Tertulia o Escaparate
Piensa en esta situación. Seguro que te ha ocurrido más de una vez. Entras en una tienda, en principio no tienes intención de comprar nada, sólo te ha llamado la atención alguna cosa o simplemente estás haciendo tiempo hasta que llega la persona con la que has quedado. Enseguida aparece alguien que te pregunta que si necesitas algo y tu contestas que sólo estás mirando.
Cuando eso ocurre, creo que las personas tenemos dos tipos de sensaciones. A veces nos sentimos un poco incómodos porque lo interpretamos como una intromisión. En otras ocasiones consideramos que no nos dan un buen servicio si no hay alguien pendiente del cliente. Supongo que depende del momento y tipo de compra, de la actitud del dependiente o de otras cuestiones.
Hay quien prefiere un establecimiento donde le den conversación y otros prefieren un autoservicio. Hay quien va al banco a hacer un ingreso y desea estar el tiempo justo en ese trámite mientras que hay personas (especialmente las más mayores) que van a echar la mañana charlando. Hay quien le gusta ir a un bar y hablar con el camarero y hay quienes simplemente quieren aislarse un rato con un periódico y un café.
Creo que las situaciones anteriores son perfectamente reconocibles. No solo hay personas que actúan de forma distinta sino también días o momentos en los que un mismo individuo prefiere ser más comunicativo y otros prefieren ir a su bola.
En Internet parece que no puede ser así. Precisamente lo que se pretende en el mundo dospuntocero es que se establezca un diálogo. Cualquier cosa que implique unicamente mostrar o enseñar sin dar palique está mal vista.
Cuando, como este fin de semana, hablo de las herramientas de visibilidad en algún curso, siempre me gusta dejar claro que La Red es un medio extraordinario para generar confianza por una razón muy sencilla, te permite mostrar tu trabajo.
Una marca personal o comercial basa gran parte de su fuerza en la generación de credibilidad y eso se consigue dando muestras de lo que ofreces. Y para eso Internet es genial porque mediante fotos, videos, artículos, demos, betas, ebooks o de muchas otras formas, cualquiera puede reducir la barrera de la desconfianza. Ya no te tienen que creer cuando dices que haces algo, simplemente puedes decirles (o mostrarles un código QR) donde pueden ver evidencias de lo que cuentas.
Reconozco que me gusta la opción “escaparate”, “estantería”, o “trailer” que ofrece Internet. Es un modo muy poco intrusivo de hacer Branding Personal. Se trata de hacer todo lo posible para que quien te busque, te encuentre y si le interesa, que pregunte. Reconozco que es duro porque implica mucho trabajo, pero por mi forma de ser prefiero no interrumpir ni ser interrumpido constantemente por cualquier cosa.
Por otro lado está el “modo conversación” que, como bien sabéis quienes me seguís, no termino de compartir ni de entender cuando se produce en algunas herramientas dospuntocero. Creo que un gramo de demostración es mucho más eficaz que una tonelada de conversación.
Pienso que herramientas como el blog, en las que estás en tu terreno, en las que se habla de algo concreto y hay espacio para argumentar son útiles para mantener ese diálogo con quienes comparten intereses.
Sin embargo, creo que herramientas como Twitter o Facebook no son demasiado buenas para potenciar la Marca Personal. No creo que en esos sitios se converse, simplemente se lanzan ideas al espacio y alguien desde algún sitio te contesta (o no). Es como jugar montones de partidas simultáneas al ajedrez. Supongo que tiene su gracia, pero no creo que sea lo mismo que mantener una conversación (o partida de ajedrez) cara a cara con un interlocutor conocido.
Creo que esas aplicaciones no generan confianza en quienes las utilizan, simplemente te mantienen en el candelero, sirven para mantener viva la llama de la visibilidad. Es como cuando alguien levantaba la mano constantemente en el colegio para responder al profesor. Vale, ya sé que estás ahí, pero ahora dime que puedes hacer por mi.
Quizás hay gente que está encantada de hablar y de que le hablen, pero yo soy de los que me siento incómodo cuando voy tranquilamente en el metro o en un tren leyendo un libro y alguien a quien no conozco invade mi espacio tratando de darme conversación. Si eso no me gusta en el mundo “real” no entiendo porqué debería ser distinto en el mundo virtual. Lo siento, pero como dijo el escorpión a la rana, “es mi caracter”.
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Andrés, es que tú y yo somos un poco huraños.
Este tema lo he comentado bastante últimamente, incluso con algunas personas con las que me he desvirtualizado y son bastante activas en la red. Yo soy de lecturas silenciosas, de escribir y conversar en blogs (sea en el mío o en los que sigo) pero tampoco siento rechazo por mi menor actividad en otros ámbitos. Es cierto que he procurado adaptarme un poco, pero soy como soy, ¿Qué le vamos a hacer?
Un abrazo! :)
… Da un poco de miedo escribir un comentario a este post… jajajaja.
Bueno, en ocasiones cuando miras y buscas un vendedor, no lo encuentras, y cuando lo encuentras no conoce el producto que vende. Da gusto cuando te “saca la pasta” un vendedor que previamente te ha asesorado, te ha dado opciones y te ha ayudado.
Evidentemente no es posible mantener una conversación constante, ni en internet ni en ningún sitio, y menos para personas como yo, que estamos en la calle prácticamente el 90% del tiempo laboral, aunque debo de reconocer que gran parte de ese tiempo que estoy fuera lo estoy gracias a mi modestísima presencia en internet. Declaro aquí mi asombro cuando me conecto al twitter los días que toca papeleo, bueno “ordenadoreo” y veo gente que es capaz de estar twitteando cada 2 minutos… es un poco agobiante… ¿Y cuando trabajan?
En la última empresa en la que trabajé era criticado por ir a comer solo, no es que nadie quisiera comer conmigo… es que necesitaba esa hora de soledad, entiendo tu post, y por lo tanto, no tienes obligación de contestarlo, evidentemente tu obligación es realizar actividades que te permitan generar una factura.
Ya me voy a “hacer la calle” ;-D
Un abrazo Andrés
Sabela, Diego, estas últimas semanas son de esas en las que aunque quisiera no podría conversar. En este momento estoy a punto de coger un tren aprovechando el wi-fi de un McDonalds. Creo que esto de pasarse el día de “charreta” como decimos en Alicante no solo es cuestión de querer sino también de poder como dice Diego.
Un abrazo a los dos
Los mercados son conversaciones:
http://www.tremendo.com/cluetrain/
Lo realmente interesante es discernir psicológicamente qué tipo de persona o de circunstancia o humor puede ser la que abordas. 1. Déjame tranquilo/a no quiero nada realmente 2. Estoy desorientado necesito más tiempo, luego te pregunto o me despido 3. Quiero algo ya y con ayuda objetiva sin charlatanería 4. Soy cliente fiel y educado y vas a ser mi personal shopper por unos minutos.
Hola Andrés,
“Me gusta cuando piensas porque estás como ausente…”
Es lo primero que se me ha ocurrido, y es porque como ha demostrado la ciencia, genéticamente somos mezcla: nadie es 100% algo. Y esa mezcla es lo que nos hace diferentes, imprevisibles a veces (no en el trabajo bajo nuestra marca por supuesto), pero sí mucho como consumidores, y también cambiantes en nuestra vida: los ciclos circadianos, así como factores externos nos provocan distintas necesidades y deseos. Un día nos apetece fiesta, pero otro tal vez un retiro monacal, y los dos son perfectamente lógicos según como uno se encuentre y lo que tenga/quiera hacer. En ese sentido estoy contigo en que a veces se nos impone una obligación de estar presente y responder en tiempo real, pero no nos engañemos: somos nosotros los que tenemos que decidir cuándo y cuánto queremos estar conectados… a menos que forme parte de nuestro trabajo ;-)
En cuanto a la practicidad de las redes sociales es como cualquier herramienta: si se usa adecuadamente se puede esperar un retorno relacionado con el esfuerzo, la habilidad, el mercado concreto… y la suerte, que también influye. Por experiencia propia puedo decirte que gracias a una preparación profesional de años, mucho esfuerzo, y una buena exposición a las redes sociales e internet en general, no me falta trabajo, y cada semana recibo visitas y contactos interesantes desde Linkedin por ejemplo. No siempre me ofrecen faena (ni siempre debe se así), pero sí hay de todo y también buenos contactos. Como les digo a mis alumnos (y clientes): si se hacen las cosas que hay que hacer, y como hay que hacerlas, al final dan sus frutos, entre otras cosas porque la mayoría de la gente no lo hace así, por desgracia, y eso facilita el éxito, por suerte (o no tanta suerte).
También me permite conocer gente interesante con gustos parecidos pero también encontrados (como tú), con los que entablar amistad, y como no, desvirtualizar cuando se puede, pero mantener el contacto por distintos medios cuando se quiera. Sin el teléfono eso no era posible, sin internet, tampoco. Y sí, cuando hay más opciones también hay más posibilidad de abuso.
Aún así, te felicito por nadar contracorriente, que sé te gusta y se te da bien, pero no siempre es fácil y permites a muchos que conozcan otros aspectos de las redes sociales. o internet en general.
Un abrazo y hasta pronto,
Francisco
Hola Andrés,
Acabo de descubrir tu Blog y me parece super interesante la visión que tienes del 2.0., aunque no lo comparta.
Poder leer tus artículos digamos que es una de esas cosas buenas que yo atribuiré a Internet.
En general, no suelo dejar comentarios. Quizás porque yo tampoco formo parte, como tú, de la “tribu modo conversación” . Tampoco me gusta demasiado hacer de “blabla” sin razón ni de utilizar los Blogs profesionales de otros para auto-promocionarme y meter un “link” de mi Blog.
Sin embargo, después de haber leído tu articulo, me siento casi obligada de hacerlo y por la primera vez en “spanish”.
Hace bastantes años que trabajo y aconsejo las empresas, consultores, coach… en Personal Branding. La visión que das de la utilización de Twitter y Facebook me parece bastante restringida. Personalmente considero que son dos herramientas perfectamente adaptadas a potenciar y mejorar una marque personal.
Por ejemplo, si no nos gusta “conversar” podríamos utilizarlas como un “enlace” entre diferentes medias y un Blog. Utilizarlas para propagar en otros espacios digitales nuestro contenido profesional, ese que muestra nuestras competencias y especialidades y que publicamos en nuestro blog.
A fin de cuentas utilizarlo como tu lo haces, añadiendo en tu Blog la posibilidad de “Retweet” et de “Share” tus artículos, aunque no seas el titular ni poseas una cuenta en esos medios..
¿Que te parece la idea?
Hasta pronto.
Nuria, me encanta poder debatir con quienes no opinan igual que yo. Tengo mucha suerte de tener muchos amigos que piensan diferente pero con los que siempre he podido dialogar por aquí.
De todos modos, tengo cuenta en Twitter y Facebook. Creo que para poder criticar algo, antes hay que conocerlo y usarlo.
Aunque aprecio lo que dices de no utilizar los comentarios para promocionarte, echo de menos un enlace para saber más de tí, especialmente si trabajamos en cosas parecidas. ;-D
Un abrazo
Hola Nuria,
Como no sé si el apunte que haces sobre el enlace es sobre mi comentario u otro, indicarte que, según la Netiqueta en Internet, y en los blogs en particular es una práctica habitual entre blogueros comentarse entre ellos y ponerse enlaces, ya sean de mención en los artículos (citar en tu blog el blog de otro), o en los comentarios (citar tu blog o el de otro en un comentario), sobre todo si existe una relación personal directa.
Como puede que no conozcas ésta práctica, te diré que en general, si ese enlace aporta valor a la conversación, y se hace sin abusar, esos enlaces son adecuados. Si necesitas más información no dudes en preguntarme, ya sabes dónde ;-)
También me hubiera gustado que hubieras puesto tu web y blog para conocer tu trabajo, en otra ocasión será.
Saludos,
Francisco
Hola Francisco,
En ningún caso hacia referencia a tu comentario. Para serte sincera te diré que ni siquiera lo había leído.
Conozco muy bien la Netiquette y por ello acepto, recomiendo y alabo a aquellos lectores que desean enriquecer y promover un blog vía sus comentarios pertinentes y de valor.
Sin embargo no creo que sea una obligación ni siempre necesario de dejar un enlace o un descriptivo de nuestras competencias cada vez que decidimos de dejar un comentario.
A cada cual su preferencia; creo que poder decidir sobre su manera de comunicar es una de las riquezas del 2.0.El poder elegir como colaborar e interaccionar dentro de un mismo ecosistema digital.
Hasta pronto
Nuria
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