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S.P.O.C. y el mensaje en una botella

20 agosto 2010 3 Comments

En mi trayectoria profesional, hubo un momento en el que, por alguna razón extraña pasé de negociar detergente a gestionar proyectos de telecomunicaciones. Yo no llegué a enterarme demasiado de lo que tenía que hacer, pero aprendí algunas cosas sobre proyectos.

En una ocasión, me enviaron a Holanda a hacer un curso de “Project Management”. Allí, un tipo calvo, alto y delgado con pinta de haber salido de Pandora nos habló, entre otras, de una cosa que denominaba S.P.O.C.

Entre que yo no tenía demasiado interés en el asunto y que aquel extraño personaje hablaba un inglés extrañísimo, yo pensé que estaba utilizando algún ejemplo de Star Trek. Pero como insistía e insistía, al final entendí que aquello de S.P.O.C. significaba Single Point Of Contact. Y se refería a la importancia de tener un único punto de conexión, un nodo, que conectase a todos los participantes en un proyecto.

Hace un par de posts reflexionaba sobre la importancia que, desde el punto de vista del Branding Personal, puede tener el tratar de mantener un Único Punto de Contacto. Y en este momento en el que cada día se me hace más complicado y me da más pereza mantener activas varias redes sociales y herramientas dospuntocero, creo que es interesante considerar esa idea.

Creo que un proyecto profesional debe gestionarse como cualquier otro proyecto. Pienso que multiplicar los canales de comunicación no solo es poco eficiente sino que puede aumentar las posibilidades de cometer un error. Una estrategia de Marca Personal debe ser coherente, consistente y basada en objetivos, valores y elementos diferenciales claros.

El problema es que al estar en todos los sitios, aumentan las probabilidades de que tu mensaje se diluya o malinterprete mientras que el rendimiento de tu “inversión” es, cuanto menos, discutible. Digan lo que digan los gurús dospuntocerolenses.

Los usuarios de Twitter no son los mismos que los de Facebook ni los de Tuenti ni los que leen blogs. Creo que un blog es el “terreno” idóneo para las cosas que cuento. En Twitter es mucho más dificil transmitir ideas complejas y tratar de hacerlo en Facebook es como hablar de Kierkegaard en un botellón.

Yo soy un firme partidario de los blogs. Creo que lo que he conseguido ha sido gracias a mis posts sobre Marca Personal. Y pienso que ese es y debería ser mi S.P.O.C.

Es curioso, pero durante décadas, los expertos en marketing nos han dicho que es fundamental encontrar un nicho de mercado y centrarnos en él. Y sin embargo, en cuanto llegan la herramientas dospuntocero nos olvidamos de todo y empezamos a utilizarlas porque podemos llegar “a todo el mundo”. Es absurdo.

En lugar de llevar nuestro mensaje “en mano” a quienes nos interesa, vamos y empezamos a lanzar esos mensajes en botellas virtuales sin saber a donde ni a quién van a llegar. Y lo peor es que esos océanos a los que lanzamos nuestras botellas, están contaminados, repletos de otras botellas y mensajes y además tienen dueños.

Este año voy a comenzar un proceso de desintoxicación dospuntocero. Creo que hay mucho que hacer en el mundo del Branding Personal con herramientas “tradicionales”.

Mientras un pequeño (si, pequeño y elitista) grupo de personas se pasan (nos pasamos) el día hablando de Redes Sociales, Community Managers y esas cositas, el mundo real sigue utilizando el teléfono, metiendo la pata en las reuniones de empresa, haciendo presentaciones patéticas o jodiendo una negociación por un email mal escrito.

Y todas esas cosas y muchas más, tienen un efecto mucho mayor en tu posicionamiento de Marca Personal que el número de “amigos” en Facebook.

En mi opinión, tu estrategia de comunicación de Branding Personal debe basarse en un S.P.O.C. (web o blog) que conviertas en la fuente de información sobre tí y sobre tu trabajo y una red de contactos directos (en los que la comunicación va más allá de un teclado y un ratón) con los que puedas intercambiar recursos para alcanzar tus objetivos profesionales.

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  1. El medio es el mensaje

3 Comments »

  • Multimaniaco said:

    En realidad, la estrategia en estos casos no debería ser tan distinta de una estrategia de medios en los casos de publicidad o una estrategia de canales en caso de distribución; existen muchos medios donde tener presencia y darte a conocer entre distintas audiencias posibles, y uno debería elegir el que mejor se adapte a su producto y sus metas.

    Si tu trabajo es gestionar eventos de presentación de videojuegos (por poner un caso que conozco), entonces el blog personal no tiene tanto sentido para ti como canal principal como lo tiene tu twitter. En cambio si tu entorno es más tradicional (como una empresa con reuniones, comités semanales, e-mail corporativo, etc.) entonces las herramientas tradicionales tienen más peso. En esos entornos, de hecho, el blog tampoco aporta gran cosa, porque la mayoría de la gente no es que no sea 2.0, es que tampoco es 1.0 todavía.

    Nos leemos.

  • Andrés Pérez Ortega (author) said:

    Estaría de acuerdo si hablásemos de empresas u organizaciones con estructura para gestionar todos esos canales. Pero mi punto de vista siempre es el de la persona, el profesional independiente que siempre va justo de tiempo y dinero. En ese caso es imprescindible priorizar y escoger.
    Y sobre el ejemplo de los videojuegos, o cualquier otro, voy en la misma línea, se trata de posicionar a la persona no a la empresa. Y no es cuestión de hacer ruido sobre un evento sino fortalecer el posicionamiento de experto.
    Un abrazo

  • comunicoluegovendo said:

    Coincido contigo en la visión de que el “mundo real” todavía está bastante lejos de el “mundo 2.0″. Este mundo 2.0 cada vez me recuerda más a esos pequeños pueblos que hace unas décadas estaban casi incomunicadas del resto del mundo donde la endogamia estaba a la orden del día.

    Así, algunos habitantes de este nuevo mundo, terminan por perder el contacto con el real y acaban, como un bloguero al que he dejado de seguir, exigiendo a empresas que el twitter esté funcionando 20 horas al día, que se contesten, y rápidamente, todos los tweets y alguna que otra ocurrencia más y, que si no pueden, que contraten a más gente.

    En fin, en mi entorno, creo que no conozco a nadie que use twitter, pocos usan facebook (para qué ya es otro cantar) y lo de las redes sociales profesionales ya… de hecho, todavía conozco a mucha gente que no usa regularmente el e-mail.

    Así que, como bien dices, los que andamos justos de tiempo y dinero debemos “elegir sabiamente”, que diría el caballero que custodiaba el Grial (Indiana Jones y la última Cruzada).

    Un saludo,
    Celestino Martínez.

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