoye y ayude a los profesionales a desarrollar su carrera profesional. Creo que conseguir un posicionamiento fuerte en el mercado es bueno para ambos, empresa y empleado. Si un trabajador consigue ser reconocido como un especialista valorado en su sector, va a favorecerle a él y a la empresa a la que representa.

Actualmente, creo que todas son empresas de servicios. Lo que marca la diferencia es la capacidad de dar algo más que productos y eso solo lo pueden hacer las personas. Cuando enseñas a un profesional a convertir su empleo en una empresa unipersonal, independientemente del tipo de contrato, estás aumentando su valor, su autoestima y su responsabilidad. Pero parece que hay mucho miedo por parte de quienes dirigen las compañías.

Da la sensación de que prefieren capar, cortar las alas de sus profesionales para que estos no pidan una remuneración mayor o que se vayan antes de que los echen. Esa actitud de "En casa y con la pata quebrada" es típica de años más oscuros y casposos.

Creo que esta crisis va a terminar de romper los escasos vínculos emocionales y de compromiso empresa-profesional. Va a ser necesario crear otro tipo de relación de intercambio más equilibrado. Por eso pienso que en aquellas empresas con la vieja mentalidad se va a producir el "Efecto Mar Muerto" en el que los profesionales más valiosos "se evaporen" mientras que el resto va a ir incrementando la "salinidad" de la empresa.

Puede parecer contradictorio, pero si quieres que tus mejores profesionales se queden, ayúdales a desarrollar su Marca Personal, ábreles todas las puertas, dales libertad porque de si realmente se quieren ir, lo harán y si algún día tienes que prescindir de ellos, lo entenderán.

Etiquetas: compromiso, miedo, posicionamiento, profesionales, responsabilidad

Publicado por Andres, jueves, octubre 09, 2008 3 comentarios

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30 agosto 2008

Recursos Humanos y Destrucción Mutua Asegurada

En las últimas semanas están apareciendo muchas noticias que se parecen mucho a las de los tiempos de la Guerra Fría. Recuerdo que durante los años setenta y parte de los ochenta daba la sensación de que en cualquier momento todo se podía ir al carajo. Uno de los dos bloques podía cometer un error y poner en marcha la última guerra.

Dicen que si eso no llegó a producirse fue por algo que denominaban Destrucción Mutua Asegurada (mutual assured destruction o MAD). Basicamente se trataba de mantener un equilibrio de fuerzas que impidiese al otro salir vencedor de una hipotética guerra.

En el mundo laboral no ha existido nada parecido. Solo ha habido un bloque dominante, el de las organizaciones. Todo eso ha generado un lenguaje y una forma de pensar que si se aplicase a la geoestrategia, sería dificilmente admisible. Cualquier político duraría dos telediarios si dijese que los ciudadanos somos Recursos Electorales. Sin embargo, en las empresas, los humanos somos recursos.

Pues bien, creo que es hora de equilibrar las fuerzas para llegar a algo parecido a la Construcción Mutua Asegurada. Si los humanos somos recursos para las organizaciones, las organizaciones deben ser recursos para las personas. Sería justo ¿no?

Llevamos demasiado tiempo aceptando que el trabajo es sagrado, pero yo creo que no es así. El trabajo es un medio, un recurso para tener la vida que deseamos y no al revés. Debemos plantear nuestra vida laboral como una forma de conseguir los recursos que nos permitan obtener los objetivos personales que nos marcamos.

Creo que incluso esa tendencia a considerar el trabajo como un lugar en el que divertirse es una trampa sutil y narcotizante. Aunque ya hablaré de eso en otro momento.

Eso no significa que no debamos trabajar bien. Es más, si queremos que ese recurso se mantenga, debemos ser buenos en lo que hacemos. Pero también debemos ser reconocidos por ello. Y para eso existe el concepto de Marca Personal.

Se que este es un mensaje que chirría en las mentes de quienes dirigen y gestionan empresas de una forma arcaica. Pero no es nuestro problema. Las empresas son personas y las personas somos empresas, punto.

En los últimos tiempos se utiliza mucho el concepto de COMPROMISO que es muy parecido a otro que utilizaban los bloques, el PATRIOTISMO. El compromiso es el patriotismo de las empresas.
Alguien dijo que el patriotismo es el último refugio de los canallas. Pero me da la sensación de que el compromiso es el último refugio de los incompetentes.

Es hora de tener nuestro propio arsenal de argumentos. De construir nuestras defensas profesionales. De tomar posiciones (posicionarnos) en la mente de los clientes y empleadores con nuestra Marca Personal. De crear un escudo antimisiles laborales que evite que una lumbrera pueda destruir en segundos lo que durante años estamos creando.

Creo que cuando "los humanos" seamos tratados como tales y no como recursos, habremos conseguido un mundo laboral mucho más justo y equilibrado. Pero para conseguirlo debemos aumentar nuestro poder, nuestra capacidad de influencia frente a entes sin cara ni ojos y eso se consigue cuando alguien te respeta o en su defecto, te teme. Ahora tenemos los medios y solo hacen falta dos cosas, ideas y ganas.

Etiquetas: compromiso, rrhh

Publicado por Andres, sábado, agosto 30, 2008 2 comentarios

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23 agosto 2008

Overclocking, Compromiso e Incompetentes

Hasta hace no demasiado tiempo, el principal uso que hacía del ordenador no era el de navegar, escribir blogs, preparar presentaciones, editar vídeos o hacer tablas dinámicas. Que va. Al llegar de mi trabajo de cubículo me apetecía acabar con los extraterrestres, luchar contra los nazis o ayudar a Lara a encontrar piezas arqueológicas con poderes mágicos.

En aquella época "jugona" estaba muy al tanto de los avances de los ordenadores porque rápidamente quedaban obsoletos y había que actualizarlos. Aunque no siempre era posible. Durante algún tiempo podías mantener operativo tu PC con ampliaciones de memoria, más disco duro o la última tarjeta gráfica. Pero más pronto que tarde debías tomar otro tipo de decisiones. Una de las más drásticas era el overclocking:

La idea es conseguir un rendimiento más alto gratuitamente, o superar las cuotas actuales de rendimiento, aunque esto pueda suponer una pérdida de estabilidad o acortar la vida útil del componente

Pero, como siempre que tratamos de forzar algo que no está diseñado para eso, había un coste:

A veces, los fallos producidos por esta práctica, pueden dañar de forma definitiva el componente

Ahora piensa en el mundo de la empresa y aplica todo lo anterior. ¿No es peligrosamente similar el overclocking a demasiadas formas de gestión en la actualidad?

El overclocking en las organizaciones tiene muchos nombres, mobbing, horas extra, esfuerzos suplementarios, contratos basura, salarios de mierda,... pero la más odiosa de todas es COMPROMISO.

Esa denominación falsamente moralista y con una enorme carga de chantaje emocional oculta, es simple y llanamente, una forma de obtener mayor rendimiento sin aumentar los costes. Al final, se produce una perdida de estabilidad (burnout o "estar quemado") o se reduce la vida del componente.

Quienes se pasan el día quejándose de la falta de valores de la juventud son los mismos que lloran por la falta de compromiso. Quizás es que no se han dado cuenta de que los nuevos componentes-profesionales no se dejan "overclockear" como ellos. Como decía mi amiga Concha hace unos días, esa forma de pensar "era el resultado de una escala de valores equivocada".

Aunque, en honor a la verdad, también nosotros decimos que era increible lo que hacía el Commodore 64 o el spectrum con solo 48K

Quienes lloran por la falta de compromiso y de valores solo me demuestran una cosa, SU INCOMPETENCIA, SU INUTILIDAD. Son gestores y expertos que han basado su estilo de dirección en reducir costes, pedir esfuerzos suplementarios y dar una vuelta más de tuerca. Overclocking.

Se han empeñado en contratar profesionales-procesadores con el último sistema operativo (MBA, Licenciatura, Idiomas,...), cuando en realidad solo utilizan una mínima parte. Pero, como son baratos...

Estos inútiles, han sido incapaces de pensar en mejores formas de trabajar.

Del mismo modo que cualquiera de nosotros se buscaba la vida (y la pasta) para ampliar la memoria, el disco duro o la tarjeta gráfica para estirar la vida util de la máquina, hay soluciones creativas para quienes dirigen equipos y empresas. Pero prefieren calentar el procesador hasta joderlo o cambiarlo por otro más barato.

Es esta mentalidad la que está consiguiendo que los servicios sean cada vez más tercermundistas, que los "empleados" estén cada día más descontentos y que de forma directa o indirecta sean los responsables de catástrofes como la de esta semana. Porque lo que nos están contando ¿No tiene un tufo terrible a overclocking?

Etiquetas: compromiso, expertos

Publicado por Andres, sábado, agosto 23, 2008 4 comentarios

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10 julio 2008

Imágenes veraniegas: Liquidación por Jubilación

"Brigadas de policías especiales, con el nombre de Unidades de Blade Runners, tenían órdenes de tirar a matar al ver a cualquier Replicante invasor.

A esto no se le llamó ejecución,
se le llamó retiro."

Guión de Blade Runner.

Durante los felices noventa y primeros años del futurista sXXI las empresas se han dedicado a retirar/jubilar a muchos de sus profesionales. Unos fueron pre-jubilados, otros simplemente EREcutados.

Ahora la Tyrell Corporation dice que no hay compromiso y que hay escasez de talento entre los replicantes. Los responsables de RRHH pensaban que habían conseguido los trabajadores perfectos ("More human than human") pero al parecer, muy pocos son capaces de superar los test de Voigt-Kumpf.

Etiquetas: compromiso, imagenes veraniegas, rrhh

Publicado por Andres, jueves, julio 10, 2008 2 comentarios

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05 julio 2008

Las bolsas del "super" y los profesionales sin marca

Quizás en los últimos tiempos habéis detectado que las bolsas del supermercado se rompen con más facilidad, que son más finas o que parecen peores o más pequeñas. Eso tiene una explicación.

Esas dichosas bolsas del supermercado que te cobran en algunos sitios fue uno de los productos que tuve que negociar como responsable de compras. Aparentemente es un producto sencillo, pero el volumen que mueve es muy, muy importante y la responsabilidad del comprador, también.

Cuando las negociaba hubo, como ahora, un incremento importante de los precios del petroleo. Las bolsas de plástico son un derivado del oro negro y su fabricación es sencilla y casi sin mano de obra. Por lo tanto, la repercusión en el producto era directa e indiscutible. Mi obligación era mantener precios sin reducir la calidad ni el servicio, punto.

Para un comprador de este tipo de productos no hay demasiados problemas... siempre hay otro que te de un precio más barato. Pero esa no ha sido nunca mi forma de actuar y en aquel momento conseguimos encontrar soluciones que nos permitieron ganar a todos y superar la crisis. Solo hay que tener un poco de confianza y creatividad. Por ejemplo, introduciendo otros productos de su catálogo.

Cuando no se consigue establecer un compromiso entre proveedor y cliente puede ocurrir de todo. Si no cedes en algo, la goma no se puede estirar infinitamente y antes o después se rompe por algún lado. Si el proveedor quiere sobrevivir acabará dejándote (ocurre pocas veces si dependen de ti), reduciendo algún atributo (quitando un poco de plástico o utilizando otro de peor calidad) o simplemente cerrando la empresa y despidiendo gente.

En cualquier caso, la responsabilidad es de los que gestionan la empresa proveedora por no ser capaces de plantarse o tomar decisiones correctas a tiempo. Durante las vacas gordas hay que preveer este tipo de situaciones.

Pues bien, en demasiadas ocasiones, los profesionales nos comportamos como esos gerentes miopes. Somos proveedores de servicios (aunque te paguen una nómina) y estamos en peor situación que cualquiera de mis viejos proveedores de bolsas.

Como empleados, tenemos un único cliente que consume el 100% de nuestra producción.
Nos centramos en servir y atender sus exigencias descuidando nuestras necesidades.
Somos facilmente sustituidos en cuanto aparece otro proveedor más barato.
Siempre se nos puede pedir un esfuerzo más porque no tenemos más clientes.
Hay muchos proveedores deseando entrar a cualquier precio.
Con el tiempo podemos irnos (pocas veces), reducir la calidad de nuestro trabajo o ser despedidos. O todo a la vez.

Si somos empresas unipersonales, debemos pensar como proveedores de servicios.

Debemos pensar en actualizarnos constantemente. Tenemos los medios.
Si la empresa no te ha dado un curso de formación desde hace años, utiliza Internet para ponerte al día en lugar de leer el Marca o ver vídeos chorras en Youtube.
Cambia de cliente cuanto antes porque el cambiará de proveedor cuando menos te lo esperes.
Contacta con otros clientes-empleadores o mejor aún distribuye tu mismo tus productos. Móntatelo por tu cuenta.
Demuestra lo que vales en lugar de buzonear CV-folleto a posibles clientes.

Ah, y la próxima vez que se te rompa una bolsa en el super ya puedes imaginar por donde van los tiros.

Etiquetas: compromiso, confianza, responsabilidad

Publicado por Andres, sábado, julio 05, 2008 3 comentarios

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15 mayo 2008

La fórmula del compromiso

Esta semana he hablado de Marca Personal en el 1er Congreso para Ejecutivos de Asociaciones. En este congreso también estaba invitado Fernando Polo y dió la casualidad de que ambos éramos los primeros en intervenir.

Creo que ambas presentaciones fueron bastante diferentes, en el fondo y en la forma, a lo que parece que suelen estar acostumbrados este tipo de profesionales. La de Fernando, absolutamente genial, creo que les rompió bastantes esquemas. Les habló de 2.0, de blogs, de cambios de paradigmas a personas que siguen trabajando, a su pesar, con herramientas y procedimientos de hace veinte o treinta años.

El segundo día, intervino Juan Carlos Cubeiro, al que tenía ganas de escuchar en vivo y en directo. En otro momento quizás de una opinión más detallada y haré un análisis de Marca Personal de este tipo de expertos. Pero entre otras cosas, dijo algo con lo que coincido completamente y que explica muchas cosas.

Dijo que el compromiso se compone de dos elementos:

Compromiso = Proyecto Ilusionante + Credibilidad

Creo que ahí está la clave precisamente de la falta de compromiso con las empresas. La culpa no es de los jóvenes, o de los "empleados" o de los profesionales. La responsabilidad es de las organizaciones que no saben proporcionar un proyecto que merezca la pena y la credibilidad hace mucho, muchísimo que la perdieron.

Esta fórmula se puede aplicar a la política, a la familia, a los amigos o a cualquier situación en la que exista una relación y algo por hacer.

Mi conclusión mientras le oía es que solo hay una posibilidad de compromiso para los profesionales. Es el compromiso con uno mismo,... y no siempre. Dicho esto te haría las siguientes preguntas

¿Eres capaz de idear y poner en marcha un proyecto ilusionante?
¿Eres capaz de creértelo tu y de hacer que se lo crean los demás?

¿Has respondido que si a las dos preguntas? Entonces, antes o después, por cuenta propia o ajena, serás un emprendedor (o intraemprendedor).
¿Has respondido que no a alguna o a las dos preguntas? Entonces tienes un problema... y tu empresa también.

Etiquetas: compromiso, expertos, política, responsabilidad

Publicado por Andres, jueves, mayo 15, 2008 3 comentarios

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13 mayo 2008

Marca Personal, Gestión de Calidad y blandiblub

Esta podría ser la continuación del post anterior en la que trato de abrir nuevas líneas de investigación en Personal Branding más racionales y menos dependientes "del observador". Parto de la base de que es posible y necesario encontrar formas simples de desarrollo personal y profesional partiendo de herramientas medibles, objetivas y abiertas.

Creo que los expertos en gestión de personas llevan demasiado tiempo complicando algo que en realidad es muy sencillo para seguir viviendo del cuento.

Aunque hablemos de personas, cuanto más lo pienso, más me voy orientando hacia la forma de pensar de los ingenieros, los técnicos o los científicos.

Hace unos días, en La Coruña, tuve una conversación con uno de los profesionales más interesantes e inteligentes que he conocido en los últimos tiempos. Se trata de Jose Antonio Martinez, Responsable de RRHH profesionales en PSA.

Jose Antonio es ingeniero pero nunca ha dejado de aprender (ahora estudia física) y me dió una lección sobre la forma en que se puede aplicar la mentalidad racional al desarrollo de profesionales y a la Marca Personal. Cuando me explicaba como utilizaba una mezcla de creatividad y racionalidad para organizar equipos solo me quedaba callarme y aprender.

Me decía, por ejemplo, que los principios de la Gestión de Calidad pueden ser muy útiles para el Personal Branding.

El objetivo de ambos es satisfacer al consumidor.
La falta de calidad genera inconsistencia y desconfianza.
Tanto la marca como la calidad se basan en las percepciones.
Ambos se basan en la innovación y la mejora continua.
Es necesario recibir información de lo que ocurre para mejorar el proceso.
Es necesario tener objetivos, planificar, controlar.
Facilitan la toma de decisiones al reducir la incertidumbre.
Se basan en el compromiso en la mejora.

Todos esos principios ¿No se podrían aplicar a Marcas Personales como Madonna, Tamariz o Pau Gasol?
Yo no soy experto en Gestión de Calidad, pero creo que hay mucho que rascar por esta vía en su aplicación a los profesionales.

Supongo que los que se llevan el gato al agua en este momento en el mundo de RRHH se echarán las manos a la cabeza porque esto desmonta gran parte de su chiringuito. Han confundido habilidades blandas (Soft Skills) con habilidades blandiblub en las que todo vale siempre que sea suficientemente ambiguo (talento, competencias, tocar tambores, etc.).

Pero claro, estos son los mismos que creen que un técnico es un friki-cabeza cuadrada, un joven es una persona sin valores y contratar a una mujer o a una persona mayor de 40 es un riesgo innecesario.
Son los que creen que un test psicotécnico es un método científico para valorar a un candidato porque te da un número.

Quizás sea el momento de pasar el testigo a otro tipo de profesionales con mentalidad más lógica y racional. Lo que no implica falta de humanidad o poca creatividad. Si estás leyendo esto es porque un grupo de fantásticas "Cabezas Cuadradas" ha sido capaz primero de crear, pensar, imaginar, soñar un sistema y luego poner en marcha un mecanismo que lo convierta en realidad. Son los técnicos los que han construido maravillas tan bellas como prácticas.

Pensar con lógica no es limitar a las personas, al contrario, es fijar las bases que luego te van a permitir ser libre. Internet es un producto de la racionalidad y nadie puede decir que sea un instrumento poco flexible.

Foto vía No Puedo Creer que lo hayan inventado.

Etiquetas: branding personal, compromiso, expertos, marca personal, rrhh

Publicado por Andres, martes, mayo 13, 2008 1 comentarios

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23 abril 2008

Adaptación y efecto boomerang

La pasada semana, un profesional joven me hablaba de la situación del mercado laboral y me lo resumía de la siguiente forma:

"Durante años hemos tenido que vivir con nuestros padres (no tener hijos, no ahorrar,...) porque lo que nos pagaban las empresas (cuando lo hacían) no era suficiente para independizarnos.

Poco a poco nos hemos ido adaptando, hemos asumido ese coste y hemos ajustado nuestro estilo de vida. De modo que lo que nos ofrecen esas mismas empresas nos parece tan irrelevante como poco fiable. Por lo tanto, al tener que sobrevivir hemos visto que hay otros mundos pero están en este y no tienen peor pinta que la otra opción.

Trabajar para otros ha pasado de ser un fin (¿un mal necesario?) a un medio para conseguir recursos que te van a ayudar a conseguir lo que quieres, por ejemplo, montártelo por tu cuenta."

Creo que con alguna matización, este joven tiene razón. Y lo peor es que "la vieja guardia", "los dinosaurios" que dirigen muchas compañías y que han provocado el problema se echan las manos a la cabeza, se rasgan las vestiduras y ahora culpan a los profesionales de falta de interés, valores y empuje.

El entorno ha presionado hasta que las "especies" se han adaptado y eso ha tenido un efecto boomerang. En muchas ocasiones la mano del hombre es la causante de muchas desgracias en el ecosistema que acaban volviéndose contra él. Y nadie culpa a la naturaleza porque simplemente se defiende.

Creo que es muy hipócrita acusar a los jóvenes de no querer comprometerse con las empresas cuando son estas últimas las que les han empujado a ello. El compromiso existe y es fuerte solo que es con ellos mismos y con quienes consideran que se lo han ganado. Una mínima-nómina no compromete ni compra y mete. Y cuando digo empresas digo personas (con nombre y apellidos) que las dirigen y políticos (sindicatos incluidos) que hacen la vista gorda y ponen parches a problemas que no se han preocupado en evitar para no molestar a las "fuerzas vivas".

Durante los primeros años de segunda mitad del sXX se produjo una mejora en los procesos que redundó en una mejora de la calidad de vida y consiguió que algunos durante un tiempo viviesen una edad de oro. Pero al mismo tiempo, eso provocó una reducción de la necesidad de mano de obra a la par que un incremento demográfico.

Los que nacimos a partir de mediados de los sesenta hemos tenido que convivir con eso. Además, creo que desde que tenemos uso de razón hemos conocido una crisis por década, la de los setenta, los ochenta, los noventa y la de ahora. Así que hemos tenido que adaptarnos (estamos en ello) o morir en el intento. Desarrollar una Marca Personal es una buena opción, posiblemente la única.

Por lo tanto, espero que antes de culpar a los profesionales jóvenes y no tan jóvenes de falta de interés, de carencia de valores o de estar más interesados por vivir que por echar horas en un cubículo mediten un poco sobre quién provocó este tsunami.

Curiosamente políticos que ahora reparten subvenciones o cheques de cuatrocientos euros con nuestro dinero (nos joden por todos los lados) estaban encantados en otros tiempos de ver como mejoraba la productividad nacional al tiempo que miraban para otro lado cuando la calidad de vida de los profesionales se iba deteriorando.

Solo les pido una cosa, no me regalen nada, me conformo no me compliquen la vida.

Etiquetas: compromiso, dinero

Publicado por Andres, miércoles, abril 23, 2008 2 comentarios

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25 febrero 2008

Compromiso y Consultoría Personal

Es tan patético como aburrido leer día si y día también las quejas de las plañideras de RRHH sobre la falta de talento y de compromiso. Parece que ellos no son responsables de nada, que todo es culpa de las circunstancias, de la coyuntura.

Los artículos que aparecen en la prensa especializada y el las webs de los gurús de gestión de personas parecen las quejas de un niño. "Mamá, los otros niños no se comprometen, no hacen lo que yo digo cuando a mi me apetece..."

Y es que a este tipo de profesionales les encanta hablar de conceptos ambiguos, etéreos y subjetivos para evitar precisamente que les pongan en un COMPROMISO.
El compromiso no es más que un chantaje emocional que se utiliza para exigir esfuerzos extra a cambio de nada, sin contrapartidas. Pero eso ya no cuela.

La solución no está en el compromiso sino en la profesionalidad. Si los profesionales somos microempresas con Marca Personal necesitaremos asesores, consultores o consejeros que nos ayuden a ser más eficientes. Pero de forma objetiva y concreta y no en función de las teorías volubles del momento.

De todo esto hablo en mi artículo de este mes para la web de AEC.

Etiquetas: compromiso, rrhh

Publicado por Andres, lunes, febrero 25, 2008 0 comentarios

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07 febrero 2008

40±10, María Antonieta y Osos Polares

Una Verdad Incómoda, esa obra cumbre de la manipulación de los sentimientos y el chantaje emocional tiene una escena especialmente genial. Una escena que debería aparecer en todos los manuales de propaganda. Se trata de esa en la que un precioso oso polar ve como va desapareciendo el hielo a su alrededor hasta que se queda flotando, solo y desamparado, en un océano inmenso.

Hoy he tenido la misma sensación que cuando vi la escena del oso pero con algo que nos afecta a muchos profesionales.

He comido con una buena amiga que trabaja en una multinacional. Me ha explicado algo que ya empieza a ser demasiado frecuente. Me contaba, al borde de las lágrimas, que está desesperada en su trabajo. Jornadas interminables y jefes a distancia que descargan sus neurosis en sus colaboradores.
Conozco bien a esta amiga porque antes fue compañera y se que es una profesional fuera de serie en todos los sentidos. También me hablaba de su pareja. Otro excelente profesional que lleva algunos meses fuera de mercado y no parece que haya grandes opciones a la vista.

Ambos pertenecen a la generación de 40±10, es decir, los nacidos en los 60 y 70. Igual que le ocurre al oso de Gore, los de esta generación vemos que el hielo va desapareciendo a nuestro alrededor. Parece que solo podemos aspirar a seguir flotando.
Deberíamos tener unos 20, 30, 40 años de vida profesional por delante, pero muchos ya se están ahogando o están perdiendo la vida (no ganándosela) en zoos corporativos.

Mientras tanto, los autodenominados mejores expertos del management de nuestro país se dedican a dorar la píldora a quienes les dan de comer (bien). Dedican sus libros a glosar experiencias de éxito ajenas, pero siempre en las alturas. Temas como la soledad del directivo o el directivo feliz (os juro que el libro existe) les permiten presumir en los medios de la cercanía a los que mandan. Actúan como cortesanos de María Antonieta presumiendo de la cercanía al poder empresarial.

Fuera de palacio la gente tiene problemas, pero ellos se dedican a cuidar prados de mentira y a debatir sobre el olor de las nubes (talento, liderazgo, fluidez,...).
Cuando les cuentas lo que ocurre unas plantas por debajo de la Zona Noble de las organizaciones, estos "expertos" reaccionan como María Antonieta (¡ya no hay valores!, ¡no hay talento!, ¡ha desaparecido el compromiso de la plebe!)
¡Si las masas no tienen pan, que coman pasteles!
No entienden nada.

Está claro que, como el oso, estamos solos. Los de 40±10,20,30...
Si todavía esperas que alguien se preocupe de tí en la organización acabarás flotando en un océano inmenso. Los niveles inferiores de la empresa son invisibles para estos gurús de cámara.

Así que, empieza a almacenar grasa, vienen tiempos difíciles, pero sobre todo, empieza a nadar hacia donde está el futuro. Nadie va a lanzarte un bote salvavidas. Los expertos en personas están demasiado preocupados convenciendo al emperador de que su traje (inexistente y carísimo) le sienta como un guante. Cuando el emperador se de cuenta de que va desnudo o cuando la reina haga una visita a la guillotina, será su problema, no el nuestro.

Dependes solo de tí. Muévete. Escribe tu declaración de Independencia (¡Impresionante y Emocionante!). Búscate la vida. Llama a tus contactos. Prueba nuevas cosas. Haz lo que te gusta y ponle un precio. Haz algo, pero no dejes que el suelo desaparezca bajo tus pies.

Esta si es una verdad incómoda.

Etiquetas: compromiso, expertos, generaciones, management

Publicado por Andres, jueves, febrero 07, 2008 7 comentarios

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10 enero 2008

Comprometo o ¿Compro y Meto?

Con frecuencia suelo decir que la expresión "Es que no se venderme" no es la apropiada para la Marca Personal. Lo correcto es decir "No se vender mi trabajo". Esta diferencia sutil es lo que separa una relación laboral de uno de los oficios más viejos del mundo.
Cuando el pago que recibes va más allá de tu trabajo, cuando tienes que comprometer tus valores y principios a cambio de un salario, estás realizando otro tipo de "contribución".

En algunas ocasiones he comparado las relaciones laborales con las relaciones de pareja. Hasta hace unos años parece que tanto en la empresa como en las relaciones sentimentales había una mezcla de elementos emocionales y utilitarios. Con el tiempo parece que al menos en las organizaciones, el vínculo emocional se ha ido reduciendo hasta desaparecer.

La rotación, las reestructuraciones, la lejanía de los centros de decisión, las plantillas enormes han ido alejando a los que toman las decisiones de los colaboradores. Es cuando hemos dejado de ser profesionales con cara y ojos. Cuando nos hemos transformado de profesionales con nombre y apellidos en empleados de Marca Blanca. Las relaciones laborales se han convertido en relaciones de compraventa de servicios y punto. ¿O no? Pues parece que no.

Quienes gestionan las empresas y quienes les asesoran se pasan ultimamente todo el día llorando porque los "empleados" de ahora no se comprometen como los de antes. No dan su vida por la empresa. No se les puede pedir un esfuerzo suplementario (otro más). No se les ocurre otra cosa que pedir un salario digno y tiempo para vivir. ¡Han perdido los valores!

Los que más se quejan de la falta de compromiso son los que han provocado el problema. Los responsables de personas y los expertos en RRHH se quejan desconsoladamente de que los profesionales no se COMPROMETEN mientras ellos COMPRAN y METEN (y/o sacan), por decirlo suavemente.

Creo que la solución es simple. Si vamos a eliminar definitivamente el elemento emocional de las empresas, hagámoslo bien y no de forma unilateral. Seamos profesionales. Si quieren que los "empleados" sean recursos despojados de emociones, así será. Para los profesionales, el trabajo pasará a ser unicamente la forma de conseguir recursos para tener la vida que desea fuera de él.

Eso si, entre ambas partes debe quedar claro un acuerdo en el que no haya duda de donde empiezan y donde acaban los derechos y deberes. Y si en las empresas quieren compromiso, que empiecen dando el primer paso y que no se pongan a llorar porque además de meter quieran que las quieran. De esa manera dejará de haber comproMETEDORES y comproMETIDOS.

Etiquetas: compromiso, expertos, rrhh

Publicado por Andres, jueves, enero 10, 2008 6 comentarios

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03 diciembre 2007

Talentontería y Matrix

Vamos a ver si ponemos las cosas en su sitio de una puñetera vez.

¿De verdad hay alguien que crea que la gente tiene éxito por su talento? A ver, piensa un poco y mira a tu alrededor.

¿Es que las personas que dirigen las empresas son científicos de la NASA o genios renacentistas?
¿Son nuestros políticos, elegidos por millones de personas, competentes?

Echa un vistazo a las páginas salmón. ¿Cuantos presidentes, consejeros delegados y altísimos cargos están protegidos por contratos blindados mientras sus empresas se van a la mierda y la gente que realmente trabaja cobra un salario de miseria o debe irse a la cola del paro? ¿Es que el talento de los primeros es 100, 1000 o n veces mayor que el de los últimos? ¿O hay otras variables en esta ecuación?

Lo siento, pero vivimos en un mundo de mediocres donde la imagen y el aguante son con frecuencia más importantes que la competencia, el compromiso y por supuesto el talento. Los más talentosos no son los que triunfan, no hay más que ver quienes nos mandan y dirigen.

Algunos utilizan el rollo de la retención del talento como filtro para escoger o más bien descartar a quienes consideran que no cumplen sus requisitos. Al final es una decisión subjetiva y personalísima basada en las percepciones y en la intuición de quien elige la que decide una contratación, un ascenso o un despido.

Un ejemplo: Entre un empleado sumiso y obediente con la capacidad justa y otro creativo e inteligente pero poco dado a respetar reglas absurdas, ¿Quien crees que tiene todas las papeletas para ser elegido en el mundo corporativo de nuestro país?

No te estoy diciendo que hagas lo mismo y que no intentes salir de la mediocridad. Pero si eres bueno en lo que haces y tienes valor para competir de una forma más activa y enfrentarte a los problemas, tienes todas las papeletas para sobresalir si eres capaz de salir del cascarón/cubículo/contrato basura.

Si eres jodidamente bueno o buena en cualquier cosa, HAZ ALGO PARA QUE EL MUNDO SE ENTERE. Construye una Marca Personal conocida y reconocida.

Desde hace algún tiempo, nos estan dando la lata todo el puto día con el Talento. Como decía el otro día, el talento, no es más que el último juguete para que algunos expertos en personas sigan facturando. Esto del talento suena bien, es algo positivo y le ocurre como al culo, que todos tenemos uno, aunque el del algunos es más grande que el de otros pero al final solo sirve para sentarse y otras cosas.

Pero lo que no nos dicen es que hay otros factores más importantes a la hora de prosperar en las organizaciones. La visibilidad, los contactos, la actitud, la reputación, tener claro lo que se quiere y lo que no. Lo siento, ya se que todo esto no es políticamente correcto, pero mi intención es decir las cosas como las veo y las vivo.

Si quieres vivir en Matrix, allá tu, yo ya he elegido la pastilla roja.

Etiquetas: aspecto, compromiso, expertos, talento

Publicado por Andres, lunes, diciembre 03, 2007 10 comentarios

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30 noviembre 2007

Empresa y Sumos Sacerdotes

En la historia siempre ha habido clases. Aunque con distintos nombres, las sociedades han tenido una clase dirigente minoritaria, una gran masa social de personas que hacían el trabajo y un grupito de personajes que apelaban a conceptos etéreos para utilizarlos como medio para manipular a los demás.

Estos últimos eran, según la época y el lugar, los sumos sacerdotes, los brujos, los chamanes, los magos. Su fuerza no estaba en lo que hacían, que normalmente era poco o nada, sino en la capacidad de influir en las creencias y en los temores profundos de las personas. Esa habilidad es lo que les situaba en la cercania del poder.

En nuestra sociedad del sXXI las cosas no han cambiado tanto. En las empresas se reproduce un patrón parecido. Hay una clase dirigente minoritaria. Un grupo mayoritario de personas que trabajan y una camarilla de Sumos Sacerdotes que utilizan conceptos intangibles, discutidos y discutibles y escasamente científicos, por no decir mágicos, para defender sus privilegios.

Quienes sacan el trabajo adelante se caracterizan porque sus resultados son tangibles, medibles y van a influir en su carrera. Comerciales, Producción, Calidad, Finanzas, IT, Logística. Todos ellos están sometidos a parámetros concretos e indiscutibles que pueden convertirse en números o en gráficos.

Sin embargo, los Sumos Sacerdotes actuales siguen ocupando posiciones de mucho poder porque son capaces de generar conceptos suficientemente ambiguos. Siguen convenciendo a los dirigentes de que son capaces de convertir el plomo en oro o de encontrar la fuente de la eterna juventud. Además han encontrado su Piedra Filosofal, los tests de personalidad, con los que pretenden transformar la complejidad del ser humano en un número o en un porcentaje. Pruebas que en muchos casos se han demostrado inútiles o contraproducentes.

¿A qué huelen las nubes? ¿A que huelen las cosas que no huelen? Talento, Motivación, Valores, Diversidad, Cultura, Liderazgo, Compromiso, Clima, Competencias. Todos ellos son conceptos que se escurren entre los dedos. Ideas que quedan muy bien en un púlpito, en una conferencia o en una tesis doctoral pero que son inmanejables en la vida empresarial. No digo que no existan, existen y algunos de ellos son fundamentales para el ser humano. Pero eso no significa que puedan convertirse en herramientas de gestión o que sean manejables.

Aunque quienes dan el callo todos los días estén descontentos, estos Santones Corporativos apelan al Compromiso, prometen un Paraiso que no llega nunca, hablan de recompensas futuras si eres un buen trabajador y no pecas. O llegado el caso te amenazan con el infierno del INEM.

A partir de ahí, todo es válido. Una reducción en las ventas puede suponer un despido de un comercial o un problema con un lote de producto puede implicar un disgusto para el Jefe de Fábrica, pero ¿Se puede echar una bronca a un gestor de RRHH porque ha habido una caída en picado del Amor a la Empresa? ¿Se puede despedir a un responsable de selección porque el Talento de la competencia es un 2,7% superior al de su empresa?

Por supuesto que no. Cuando alguien trata con este tipo de conceptos sabe que no se pueden demostrar y mucho menos medir de forma científica y por eso los responsables de gestión de personas son irresponsables, no se responsabilizan de nada porque no hay quién les pille. Incluso si hay una alta rotación o hay que despedir a gente, se encargarán de echar las culpas a otros, al sistema, a la coyuntura o Dios sabe que.

Y así seguirá siendo. Si os fijais el mundo de RRHH se mueve por modas de este tipo. Dificilmente encontraréis alguna que sea medible, tangible o concreta. Parece que ahora es el jodido talento, como antes eran las competencias y antes... No os sorprenda si en el futuro nos encontramos con herramientas de gestión de personas que se denominen, Gestión por Espíritu, Dirección por Instinto, Responsabilidad Amorosa Corporativa o Tests de Evaluación del Alma Empresarial. Espero no haberles dado ideas.

Etiquetas: compromiso, responsabilidad, rrhh

Publicado por Andres, viernes, noviembre 30, 2007 1 comentarios

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31 julio 2007

Duelo en la Gaceta

Aquí teneis el documento con la entrevista-debate con Alfonso Jiménez de People Matters y realizada por Juanma Roca de La Gaceta de los Negocios por si lo quereis leer.

Debate Marca Personal vs Marca del Empleador.

Alfonso lleva un tiempo hablando de la Marca del Empleador (Employer Branding). Aunque está dentro de los Topten con los que me meto con cierta frecuencia y bastante mala leche, es una persona que me ha tratado bien en las ocasiones en que hemos coincidido.

En la entrevista no aparecen algunos comentarios en los que me preguntaba, por ejemplo, porqué se considera válido poner todo tipo de trabas a Internet dentro de las empresas y sin embargo todo el mundo se echa las manos a la cabeza cuando en China prohiben ciertos contenidos y limitan los buscadores. ¿Hay diferentes tipos de totalitarismo? ¿Es posible la democracia en las empresas?

Era cuestión de tiempo el que antes o después se enfrentasen conceptos como la Marca del Empleador y la Marca Personal. Pero con un matiz importante que quiero destacar. Detrás del Employer Branding está toda la artillería, recursos y medios con los que puede contar un concepto que apoya a la gran empresa.
Detrás de la Marca Personal solo hay un grupo de "chalados" sin medios pero con ganas de cambiar las cosas.
Precisamente por eso, agradezco a Juanma y a Alfonso su tiempo y su interés.

El debate fue interesante, pero sentí que las empresas y las personas estamos en universos diferentes. Alfonso pedía compromiso a los profesionales, pero era incapaz de dar una contrapartida. Me decía que los costes eran altos y la competencia dura por lo tanto los profesionales deberían apoyar a la empresa. Me parece sencillamente absurdo. Cuando no pueden ofrecer un salario digno o una mínima seguridad ¿Por qué deberíamos darlo todo por la empresa? ¿Por amor?

Los responsables de las personas en las empresas dicen que están pasando algunos momentos difíciles y piden esfuerzo, comprensión y compromiso. Pero ¿Dónde ha estado esa comprensión hacia los profesionales durante décadas?

Francamente, la respuesta que deberíamos dar es la misma que nos han dado durante demasiados años: "Tío, búscate la vida, es tu PUTO problema, a partir de ahora nuestra relación será de igual a igual. Te deseo mucho éxito en tu futuro profesional. Puedes recoger el finiquito y el lunes no hace falta que vuelvas."

Creo que la respuesta está en establecer unas nuevas reglas que equiparen a la empresa y al profesional.

Quiero dar dos apuntes más relacionados con la Marca Personal. Creo que en este caso es importante el "envase". Aunque parezca una tontería, creo que muchas de las cosas que digo son tenidas en cuenta por "las fuerzas vivas económicas" porque mi aspecto no da miedo. No voy con rastas ni con un pendiente sino con chaqueta y corbata, es mi traje de camuflaje (camutraje). En este caso el hecho de parecer "uno de ellos" me permite ser tenido en cuenta y no ser percibido como un antisistema.

El otro es el origen de esta entrevista. Hace unos días mi amigo Sergio me envió un artículo en el que Juanma Roca, experto en tendencias de gestión, entrevistaba a un gurú de segunda linea pero apoyado por una importante escuela de negocios en el que hablaba de su próximo proyecto, algo muy innovador denominado Marca Personal. Os suena ¿verdad?
Así que me puse en contacto con Juanma y le expliqué que hay gente luchando por esta idea desde hace varios años. Le expliqué que mi visión era mucho más radical que la que pueda ofrecer cualquiera que cuente con el apoyo de instituciones conservadoras que, en mi opinión, solo van a conseguir adulterar una buena idea. Me escuchó y de ahí surgió este debate. Moraleja, poneos en marcha y luchad por vuestras ideas.

Pues ahí queda.

Etiquetas: branding personal, compromiso, marca personal, miedo

Publicado por Andres, martes, julio 31, 2007 10 comentarios

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02 agosto 2006

Imágenes veraniegas: I'm burning it

Aunque dije que no daría señales de vida hasta final de mes, mentí. Hoy me ha escrito Fernando Polo, provocando, incitándome, y me ha empujado a romper mi promesa. Reconozco que lo necesitaba. Asi que allá va.

El otro día fui al McDonalds que está cerca de mi casa. Hace unos días, unos vándalos quemaron el parque infantil y vi lo que os adjunto. Me llamó la atención la "dureza" que destilaba el mensaje. El hecho de que una multinacional haga este tipo de reivindicaciones me gustó porque normalmente suelen ser demasiado "politicamente correctas" y poco dadas a provocar a las fuerzas vivas. ¡Pero si parece una placa conmemorativa de una visita de los Reyes de España!

Supongo que se podría hacer una broma, si me lo permitís. A partir de ahora el eslogan debería ser "I'm burning it".

Pero al mismo tiempo lo asocié con la situación del mercado laboral. El "burn out" o los "quemados" no son una excepción. Supongo que hay muchos pirómanos empresariales que están consiguiendo que los profesionales y los clientes pierdan la confianza.
Luego se quejan de que no hay compromiso, de que no se sienten los colores de la empresa. Lo que ocurre es que cada día se abre más y más la brecha entre empresa y empleados (odio esa palabra).

Por eso creo que es necesario que empecemos a actuar como McDonalds y decir que las cosas volverán a su cauce cuando "las condiciones de seguridad sean las adecuadas". De lo contrario, la corriente de Agentes Libres no dejará de crecer, porque no quedará otro remedio.

Etiquetas: compromiso, confianza, imagenes veraniegas

Publicado por Andres, miércoles, agosto 02, 2006 5 comentarios

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16 noviembre 2005

Nada personal, solo negocios

Aunque la dijese Don Corleone en El Padrino no hay frase más equivocada en el mundo del cine.

Si hay algo personal en este mundo, son los negocios.
Cuando los negocios han dejado de ser algo personal es cuando todo se ha venido abajo.

Si las personas no cuentan y todo se reduce al intercambio de productos y servicios por dinero ¿Se puede pedir compromiso a un empleado? ¿Se puede demandar un esfuerzo adicional? ¿Se puede exigir lealtad?

Los negocios los hacen las personas. Los contratos los firman seres humanos. Cuando he llegado a un acuerdo, y he participado en unas cuantas negociaciones, he dado una grandísima importancia a mi instinto, a mi impresión personal y a mi opinión sobre la forma de actuar de las otras personas. Si solo me hubiese basado en números y datos, me habría equivocado muchas más veces.
Cuando no he hecho caso a lo que me decía el instinto en los momentos menos racionales de la negociación, el tiempo siempre me ha demostrado que me equivocaba.

Dice Malcolm Gladwell en Inteligencia Intuitiva, que los médicos que reciben más demandas por negligencia, no son los que cometen más errores sino los que dedican menos tiempo o atención a sus pacientes.
Aquellos que se equivocan pero tienen un trato más humano, son los que tienen menos pleitos.

Y es que en todos los aspectos de la vida, lo importante es el elemento humano, incluso en los negocios.

Etiquetas: cine, compromiso, dinero

Publicado por Andres, miércoles, noviembre 16, 2005 1 comentarios

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26 octubre 2005

Haz algo con tu carrera profesional

Llevo unos días escribiendo unos post interminables y quizás demasiado corrosivos así que para desengrasar y ser un poco constructivo aquí teneis algunas sugerencias para empezar a cambiar las cosas.

Adquiere el compromiso personal de formarte y educarte siempre.
Reflexiona sobre quién eres en este momento y que quieres llegar a ser.
Elabora una estrategia de desarrollo personal que equilibre la especialización con la flexibilidad.
Conviértete en un especialista. Mantente centrado.
Conviértete en un generalista. Mantente flexible.
Piensa en ti mismo como una fuente de ingresos.
Trata de encontrar un equilibrio mezclando habilidades blandas y duras.
Desarrolla un plan para obtener los conocimientos y habilidades que deseas.

Puro sentido común. ¿No?

Etiquetas: compromiso, profesionales

Publicado por Andres, miércoles, octubre 26, 2005 1 comentarios

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25 octubre 2005

Conciencia, responsabilidad y libertad.

Hoy estoy un poco académico pero me parece importante dejar claro que esta pequeña revolución que trato de poner en marcha es mucho más que un programa de formación o unas sesiones de coaching. La base filosófica de la Marca Personal reside en la conciencia, la responsabilidad, la libertad y el respeto a las personas. Estos elementos constituyen la piedra sobre la que se construye todo lo demás.

Conciencia
Ser consciente implica adquirir un conocimiento de algo a través de la reflexión, la observación o la interpretación de lo que uno ve, oye, siente, etc.

Si bien la conciencia incluye ver y oír, en el ambiente laboral y en la vida personal, abarca mucho más que eso. Implica la percepción y comprensión clara de la información y los hechos relevantes, y la capacidad para determinar lo que es importante (valores). Esta aptitud incluye comprender los sistemas, las dinámicas y las relaciones entre las cosas y las personas. La conciencia también implica el conocimiento de uno mismo: en particular, reconocer cuándo y cómo las emociones o deseos distorsionan la propia percepción.

Para tomar el control de nuestra vida y nuestras carreras profesionales tenemos que ser conscientes de quienes somos, con qué recursos contamos y qué queremos conseguir. La conciencia es la parte fundamental. Muchas veces parece que es necesario pasar por una situación traumática (un infarto, un despido, una separación, etc.) para plantearse estas cuestiones. ¿No sería más inteligente estar preparados?

Para llegar a ser conscientes de quienes somos tenemos que hacer un trabajo de autoanálisis importante y contrastarlo con la visión que los demás tienen de nosotros. ¿No es lo mismo que hacen los expertos en Investigación de Mercados con un producto?

Responsabilidad
Una vez que tenemos claro quienes somos, debemos ser responsables de todos nuestros actos. Cualquier decisión que tomemos (o que no tomemos) tendrá repercusiones en nosotros mismos y en los demás y solo nosotros somos responsables de ellas. Por supuesto que entiendo que un cambio casi siempre es duro y hasta doloroso, pero es la única forma de tomar el control.

Cuando aceptamos, elegimos o asumimos la responsabilidad de nuestros pensamientos y acciones, nuestro compromiso con ellos aumenta y del mismo modo nuestro desempeño. En cambio, cuando alguien nos sugiere u ordena asumir una responsabilidad y no la aceptamos completamente, el desempeño no mejora. Para sentirse verdaderamente responsable hay que hacer una elección.

Cuando somos conscientes y asumimos nuestra responsabilidad es cuando somos verdaderamente libres ya que nadie decide por nosotros.

Es esta libertad la que nos permite ser diferentes y dar todo lo que somos.

Etiquetas: coaching, compromiso, expertos, responsabilidad

Publicado por Andres, martes, octubre 25, 2005 0 comentarios

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14 julio 2005

Más sobre coaching y Marca Personal

Ayer os decía que os pondría algunos comentarios de uno de los "padres" del Coaching que considero muy relacionados con la Marca Personal.

"La empresa ha absorbido una parte excesiva de la vida de demasiadas personas y a un coste personal demasiado alto. Cada vez es mayor el número de ejecutivos y directivos que viven para trabajar en lugar de trabajar para vivir. El estrés, la ruptura del matrimonio, hijos desatendidos y mala salud están más extendidos de lo que la mayoría de la gente de empresa se atreve a admitir. El coaching es una forma suave de despertar la conciencia de los desequilibrios existentes y de ayudar a que la persona encuentre un camino hacia delante que resulte provechoso para su trabajo y su función en la sociedad. Esto suele implicar la creación de una visión de futuro o de un ideal al que aspirar, algo muy distinto de luchar para sobrevivir evitando los problemas."

"Las expresiones "sacar lo mejor de alguien" y "tu potencial oculto" significan que en el interior de la persona existen muchas cosas que esperan a ser liberadas. A menos que el directivo o el coach crea que la gente posee una mayor capacidad de la que manifiesta en la actualidad, no será capaz de ayudar a mostrarla. Debe pensar en su personal en términos de su potencial, no de su desempeño. Esta es la razón por la que la mayoría de los sistemas de evaluación fracasan estrepitosamente. Se coloca a los individuos en esquemas de desempeño de los que resulta muy difícil escapar, tanto a sus propios ojos como a los del directivo.
Para sacar lo mejor de la gente debemos creer que lo mejor está ahí. Pero ¿cómo sabemos que está, cuánto hay y de qué modo se puede liberar? Estoy convencido de que es algo que está ahí, no como resultado de alguna prueba científica, sino simplemente porque tuve que descubrir nuevas reservas de cuya posesión no era consciente cuando competía como deportista profesional, y por haber observado cómo la gente sobrepasaba todas sus expectativas y las de los demás en una situación de crisis. La gente normal y corriente como todos nosotros hará cosas extraordinarias cuando sea necesario. Por ejemplo, ¿quién no desarrollaría una fuerza y un valor sobrehumanos para salvar a su hijo?
La capacidad está ahí; la crisis es el catalizador. Pero ¿acaso ésta es el único catalizador? Y por otro lado, ¿cuánto tiempo seremos capaces de mantener unos niveles extraordinarios de desempeño? A una parte de este potencial se puede acceder a través del coaching, y el desempeño puede ser sostenible, quizá no a niveles sobrehumanos, pero sí a niveles muy superiores a lo que solemos aceptar."

"Cuando aceptamos, elegimos o asumimos la responsabilidad de nuestros pensamientos y acciones, nuestro compromiso con ellos aumenta y del mismo modo nuestro desempeño. En cambio, cuando alguien nos sugiere u ordena asumir una responsabilidad, y no la aceptamos completamente, el desempeño no mejora. Por supuesto, podemos hacer la tarea porque hay una amenaza implícita si no la hacemos, pero el hecho de hacer algo para evitar una amenaza no optimiza el desempeño."

"La analogía del palo y la zanahoria se origina en la motivación del borrico. En mi opinión, el desempeño del borrico no es muy inspirador. Espero no estar cometiendo una injusticia con estos cuadrúpedos si digo que, en realidad, hacen tan poco como pueden para salir adelante. Si tratamos a los seres humanos como borricos, ellos actuarán como tales. Si se persigue un buen desempeño de las personas, ellas deben tener una motivación propia."

Del libro, Coaching de John Whitmore

Etiquetas: coaching, compromiso, responsabilidad

Publicado por Andres, jueves, julio 14, 2005 2 comentarios

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05 julio 2005

Quien a buen arbol se arrima...

Si tuviese que decir cual de mis atributos de Marca Personal destacaría, tendría que decir que es el de saber rodearme de gente mucho más inteligente que yo. Lo cual no tiene demasiado mérito. Por esa razón quiero incluir algunos comentarios que sobre la Marca Personal me han hecho algunos de estos "Mentores". Por cierto, creo que poder contar con gente que te tutorice y apoye es un lujo que todos deberíamos tener.

Aquí están:

"(La marca personal)...es una nueva forma de relación entre la empresa y el individuo. Ese nuevo contrato psicológico deberá basarse en la transparencia y el establecimiento por parte de las personas de expectativas realistas respecto a lo que las organizaciones pueden o están dispuestas a dar. En ese sentido La Marca Personal puede ser útil para construir un puente entre ambos."

"Esta propuesta nace de los tiempos de alta incertidumbre laboral en los que vivimos, en los que necesitamos construir nuevas respuestas que la reduzcan y nos permitan repensar nuevos modelos que recuperen la confianza, el compromiso y renovado concepto de lealtad que nace de otra fuente. Se terminó el modelo en el que la organización/jefe cuidaba del "empleado" a cambio de fidelidad, y tenemos que encontrar otro centro de gravedad en el todos nos cuidemos como adultos asumiendo que, hoy por hoy, las reglas de la economía actual son las que son. Aunque muchos creamos que el sistema necesita transformarse y ponerlo al servicio de la persona, lo cierto es que en el día a día debemos ayudar a la gente a que controle su destino en la empresa privada actual, y evitar sofocones inútiles por esperar algo que nunca va a recibir, protección y estabilidad. O tomamos el control de nuestro presente y futuro profesional o el desengaño está a la vuelta de la esquina."

y otra más

"esta propuesta debe dirigirse a empresas que, desde una clara comprensión de la situación actual y futura del mercado laboral, se corresponsabilizan de la carrera de sus colaboradores, y les proporciona una herramienta muy sólida para hacerles más fuertes, libres e independientes, lo cual es un desafío para la empresa y sus jefes, porque si no están a la altura de las circunstancias pueden perder buenos profesionales. Cada uno tiene que elegir entre tener súbditos cautivos de su mediocridad o profesionales competentes que deciden cada momento seguir en tu equipo porque les apetece. Es la clave del arte de la dirección de personas: dirigir personas libres e inteligentes."

Gracias

Etiquetas: compromiso, confianza, profesionales

Publicado por Andres, martes, julio 05, 2005 0 comentarios

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26 abril 2005

Coleccionistas de profesionales

Es curioso como muchos de los responsables de selección de empresas y consultoras de RRHH se pasan más de media vida buscando a aquellas personas que cuentan con un historial profesional que aporta algo que otros candidatos no tienen.
Están buscando a aquel que tenga algo con lo que sus competidores no cuenten. Incluso a veces hacen la pregunta: "Y ¿porque deberíamos contratarle a usted y no a otro?"
Todo esto me parecería estupendo si cuando al final eres seleccionado y te incorporas al puesto te encontrases que esa diferencia o ese valor añadido que llevas en tu mochila fuese utilizado. Pero no. Con casi toda seguridad, cualquiera de los candidatos podría desempeñar el trabajo de una manera correcta porque hoy en día no hace falta ser ingeniero de la NASA para desempeñar con éxito la mayoría de los trabajos que se realizan en las empresas de este país nuestro.
Tengo una licenciatura en ciencias, un MBA, muchos años de experiencia y me considero una persona más o menos espabilada. Pues os aseguro que cualquier persona con sentido común y un par de meses de aprendizaje de los detalles del puesto podría haber hecho el trabajo. Y eso que he ocupado posiciones de cierta relevancia.

Por lo tanto, tengo la sensación de que más que seleccionar profesionales, lo que se hace es coleccionarlos. Si encuentras alguno de una rareza fuera de lo normal puedes presumir de él como si fuese una mariposa pinchada en un alfiler.

Hace algún tiempo conocí a un tipo, un empresario de una pequeña compañía farmaceutica nacional que vende a paises del Este y de África una especie de Viagra líquida o algo parecido. En la empresa todos le hablaban de Usted y le llamaban "Doctor" porque el lo había impuesto así, pero con una reverencia patética. Me estuvo mareando varios meses para que me incorporase a su empresa. Era uno de estos tíos que se creen que se las saben todas y que desde su pequeño reino creen que son los Amos del Universo. De esos que te escriben un email un sábado a las 4 de la madrugada porque su vida es su empresita. Tuve la oportunidad de charlar con algunos de sus empleados y no hicieron más que confirmarme que todo va unido. Gritos, prepotencia, despidos fulminantes, "señor, si, señor", ninguna palabra crítica delante de él.

Cuando finalmente decidió que podría interesarle me ofreció unas condiciones que supongo que serían estupendas en alguno de esos paises del África profunda donde vende sus mejunjes pero aquí no daba ni para el billete de metro. Como le dije rotundamente que no, me trajo su colección de "empleados" y me recitó algunas de sus "especificaciones". Fué penoso ver como se humillaban delante de este individuo, pero desgraciadamente parecían estar orgullosos de pertenecer a su colección.
Hubo algo divertido, una de las que estaban en su despacho decía que si no iba a estar dispuesto a dejar a mi familia de un día para otro para irme tres semanas al Congo, a Nigeria o a donde se le ocurriese a este tipo, sería mejor que no aceptase el trabajo. Como así hice. Luego descubrí que esta señora era la "amiga" del "Dottore" y que su compromiso iba más allá del puramente profesional.

Etiquetas: compromiso, rrhh

Publicado por Andres, martes, abril 26, 2005 0 comentarios

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07 febrero 2005

De nuevo, las personas

Aparece hoy en el ABC (7 febrero 2005) otra noticia sobre empresas que se marchan a paises donde resulta más rentable la producción. En este caso no se trata ya de multinacionales sino de empresas de nuestro país. ¿Se les puede reprochar? Yo creo que no se puede echar en cara a un empresario que se está jugando su dinero el que busque formas de sacar adelante su negocio. Sin embargo, creo que esta no es la única, ni siquiera la mejor solución. Está claro que hay que ser competitivos en costes, pero esa no es la mejor estrategia porque antes o después, cualquier empresa medianamente bien gestionada puede llegar a alcanzar unos costes similares aquí, en China, en la India o en Rumanía. La gran diferencia, lo que puede llegar a distinguir a una empresa del resto de su competencia es la calidad de sus productos y servicios, el grado de compromiso con el cliente, la confianza de sus usuarios. Eso es lo que hace que alguien pague más por un producto, servicio o incluso por un candidato que busca empleo. Pero eso solo lo dan las personas. En un mundo aseptico, en el que el contacto de los consumidores y el "tendero" se ha eliminado, en el que reina la desconfianza por los escándalos empresariales, en el que para hacer una reclamación tienes que hablar con un robot, el éxito hay que buscarlo de nuevo en las personas. Son las personas las que establecen conexiones emocionales. El vendedor con su cliente, el gestor de punto de venta con el responsable de sección, el gestor del banco con la pareja que busca una hipoteca, la persona de la centralita con quien llama solicitando información. Desgraciadamente, la implantación de procedimientos homogeneos y rígidos, el ordeno y mando de quienes desde las "zonas nobles" dan instrucciones alejadas del mundo real porque hace años que no bajan a las trincheras, está provocando que todas las empresas sean iguales. Todos somos buenos, pero eso no nos diferencia. En un mundo así, hay que volver a la persona, al establecimiento de relaciones estables y de confianza a todos los niveles empresariales. Eso tiene un camino, el fomento de la creación de Marcas Personales entre todos los empleados de la empresa porque hoy en día, todos cuentan.

Etiquetas: compromiso, confianza, dinero

Publicado por Andres, lunes, febrero 07, 2005 0 comentarios

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14 enero 2005

Tom Peters. El padre de todo esto.

INTRODUCCIÓN A 50 CLAVES PARA HACER DE USTED UNA MARCA (ED. DEUSTO)
En el pasado se podía tener seguridad manteniéndose en la oscuridad. Hoy es más difícil.
Michael Goldhaber, Wired
No te pongas en un compromiso, cariño. Tú eres lo único que tienes.
Janis Joplin
Hace unos dos años me di cuenta de que ya no era una persona, sino una marca.
Martha Stewart

1954. Título universitario. (Los afortunados). Después, a trabajar en GE. O en GM. O en AT&T. (El programa de progresión profesional rápida para directivos de la división de Larga Distancia de AT&T casi me atrapa en 1964; en ese momento Lyndon Johnson inició una guerrita y yo me fui voluntario). No hagas olas. No te metas en líos. Responde a la pregunta "¿A qué te dedicas?" con un orgulloso "J.C. Penney" o "AT&T". (El nombre de tu empresa = tu identidad... como s-e-r h-u-m-a-n-o). Pasan los años. Tus hijos van a la universidad. Ya están casados. 55 años. Los nietos. 65 años. Se acabó. Fiesta de jubilación con lagrimitas. Cuarenta y dos años de buenos "servicios". Un buen ciudadano de la empresa. Pensión a fin de mes. Retirado al apartamento en copropiedad de la costa de Florida.
Así eran las cosas en el período de la posguerra. Hasta 1975. Entonces llegó la competencia extranjera. (Al principio en el acero y los automóviles). (Fin de la hegemonía estadounidense). Y el ordenador pasó finalmente a servir para algo más que para automatizar la contabilidad de clientes.
Y después... se armó la de Troya. ¿Cuándo cree usted? ¿Hacia 1985? La competencia extranjera se convirtió en mundialización con todas las de la ley. La "informatización" se apoderó de todas las mesas de trabajo... y llegaron los sistemas interconectados. Y... ¡bienvenido, don Intercambio Electrónico de Datos! ("Sólo aceptamos facturas electrónicas" dicen en Wal Mart). Y después...
La Web
La carta de despido, que antes era cosa de los astilleros y los altos hornos, le llegó a nuestro vecino, que llevaba 27 años trabajando en IBM y ganaba 100.000 dólares. (En el preciso momento en que Maggie, su hija mayor, hacía las maletas para Middlebury.... cuyas tasas académicas costaban un pastón).
O sea, que la cosa se hizo personal. Al Dunlap "el exterminador". Y Robert Allen, tan majo él, de AT&T.... que despidió a más gente que Dunlap. Y la "reingeniería" del "Dr." Michael Hammer. (Eufemísticamente llamada "optimización de plantillas". ¡NO es raro que nos regocije tanto el crudo humor de Dilbert!).
Dunlap es un burro. "Optimización de plantillas" es una expresión abominable. Pero eso no va a hacer que el reloj vaya hacia atrás. La realidad es que la Revolución de los Trabajadores de Oficina... está.... por fin.... llamando a la puerta. Y el genio no va a volver a meterse en la lámpara. En realidad, el genio -los sistemas ERP (Planificación de Recursos de la Empresa), la Web, etc.- sólo está entrenándose para el Gran Acontecimiento.
Sí.... la Revolución de los Trabajadores de Oficina ha comenzado definitivamente. Sí, creo que más del 90% de los empleos de oficina van a desaparecer o se van a renovar de tal modo que será imposible reconocerlos. De aquí a 10 o 15 años.
Pero... ¿sabe una cosa?
A mí me parece mejor que bien. Creo que es (potencialmente) una revolución liberadora a más no poder.
NO QUIERO ATRAVESAR LA MISMA PUERTA PARA TRABAJAR, DE LUNES A VIERNES, DURANTE 41 AÑOS, COMO HIZO MI PADRE. CREO QUE SU VIDA LABORAL FUE UN HORROR. (LO SIENTO, PAPÁ).
Valgo lo que mi último-próximo trabajo. (Punto). (Igual que un pintor de brocha gorda. Igual que Harrison Ford). Si no mejoro.... estoy acabado. (Profesionalmente). Y eso me gusta. Creo que es la quintaesencia del espíritu americano. Puede que don Burgués Adocenado no lo en tienda. Puede que Dilbert me llame don Gafas de Color de Rosa. Sin embargo, Benjamin Franklin, nuestro primer "gurú de la mejora personal", lo entendería. Y, Dios lo sabe, también lo haría Mr. Jefferson de Monticello.
Dato sorprendente: la nueva economía, basada en el cerebro, es en realidad la Vieja Economía. Nos pide, al estilo de Davy Crockett, que nos las ingeniemos. Que improvisemos. ("Estamos en un tumulto en el que no hay reglas"; así es como el jefe de Xerox, Paul Allaire, define nuestra Nueva Economía).
Usted decide. ¿Revolución liberadora o aterradora? Bueno, si usted está en sus cabales, dirá que "las dos cosas". Da miedo. Todas las cosas que merecen la pena lo dan, ¿o no? Y... a mí me parece...
Increíblemente Genial.
Repetimos la respuesta: Un Transplante de Actitud. Es decir, comience a pensar y actuar como Contratista Indepen diente. Aunque en sus planes para el futuro previsible esté el de seguir en plantilla. Un Contratista Independiente es auto- suficiente. Depende de su capacidad... y de su perfeccionamiento constante. Un Contratista Independiente "sólo" cuenta.... a la hora de la verdad.... con su Historial: sus Proyectos.
Para mí, este Contratista-en-Espíritu es una "entidad" de talante independiente, tal vez una "marca". Más concretamente, "Marca Usted". Una marca es un eslogan taquigráfico. Promete algo. Algo fiable. ("La pausa que refresca"). Algo grande. ("Hazlo")

Etiquetas: compromiso, eventos, identidad, miedo

Publicado por Andres, viernes, enero 14, 2005 0 comentarios

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