Personal Branding por Andres Perez Ortega

Libro (Proximamente)

Manual de Marca Personal
Mi modelo ADN de Personal Branding

MARCAPROPIA

El primer blog de Marca Personal ("Personal Branding") en español

30 junio 2005

Lo siento, soy gurú.

En las dos últimas semanas ha aparecido una entrevista conmigo sobre el "Personal Branding" en las ediciones de Barcelona y Madrid del Diario METRO y en una parte del artículo, la periodista Mariama Amarzaguío me nombra gurú de la Marca Personal. La verdad es que me da un poco de vergüenza pero a mi madre le ha encantado, aunque no sabe muy bien que es eso.

Eso me hace reflexionar sobre el control de calidad del guruismo. Supongo "que se nos rompió el gurú de tanto usarlo" como dice la canción. Pero también me tranquiliza porque ya estaba harto de ver a los mismos en las páginas salmón presumiendo de..., de..., ¿de contar siempre lo mismo? Me he sentido como cuando en la facultad se me atragantaba una asignatura con un profesor incompetente. Pensaba, si este tio/a ha llegado a sacar una plaza en la facultad ¿no seré yo capaz de sacar la asignatura? Y así era.

Según el Diccionario de la RAE, Gurú es: Persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual.

También dicen que un experto es alguien que ha leido más de siete libros sobre un tema.

Asi que chicos, cuando te pregunten lo que quieres ser de mayor, ya puedes decir, YO QUIERO SER GURÚ.

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29 junio 2005

El principe azul ha muerto

Ultimamente parece que el mundo está al revés. Las pocas veces que pongo la tele o cuando veo un programa infantil con mi hija me he encontrado con que los dibujos animados ya no son lo que eran. Son más salvajes, cínicos, irónicos y... reales.
Shrek hace parodia (excelente por cierto) de todos los clásicos. Los Simpson reflejan una realidad, distorsionada, si, pero en la que muchos podríamos reconocernos. Las Supernenas, Kimpossible y cualquier película de la factoría Pixar además de geniales son más realistamente brutales que la mayoría de los libros de "Gestión Empresarial-Hadas-Autoayuda" que están apareciendo ultimamente.

Por cierto, no os perdais la ácida crítica al modelo "cubículo-puesto de engorde" que aparece en "Los Increibles".

De acuerdo que los de la Generación X seguimos con el síndrome de Peter Pan y no queremos, no nos dejan crecer. Ya se que seguimos viendo las mismas películas de hace 30 años (La guerra de las galaxias) pero no somos idiotas.

Señores autoproclamados gurús (especialmente los ibéricos, que no de pata negra), dejen de contarnos historietas de gestión ambientadas en bosques oscuros, con príncipes y princesas, con ratones, quesos y enanos, con sensaciones de fluidez (a algunos parece que les encantan los fluidos) y estupideces varias. El mercado laboral se va a la mierda y ustedes andan con gnomos y encantamientos.

Está claro que para entender el mundo real voy a tener que grabarme Los Lunnis que ahora parece que hablan de la actualidad más rabiosa.

Pero todo tiene su contrapartida, por eso, y para desintoxicaros de tantos mundos de Yuppi os recomiendo estos libros antiautoayuda (AAA).

Happiness de Will Ferguson en Booket. ABSOLUTAMENTE GENIAL E HILARANTE.
Yo me he llevado tu queso de Darle Bristow-Bovey en Byblos. La mejor parodia de la gestión-autoayuda. De llorar de risa.
El tonto emocional de Jorge Maronna y Daniel Samper en Temas de Hoy. ¿Que se puede decir si uno de los autores es de Les Luthiers?.
¿Huele a queso o has sido tu? de Mason Brown en Martinez Roca. El más flojito de los cuatro pero tiene algún golpe.

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28 junio 2005

Vocabulario Free Agent

El otro día empecé a hablar del concepto de Agente Libre que está intimamente relacionado con la Marca Personal. He estado ojeando algunos artículos de Fast Company y os iré dejando algunas perlas. Hoy os paso estas.

Delegar, dar poder (Empowerment): En la economía de los Agentes Libres y de los profesionales con Marca Personal, los individuos son los que otorgan su poder a la empresa y no al revés. Es hora de olvidarse de ciertos intentos condescendientes que pretenden dar unas migajas de poder a los empleados.

Flexibilidad: Buen intento, pero no es suficiente. Todo tiene un límite. Tienes que tratar a las personas como adultos. No pienses en flexibilidad. Piensa en libertad.

Recursos Humanos: El petróleo es un recurso, la madera es un recurso. LAS PERSONAS NO SON RECURSOS. No están esperando en un yacimiento a que alguien les extraiga, les riegue o les perfore. Alternativa: Centro de Talento

Retención: Puedes inspirar, motivar, retar, aterrorizar y sobornar. Pero gracias a la fantástica combinación humana de brazos y piernas, NUNCA PODRÁS RETENERLES. Cosas que puedes retener: rebaños, ganancias, agua. Cosas que no puedes retener: SERES HUMANOS.

Deudas pendientes: El trabajo no es un Club de Golf. Nadie tiene deudas pendientes. Nadie le debe nada a nadie. Simplemente haces tu trabajo de la mejor manera posible a cambio de un salario. Se acabó el contrato psicológico.

Promocion: La economía de la Marca Personal trabaja siguiendo el Anti-Principio de Peter. ¿Quieres acabar con la satisfacción laboral de la gente más creativa y técnica de tu empresa? Intenta promocionarla.

Trabajar para...: Pregunta ¿Cuánta gente trabaja para ti? Si tu respuesta es mayor que cero, tienes serios problemas. Nadie trabaja para ti. La gente trabaja para si misma, por el reto, por el dinero, por sus familias, pero NUNCA para ti. En todo caso, TU trabajas para ellos.

Publicado por Andres, martes, junio 28, 2005 0 comentarios

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27 junio 2005

Parábola del talento o de los talentos

Lo reconozco, estoy siendo muy insistente con los chicos de RRHH pero es que andan provocando. Resulta que en el Expansión y Empleo de esta semana aparece un artículo titulado RRHH quiere que le concreten qué se espera de ellos. Es que van pidiendo guerra.

Si no saben lo que tienen que hacer ¿Porqué no se largan de una vez? ¿No será que no tienen nada que hacer? No quiero ni pensar lo que diría uno de ellos si cualquiera de las personas de su empresa tras unos cuantos años en plantilla llamase a su despacho y les dijese "oiga, no se que hago aquí, por favor ¿puede concretarme que espera de mi?" Estoy convencido de que al día siguiente tendría un email en el que le desearían mucho éxito en su futuro profesional.

¿Os imaginais al departamento de operaciones, al comercial o al de atención al cliente preguntando algo parecido? Yo desde luego no, afortunadamente para la economía de este país todos saben lo que se espera de ellos.

Lo que ocurre es que al departamento de RRHH le ha pasado como a muchos heroes de la Marvel o de DC Comics. Nacieron siendo mediocres y grises, con unas funciones rutinarias. Eran los chicos del departamento de personal, los que hacían las nóminas. Y de repente, como los superhéroes, sufrieron una mutación que les otorgó superpoderes. Las multinacionales crearon un departamento que iba a solucionar todos los problemas derivados del crecimiento ilimitado. Meterían en vereda a todo el mundo y conseguirían que "el personal" cantase los himnos corporativos. Por eso hay tanto psicólogo y sociólogo en esos puestos. Se convirtieron en SuperRRHH. Pero con el tiempo hicieron mal uso de esos dones y empezaron a utilizar los rayos X para ver a la vecinita de enfrente, su escudo protector para evitar que las reestructuraciones les afectasen y cuando la cosa se ponía fea salían volando.

Pero el pueblo de Gotham o el de Metrópolis se cansó y hace tiempo que les están pidiendo que se larguen a Kriptón o que dejen aparcado el batmovil.

Solo un comentario más, aunque quede actualmente no esté muy bien visto. Lo que por otra parte me importa un comino. Este artículo me ha recordado una parábola de las que nos leían en el colegio. La parábola de los talentos (que no del talento), que mira por donde no anda tan alejada de una de las obsesiones de los chicos de RRHH. El caso es que estos señores que tanto hablan de la retención del talento, lo único que han hecho ha sido desperdiciarlo. Perdonad el juego de palabras pero es que me parece que viene al pelo.

Publicado por Andres, lunes, junio 27, 2005 0 comentarios

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24 junio 2005

De Wall Street a Jerry Maguire

Años 80, fusiones, bonos basura, yuppies, el fin del trabajo para toda la vida, egoismo, individualismo, mucho dinero, el principio de la crisis, especulación financiera, brokers, si quieres un amigo comprate un perro, reestructuraciones salvajes (reingeniería), pelotazos, el accionista es DIOS y los demás que se busquen la vida.
Son los años que quedan reflejados en Wall Street (1987), la película de Oliver Stone. Michael Douglas interpretando el papel de Gordon Gekko. Como siempre, algunos de esos "tiburones" salieron muy beneficiados de aquellos años. Muchos de los que hoy hablan de Responsabilidad Social Corporativa, de Códigos de Buenas Prácticas y de Equilibrio de la Vida Laboral y bla, bla, bla.

Pero otros muchos acabaron muy quemados y otros, los que nacimos a mediados de los 60 y nos incorporábamos a la vida laboral al comenzar los 90 los encontramos con un mundo arrasado y en crisis. Desde entonces hemos ido apañándonos lo mejor que hemos podido. Pero hay una cosa buena, sabemos que esas son las reglas del juego. Que no gozaremos de los privilegios de nuestros padres o hermanos mayores pero que nadie JAMÁS, podrá "vendernos la moto". Las reglas han cambiado y lo han hecho para todos. También contamos con una tecnología que nos permite hacer llegar nuestras ideas y opiniones a donde queramos y a muy bajo coste. Es la hora de hacernos notar.

A mediados de los 90 empezaron a surgir movimientos antiglobalización, sentimientos de rebeldía, de necesidad de cambio, de que cada uno tomase las riendas de su vida, que disfrutase de su libertad y de su individualidad, dejar de ser un Recurso Humano encastrado en un cubículo, empezar a ser uno mismo, tener una Marca Personal.

Grandes expertos de gestión como Peter Drucker con su artículo de 1999 titulado Managing Oneself publicado por la Harvard Business Review o el clásico de Tom Peters The Brand Called You publicado en Fast Company en 1997 han anunciado una nueva era de profesionales libres, lo que en EEUU se denomina Free Agent Nation.

De esto trata la Marca Personal, de recuperar la libertad del individuo, de dejar de convertirlo en un estereotipo, de conseguir que sea todo lo que puede ser y no lo que le dicen que tiene que ser.

Justo en el año 1996 apareció una película que se convirtió en el paradigma de este movimiento y se llamaba Jerry Maguire en la que un representante de deportistas interpretado por Tom Cruise descubría que hay otra forma de hacer negocios y de vivir la vida. Esta película para finales de los 90 y espero que para muchos años del SXXI sería el equivalente al Wall Street de los 80.

Es el paradigma del profesional libre, con valores y con talento. Y ese es mi sueño. Espero cambiar las cosas.

Como curiosidad os paso la versión del director de la película, Cameron Crowe sobre el manifiesto o declaración de principios que Tom Cruise escribía en la película. Que os guste.

Las cosas que pensamos y no decimos. (The things we think and do not say).

Publicado por Andres, viernes, junio 24, 2005 2 comentarios

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23 junio 2005

RRHH y III (de momento)

Ya lo dejo. En esta corta serie de comentarios sobre la revolución pendiente de la función de RRHH quiero finalizar con algunas paradojas.

Los "expertos en RRHH" nos hablan de la gestión del cambio, de la necesidad de adaptarse a las situaciones cambiantes en las empresas (lease despidos) y hasta leen libros profundos sobre el tema como ese que a algunos visionarios les dió por repartir durante una época. Si uno que por lo que me han contado, habla de quesos, ratones y unos estúpidos seres humanos enanos que no se que pintan en esa historia. Y se quedan tan anchos.

Los "expertos en RRHH" ven a las personas como un problema, como un inconveniente, como una ecuación que hay que "despejar". No piensan en las personas como la única fuente de riqueza de las empresas y los paises.

Los "expertos en RRHH" piden que todo el mundo haga evaluaciones y "fizbacs" para saber quien vale y quien no con el fin de tener claro quién va a formar parte de la próxima situación cambiante. Pero que yo sepa, pocas veces se aplican ellos el cuento. Supongo que porque ya tienen una idea de por donde irían los resultados.

Los "expertos de RRHH" son el Toys'r'us particular de los altos directivos. Son quienes les proporcionan esos "juguetes" tan divertidos que les hacen pasar tan buenos ratos y encima cobrando. Les llevan a sitios exóticos a hacer ejercicios de "timbildin", les llevan un señor llamado "coach" que les hace muchas preguntas para que ellos hablen de lo que más les gusta, de ellos mismos. ¿Como se llama lo que hacen? ¿Coachingnadas?, les dan herramientas muy útiles y modernas para clasificar a sus "subditos" y así saber su uno es de perfil agresivo-dominante o el otro es un ejecutivo MJLK.

En definitiva, si estos señores no existiesen, tendríamos que inventarlos.

Y mañana hablaremos de cine si el tiempo no lo impide.

Publicado por Andres, jueves, junio 23, 2005 0 comentarios

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Un chiste que viene a cuento

Casualmente hoy en el blog de Estratega, el Sr. Martinez ha incluido un chiste sobre las reestructuraciones salvajes titulado Y ahora, ¿quién piensas que será el siguiente, Charlie?. Que os guste

Publicado por Andres, jueves, junio 23, 2005 0 comentarios

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22 junio 2005

RRHH II

Ayer escribía sobre la necesidad de una renovación urgente de la función de RRHH y en el caso de que no quede ninguna tarea, la desaparición de muchos departamentos "de personal" que hace años que dejaron de tener sentido ¿O deberíamos decir que habría que aplicar uno de esos "procesos" con nombre políticamente correcto que tanto aprecian? REINGENIERÍA.

Porque vamos a ver,
Los comerciales venden.
Los de producción fabrican y se pelean con los de ventas.
Los de logística tratan de mover los productos a bajo coste y a tiempo y sufren las críticas de los de producción y de los de ventas.
Los de finanzas y administración gestionan los euros y los presupuestos y aprietan las clavijas a todos los departamentos.
Los de marketing ayudan a establecer lo que quieren los clientes y se pelean con todos.

Todos tienen una función clara y que proporciona resultados medibles, pero, hoy en dia ¿cual es la verdadera función de RRHH?
¿Seleccionar personas?, eso se subcontrata.
¿Formación?, eso se subcontrata.
¿Negociar los convenios?, tal y como lo hacen, mejor sería que lo hiciese alguien que esté acostubrado a pensar con mentalidad de ganar-ganar, por ejemplo alguien con una trayectoria como comercial de éxito.
¿Pagar las nóminas? Ya está informatizado y no pasaría nada porque finanzas o administración se hiciese cargo. Eso si no se subcontrata y lo gestionan a miles de kilometros de aquí. Al fin y al cabo son solo datos. A veces, se comportan como si las nóminas las pagasen con su dinero.

Entonces ¿como consiguen mantener sus privilegios? Me cuentan quienes conocen bien este mundo que se agarran como lapas a cualquier tendencia de gestión importada que tenga un periodo de desarrollo e implantación lo suficientemente largo como para mantenerles en su despacho de la zona noble hasta encontrar otro "juguete" o una salida mejor remunerada.

Y afortunadamente para ellos, tendencias de gestión hay muchas, son como la moda, llegan, te sacan el dinero y cuando te quieres dar cuenta ya no sirven para nada.

Al mismo tiempo, se da la circunstancia de que son los que tienen las llaves de nuestros "garbanzos". No son los propietarios pero se comportan como tales. Son los que igual que un portero macarra de discoteca, te permiten entrar o te echan siguiendo criterios subjetivos bajo la apariencia de procesos científicos. Son los que deciden cual es tu valor y tu función. Y por eso, deben estar siempre a la sombra de quienes les da las ordenes.

Hace unos meses se me ocurrió ir a un acto sobre el futuro de los RRHH o algo similar. Allí se juntaron muchísimos responsables de ese departamento. Es curioso como los actos relacionados con los RRHH siempre están abarrotados. Me hace pensar que o tienen mucho tiempo libre o les encanta establecer contactos por lo que pudiera pasar o ambas cosas. El caso es que llegó un momento de gran camaradería y se sintieron libres para decir lo que pensaban hasta que en el climax, va uno de los ponentes y dice entusiasmado: "Pero que coño, si todos sabemos para lo que nos han contratado, para exprimir al máximo a la gente" (Risas y gestos de asentimiento en plan club de la comedia).

¿Escandaloso? No lo creo. El que hagan explícito algo que todos sabemos, no es ninguna novedad. El problema es que con esa mentalidad de estar encantados de conocerse y pensar que son la pera limonera se han convertido en un departamento jurásico que no piensa que hay otras formas de hacer las cosas y que existen unos seres blanditos y que hacen ruido, que se llaman personas.

Se supone que gestionan personas, pero ¿Eso no lo hace mejor la persona con la que trabajas directamente y te conoce? ¿No sería mejor responsable de decidir tu formación la persona que te dirige? Yo creo que si. Pero en muchos casos, los responsables de RRHH se han convertido en barreras en lugar de ser facilitadores. No son quienes seleccionan el talento, sino quienes descartan los CV siguiendo el criterio de un consultor, de una teoría extravagante sobre algo abstracto y subjetivo o quien sabe que.

Creo que llegan buenos tiempos para las personas y para las empresas. Se acaba la seguridad pero también el sentido paternalista de las compañías. A partir de ahora cada uno es responsable de su carrera profesional. Ya no somos asalariados, somos proveedores de servicios. Ya nadie podrá decirnos como debemos comportarnos o como podemos ser. Simplemente nos dirán que esperan de nosotros y a que precio. Lo demás son conceptos del siglo pasado.

Si el departamento de RRHH quiere seguir existiendo tendrá que reconvertirse en algo parecido a un departamento de compras con mucho instinto de cazatalentos.

Publicado por Andres, miércoles, junio 22, 2005 2 comentarios

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21 junio 2005

RRHH I

"Los Directivos de RRHH son demasiado conservadores para hacer algo diferente o probar algo nuevo si tienen la menor sospecha de que pueden salir perjudicados". Esto me decía ayer un consultor de alto nivel de una importante multinacional americana. Tengo que decir que ese comentario no me sorprendió lo más mínimo. Creo que la función de RRHH necesita una renovación urgente. Y creo que ya llega con retraso.
Aunque nunca he pertenecido a ese departamento, ultimamente tengo contacto con muchas personas relacionadas con ese mundo y todas parecen señalar cosas parecidas. Por otra parte, la prensa salmón, muy especialmente los artículos de opinión de Expansión y Empleo parece que señalan una gran preocupación por el futuro de la función.
Me parecen muy reveladores un par de artículos aparecidos este fin de semana. El primero de ellos, titulado Recursos Humanos ¿los días contados? de Montserrat Mateos que me parece que mete el dedo en la llaga y dice lo que muchos estamos pensando desde hace tiempo, que los RRHH han perdido muchas de sus funciones pero milagrosamente mantienen o incrementan muchos de sus privilegios.
El otro artículo es de Guido Stein y se titula Se escribe valores, se pronuncia hipocresía y hace una crítica demoledora a los "juguetes" que los consultores de RRHH se inventan para mantener entretenidos a sus clientes (los responsables de RRHH) y que estos a su vez se puedan poner la medalla ante sus superiores de la Dirección General y así poder vivir de las rentas durante un par de años más. En este caso trata de la gestión por valores pero podría haber sido cualquier artificio pseudosicológico que se supone que consigue sacar más rendimiento al "principal activo de nuestra empresa" Y no sigo porque me entra la risa.

Publicado por Andres, martes, junio 21, 2005 0 comentarios

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20 junio 2005

Productos y personas sin marca

Hace unos días me envió esta foto una persona que ha estado viajando por China. Se trata de una tienda de la cadena de Supermercados DIA. Se da la circunstancia de que en esa empresa pasé cinco años de mi vida negociando productos para varios paises con la marca de la cadena. A pesar de lo que pueda parecer por el aspecto de sus tiendas (la importancia de las percepciones) os puedo decir que durante el tiempo en que yo trabajé allí tanto la calidad de sus productos como la gestión de la empresa eran absolutamente modélicas. Su director general Javier Campo es, en mi opinión, uno de los mejores gestores y con mejor visión empresarial de este país. A diferencia de otros, este ejecutivo apenas aparece en los medios, lo que me parece otra muestra de su inteligencia.

Pero a lo que iba. Esta foto me ha hecho reflexionar sobre las marcas, las personas y el futuro. China es un país que historicamente ha evitado que sus ciudadanos destacasen o sobresaliesen, obteniendo una uniformidad física y de pensamiento casi de película de ciencia ficción. La opresión comunista y la eliminación de cualquier rasgo de disidencia o de pensamiento independiente ha conseguido crear una sociedad empobrecida económica e intelectualmente. Las tímidas aperturas de los últimos años han empezado a cambiar las cosas. Mientras tanto, la rigidez de las normas y los procedimientos, los escasos costes laborales y la carencia de costes de desarrollo de productos propios han permitido que sus productos inunden el mercado mundial.

¿Es ese el camino a seguir? Pues yo creo que no, pero nuestras lumbreras nacionales parece que sueñan con vernos montando en bicicleta y con esas chaquetillas tipo Mao. Toda su obsesión es reducir los costes y tener controlado al personal. NO PIENSES, HAZ LO QUE SE TE DICE, CUANDO QUIERA TU OPINIÓN, TE LA PEDIRÉ. Esa es la filosofía de nuestros políticos y directivos de las grandes empresas. Por supuesto que no lo dirán en público, pero eso es lo que piensan en privado.
Estarían encantados de pagar sueldos de Beijing a profesionales de Madrid, La Coruña o Valencia. Y esa es la tendencia.

Creo que DIA puede tener un tremendo éxito en aquel país porque presenta unos productos baratos y sin personalidad en un país con baja renta y con pensamiento único. Pero ¿Acaso nuestro futuro va a ser el de convertirnos en trabajadores sin marca para sostener industrias y empresas grises y sin imaginación?

Los profesionales de nuestro país todavía tenemos una formación, una visión de la vida y una libertad que no tienen en China. Pero ¿Cuanto se va a tardar en dar la vuelta a la tortilla?

Publicado por Andres, lunes, junio 20, 2005 4 comentarios

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17 junio 2005

Un decálogo

Para terminar la semana os paso un decálogo de Marca Personal que he encontrado en el libro que estoy leyendo estos días. Se llama Microbranding y es de un autor llamado T. Scott Gross. Cuando lo termine os haré una crítica más extensa.

LAS DIEZ PREMISAS DE LA MARCA PERSONAL (MICROMARCA)

1. Tu ya tienes una marca. Simplemente puede que no la conozcas.
2. No necesitas una marca global para competir.
3. Una Marca Personal es en muchas ocasiones, más poderosa que una marca global.
4. Tienes múltiples marcas, y por lo tanto también muchas posibilidades de que estés centrado en la equivocada.
5. No necesitas ser un lider tecnológico o tener una reputación global para obtener clientes leales y rentables.
6. Construir una Marca Personal cuesta menos de lo que gastas en ser mediocre
7. Todas las marcas son Micromarca
8. Es mucho más facil destruir una marca que crearla
9. Crear una Micromarca es facilmente conseguible con un Micropresupuesto.
10. Las Marcas Personales no son siempre excepcionales pero siempre destacan.

Publicado por Andres, viernes, junio 17, 2005 0 comentarios

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16 junio 2005

Menos mal que no soy el único que piensa así.

No es lo habitual que escriba varias cosas en un día pero es que hoy la blogsfera está calentita.
Echad un vistazo al comentario de Vida de un Consultor titulado TopManagementSpain, absolutamente genial.

Publicado por Andres, jueves, junio 16, 2005 0 comentarios

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Blogs para potenciar tu carrera profesional

Interesante comentario de Octavio Rojas sobre la utilidad de los blogs para el desarrollo de la carrera profesional. Herramienta util al 100% para la construcción de tu Marca Personal.

Blogs para potenciar tu carrera profesional

Publicado por Andres, jueves, junio 16, 2005 0 comentarios

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Un comentario ajeno y desenfadado

Sin querer reabrir el debate de las técnicas frente a las personas, os paso un enlace interesante de Fast Company sobre los test de personalidad. El texto pertenece a un "consultorio empresarial" en el que un tal Dr. Kerry J. Sulkowicz da respuesta cada mes a varias preguntas de los lectores en diferentes ámbitos de gestión. Suele tener un poco de mala leche y mucho sentido del humor pero también bastante sentido común.

El artículo viene a decir que los test de personalidad carecen de elementos clave sobre la forma de relacionarnos con los demás, factores que pueden impulsar o acabar con una carrera.

Para que no me acuseis de traducción interesada, os paso un parrafo con sus propias palabras:

I'm not saying we can't learn from these tests or that they can't help stimulate further discussion. But we're not doing anyone any favors when we delude ourselves into believing that we can turn irreducibly subjective judgments into something hardly more than pseudoscience.

Espero que os guste.

Publicado por Andres, jueves, junio 16, 2005 0 comentarios

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15 junio 2005

Contrarréplica

Creo que el debate que estoy manteniendo con Consultor Anonimo es apasionante pero no vais a ver sangre porque reconozco que me encanta su blog y sus opiniones y tengo que reconocer que sus argumentos son bastante sensatos. También reconozco que tengo tendencia a ver algunos aspectos de la consultoría de RRHH en blanco y negro y me cuesta reconocer los matices.

Nunca he sido consultor y cuando digo que vengo del "mundo real" me refiero a que siempre he trabajado con cosas, con objetos que se tocan y se manipulan, que se pueden almacenar y transformar, con contenedores y briks de leche. Las ocasiones en que alguien ha tratado de organizar el trabajo desde supuestos teóricos en las empresas a las que he pertenecido, han sido desastrosas.

Por otra parte, he sido sujeto paciente, sufridor si lo preferís de las políticas de personal de las grandes corporaciones. Aunque nunca me ha afectado una reestructuración, tampoco me han aplicado un programa de coaching, de assessment o de liderazgo. Lo primero suele afectar a de mandos intermedios hacia abajo y lo segundo, de director hacia arriba. Y ese es el problema, los programas "interesantes" de gestión de personas, solos los "catan" las cúpulas directivas. El resto se tiene que conformar con un curso de Excel o unas clases de inglés los viernes por la mañana. ¿O no?

Creo, y posiblemente me equivoque, que las herramientas de consultoría de personas son como las licuadoras o las máquinas de hacer palomitas, es decir, son juguetes que sirven en un momento dado como novedad para la dirección, pero luego quedan arrinconadas ocupando un espacio y con la sensación de haber tirado el dinero.

Yo propongo la vuelta al exprimidor y a la sartén, es decir, creo que hay que reducir la escala en la que se toman las decisiones y volver a hacerlas humanas. A partir de una determinada cantidad de personas la gestión se convierte en estadística y los sentimientos se transforman en modelos matemáticos o de psicología laboral.

Sinceramente pienso que las herramientas de comportamiento organizacional pertenecen a una época en la que se pensaba que la ciencia (y repito que soy científico) lo resolvería todo. Pertenece a un pensamiento mecanicista de las fábricas de Ford o del Huxley de Un mundo Feliz. El pensamiento de este tipo reduce al individuo a un perro de Pavlov que solo babea cuando recibe un salario si sabe tocar la campanilla en un momento determinado.

Creo que hay que liberar al individuo, al profesional, no limitarle a un estereotipo simplemente porque sea más manejable para la empresa. Es hora de fomentar el pensamiento creativo de las personas.

Creo que la aplicación de modelos académicos por muy sesudos que parezcan, lo que hacen es limitar a las personas y eso solo favorece a las empresas en un aspecto, en el control, pero destruye la iniciativa, la creatividad y las relaciones.

¿Estoy atacando a la consultoría o a los consultores? NO, NUNCA. Simplemente creo que se trabaja con modelos equivocados. Si no hay nada mejor, habrá que buscarlos (yo lo estoy intentando) o simplemente decir que en este momento no se puede hacer nada con las herramientas que tenemos. En todo problema existe una oportunidad, creo que es hora de buscarla y aceptar que la Tierra no es el centro del Universo. Doloroso, si, pero al menos estamos más cerca de la verdad.

Publicado por Andres, miércoles, junio 15, 2005 6 comentarios

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Respuesta a Consultor Anónimo

He recibido un par de críticas constructivas del creador del blog Vida de un Consultor sobre el planteamiento de mis comentarios del lunes y el martes titulados respectivamente Cambio climático y Realidad Virtual. Ante todo quiero darle las gracias por su interés pero dicho esto, quiero dar mi opinión al respecto.

Estimado Consultor Anónimo, consideras que entre el empleado y la empresa hay unicamente una relación monetaria, dices que el empleado debe mantener su nivel de prestaciones porque cobra por ello:

"No estoy de acuerdo con el fondo de lo que dices. La relación laboral es trabajo a cambio de dinero. Todo lo demás... se debe basar en un toma y daca, pero no en una obligación".

Supongo que esa teoría estaría muy bien en las minas de carbón de la Inglaterra del SXIX, pero se supone que estamos en el SXXI. Las empresas están formadas por personas y no por máquinas. Por otra parte hace ya algunos años que trabajo en el "mundo real" y lo que he comprobado es que al mismo tiempo que los salarios no hacen más que ir a la baja, constantemente las empresas piden un "pequeño esfuerzo" sin más contraprestación que el que no te pongan en la lista para la próxima reestructuración. ¿Cuantas personas conoces que trabajan unicamente sus 8 horas? ¿Puedes exigir más iniciativa, creatividad o simplemente una sonrisa a alguien a quien consideras una simple herramienta de producción? Yo no lo creo.

En cuanto al asunto de la palabrería de consultores "expertos en personas", conceptos como competencias, habilidades, etc. podrán ser todo lo potentes que quieras pero son simples artificios intelectuales que no se pueden medir mediante un examen. Es imprescindible, y aún asi te puedes equivocar, que sean las personas las que valoren eso y tras un tiempo más o menos largo de trabajo conjunto. Supongo que los consultores de estos temas tendrán un nivel de divorcios igual a 0 ya que son capaces de predecir las competencias, habilidades y comportamientos de su pareja. Perdona la broma.
Generar confianza, saber observar, relativizar objetivos, etc. Esas son cosas que no son "digitalizables" aunque la revolución tecnológica de las últimas décadas nos haya llevado a pensar que todo es objetivable y clasificable.
Dices que:

"A partir de aqui, organizar un sistema que mida y gestione esto puede ser un engorro, sí. Pero como es casi todo en organizaciones de un tamaño mediano y grande: la falta de contacto personal exige establecer políticas, sistemas y procedimientos que "sustituyan" en cierto modo ese contacto personal.
¿Es mejor el contacto personal? Sí, sin duda. ¿Es posible en un gran número de empresas? Lo dudo mucho."

El que algo sea dificil o imposible no hace bueno un sustituto mecánico por muy sofisticado que parezca. Si todavía no se ha conseguido un Robot que sea capaz de subir unas escaleras de un modo decente, ¿como podemos pensar que una máquina o un procedimiento estadístico puede decir como se va a comportar una plantilla?

Solo una cosa más. No soy filósofo, ni psicólogo, ni teólogo. Soy químico, de ciencias puras. Y si he aprendido algo es que nada es fijo, nada es determinable al 100% y que todo depende de la situación en que te encuentres. Y eso se aplica hasta a las matemáticas. Pues bien, si eso sucede con las ciencias exactas, imagina lo que ocurre con lo más impredecible de este planeta, las personas.

Entiendo que como consultor tu trabajo consiste en esquematizar, protocolizar y establecer métodos para mejorar la gestión. Eso puede estar muy bien para optimizar la productividad de una linea de fabricación o para diseñar un sistema de almacenamiento, pero cuando tratas de aplicarlo a las personas y encima lo reduces a la variable económica, creo querido amigo que te equivocas.

Publicado por Andres, miércoles, junio 15, 2005 1 comentarios

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14 junio 2005

Realidad virtual

Lo reconozco, durante algunos meses me he creido que detrás de términos como competencias, habilidades, comportamiento organizacional, etc. había todo un mundo de sabios que estaban descubriendo las fuerzas ocultas que mueven a las empresas. Pensaba que si no llegaba a entender la profundidad de toda esa sabiduría era por mi carencia de un conocimiento profundo de esos conceptos esotéricos. Pensaba que igual que con la Cábala o con los rituales masónicos, habría que pasar por algún tipo de ritual para formar parte de esa casta escogida que maneja con soltura esos misterios.

Con los meses, he descubierto que detrás de todo eso no hay nada. Bueno, si hay algo, todo un negocio de gente que pretende seguir explotando el papanatismo de muchos responsables de RRHH. La idea de sistematizar, protocolizar y clasificar al elemento humano de las empresas, tuvo su sentido en la primera mitad del sXX cuando existía la idea de que el genio humano podría reducirlo todo a fórmulas y procesos.

Pero creo que ya es hora de que alguien diga que todas estas cosas han demostrado algo, una y otra vez, que son INUTILES y COSTOSAS. Da igual que se hagan en papel o metiendo los datos en un ordenador, que se hagan "on line" o se tenga que subrayar una casilla con un lapiz. Eso es basura postindustrial. Sin embargo, la maquinaria se ha convertido en algo demasiado grande como para que alguien diga que todo es mucho más simple.

Señores directivos y "expertos en personas", si quieren jugar a ser pequeños dioses, les recomiendo una cosa muy simple, cómprense un juego de ordenador de esos en los que puedes controlar la vida de un barrio, una ciudad o una galaxia entera con su ratón, pero dejense de jueguecitos con personas de verdad.

Yo lo tengo muy claro, no hay test, prueba o herramienta informática que sea capaz de sustituir el criterio humano. Este último también se equivoca, pero al menos no ha tenido que pagar una pasta gansa por recibir un consejo que sería más fiable si lo diese un crio de dos años.

Publicado por Andres, martes, junio 14, 2005 1 comentarios

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13 junio 2005

Cambio climático

Ya hace tiempo que los expertos en RRHH se convirtieron en los reyes de lo políticamente correcto. Son auténticos maestros en ocultar la cruda realidad tras palabras amables y términos de los mundos de yuppy (o del Yuppie).

Ya hace algunos años que estos señores han encontrado un auténtico filón en eso que denominan estudios de clima laboral. Eso en cristiano quiere decir que se dedican a tomar nota de lo cabreada que está la gente. Como muchos directivos solo se relacionan con sus empleados en la copa de Navidad, tienen que contratar a estos buitres para que les hagan el trabajo sucio. Eso si, al concluir el trabajo reciben unos estupendos documentos con todo tipo de gráficos y estadísticas con los que los consultores pueden justificar su trabajo y ellos pueden elaborar planes bianuales que les mantengan en el puesto hasta encontrar otro lugar en el que seguir viviendo de la venta de humo. Pero la conclusión suele ser única, la gente está hasta las narices.

He visto dos noticias relacionadas con este asunto en los últimos días. Una aparece en QUE!, el diario gratuito del grupo Recoletos del viernes 10 de Junio. Dice así:

En España los trabajadores cada vez se fían menos de las empresas.
La desconfianza en las empresas surge por el cambio de actitud de los empresarios. Mientras antes estaban dispuestos a hacer todo lo que fuera para garantizar el empleo de sus trabajadores, en los últimos tiempos se han extendido los expedientes de regulación de empleo, es decir, los temidos despidos masivos. Además, los nuevos contratos han provocado que a la hora de despedir a un trabajador, las indemnizaciones sean menores. La flexibilidad laboral ha mermado la confianza de los empleados.

En Expansión y Empleo del domingo 12 de junio leemos:

Uno de cada tres españoles está a disgusto en el trabajo

¿De verdad creen que hace falta hacer estudios de cabreo, perdon de clima laboral, para darse cuenta de lo que está pasando?

Se supone que el empleado satisface unas necesidades de la empresa a cambio de que esta haga lo mismo con él. Hasta hace unos años, existía un cierto equilibrio. Sin embargo, cuando todo ha quedado reducido a un mero vínculo salarial y encima bastante escaso y fragil, ¿porqué el empleado debería seguir manteniendo su nivel de prestaciones?

Señores "expertos en personas" y directivos estratosféricos, les voy a dar gratuitamente una forma mucho más científica para comprobar el nivel de mosqueo de sus profesionales, viajen en metro, tomense un café con ellos, escuchen sus conversaciones en las comidas. En definitiva, bajen al mundo real.

Publicado por Andres, lunes, junio 13, 2005 1 comentarios

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09 junio 2005

Branding Yourself de Mary Spillane

Aqui teneis un nuevo libro sobre la Marca Personal. Se titula Branding Yourself y es de una autora anglonorteamericana llamada Mary Spillane. Hay que decir que entre otras cosas, ha sido consejera de Carter y de Reagan.

Es un libro interesante, bien escrito y con algunos toques de buen humor con algo de mala leche. Al estar escrito desde el punto de vista de una mujer, los hombres podemos descubrir bastantes elementos sorprendentes y desconocidos.

Aunque tiene una parte de autoconocimiento y de explicación del fenómeno de la Marca Personal y de su necesidad, la mayor parte del libro se dedica a explicar aspectos más relacionados con la imagen personal, la comunicación, la forma de comportarse en las empresas actualmente y las relaciones hombre-mujer en el trabajo.

Aunque no soy muy partidario de vincular excesivamente la imagen con la Marca Personal, reconozco que la forma en que esta mujer lo hace me ha gustado porque da consejos muy generales y útiles.

Publicado por Andres, jueves, junio 09, 2005 1 comentarios

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Desconexión

Tras los últimos resultados del referendum sobre la Constitución Europea una cosa ha quedado clara, la clase política va por un lado y los ciudadanos por otro. ¿Sorprendente? No lo creo. Hace ya mucho tiempo que no se tiene en cuenta a las personas ni a nivel político ni empresarial.

Para muchos dirigentes y directivos somos números, datos estadísticos, hormiguitas idénticas. Dicen los expertos en organización que a partir de un cierto número de personas, a partir de 70 aproximadamente, los grupos de personas se hacen impersonales. Es entonces cuando se sustituyen las relaciones por los procedimientos. Se trata de establecer métodos, clasificaciones y evaluaciones artificiales que tratan de parametrizar a los individuos y ahí empieza el error.

Ya es hora de volver a tener en cuenta a las personas. Y las empresas y gobiernos que se den cuenta de ello, tienen el futuro asegurado.

Publicado por Andres, jueves, junio 09, 2005 1 comentarios

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08 junio 2005

Marca Personal y Filosofía

Crear una Marca Personal tiene mucho que ver con nuestra misión en la vida o con desarrollar nuestros propios proyectos trascendentales.

La mayoría de la gente no se preocupa demasiado sobre estos asuntos, simplemente viven la vida. Hasta que un buen día, llega una crisis vital de algún tipo y la perspectiva, la razón para vivir, de repente se convierte en algo terriblemente importante.

Crear una Marca Personal, es una buena preparación para cualquier crisis vital. También da cierta tranquilidad y paz mental; adquieres una sensación extraordinaria de sentirte completo.

Publicado por Andres, miércoles, junio 08, 2005 0 comentarios

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07 junio 2005

Marca Personal y Democracia

En alguna ocasión me han hecho algún comentario sobre la utopía en la que todo el mundo tuviese una Marca Personal. ¿No sería un mundo muy complicado?

Al contrario, el Mundo sería mucho mejor. Es mucho más peligroso y complicado si la gente no tiene claro cuales son sus valores, principios y creencias. Si no existe una misión clara, corremos el riesgo de convertirnos en victimas de los fanáticos; personas con personalidades fuertes, con misiones aparentemente importantes y que hablan de temas que a primera vista parecen fundamentales.

Somos muy facilmente seducibles por gente como esa; normalmente poseén cierta fama, motivación y diferenciación. Y la mayoría de nosotros somos bastante impresionables a este respecto: especialmente cuando no tenemos un criterio propio tenemos la necesidad imperiosa de importar alguno. Los líderes políticos y religiosos lo saben muy bien; han utilizado esta situación durante siglos para captar nuestras mentes.

Nuestra democracia está construida actualmente en el supuesto de que todos conocemos nuestros valores y que somos capaces de contrastar nuestras propias ideas sobre la sociedad con las ideas y los temas de la gente que se presenta a las elecciones para ser nuestros representantes en el parlamento y gobierno, para votar por aquellos que más se ajustan a nuestro propio punto de vista. Pero ¿Que ocurre si no tenemos claro aquello en lo que creemos, y tenemos que votar a nuestros representantes? Pues que por supuesto, aquellos asuntos que pueden parecer atractivos a corto plazo nos seducirán facilmente.

Esto es lo que ocurre actualmente en la escena política de muchos paises. Con pocas excepciones, los partidos políticos motivan e inspiran a la gente con asuntos superficiales y de poca profundidad con el fin de atraer a la gente que no tiene una postura propia y no tiene valores propios importantes.

Por lo tanto, la Marca Personal es importante para la democracia y la libertad: una persona que tiene claras sus creencias, valores y principios es menos probable que sea vulnerable a los líderes carismáticos antidemocráticos.

Publicado por Andres, martes, junio 07, 2005 0 comentarios

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06 junio 2005

Un cuento para empezar la semana

Hace un tiempo leí esta historia sencilla sobre la fuerza de las metas, los deseos, los sueños y los objetivos. Quienes teneis espíritu emprendedor lo entendereis bien.
Aparece en el libro Reglas para Revolucionarios de Guy Kawasaky (otro día os hablaré más despacio de este libro).

La semilla de la zanahoria
Un chiquillo plantó una semilla de zanahoria
Su madre dijo: "No brotará".
Su padre dijo: "Temo que no brotará".
Su hermano mayor dijo: "No brotará".
Cada día el chiquillo arrancaba los hierbajos que rodeaban la semilla y regaba la tierra.
Pero no brotó nada.
Y nada brotó
Todos repetían que no brotaría.
Cada día el chiquillo seguía arrancando los hierbajos y regaba la tierra.
Y entonces cierto día,
brotó una zanahoria,
tal como el chiquillo sabía que sucedería.

Publicado por Andres, lunes, junio 06, 2005 0 comentarios

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02 junio 2005

Un verdadero Gurú

El blog está consiguiendo cosas impensables para mí hace solo unos pocos meses. Ayer tuve la oportunidad de charlar y compartir un buen rato con Octavio Rojas, posiblemente una de las personas que mejor conocen el mundo de la comunicación en general y los blogs en particular.
Para un "blogero" poder compartir algunas ideas con Octavio es como para un Trekkie poder pasar un rato con el Capitan Kirk. Pero como todos los grandes cerebros, apenas se da importancia.
Ayer fue una de esas escasas ocasiones en que en este país nuestro tienes la sensación de que formas parte del futuro y no estás a verlas venir.
Pronto saldrá su libro y estoy seguro de que va a ser todo un éxito.

No olvideis visitar su blog: Octavio Rojas

Publicado por Andres, jueves, junio 02, 2005 1 comentarios

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Un libro. Una pequeña joya.

Parece que cuando estás concentrado y dándole vueltas a un asunto, todo lo que ves te lo recuerda. Ayer tuve esa sensación.
Por la mañana andaba hojeando algunos libros en El Corte Inglés y por casualidad, como suele ocurrir con las cosas importantes, me llamó la atención un librito titulado Usted puede ser lo bueno que quiera ser. Estaba situado en la zona de Autoayuda. Sin embargo, al verlo más detalladamente vi que su autor era Paul Arden, un creativo que ha hecho importantes campañas de publicidad para Saatchi&Saatchi. Es un libro corto pero con mucho sentido del humor y todavía más sentido común.
Las primeras frases me impactaron porque parecía que me estaban gritando lo que yo llevaba un tiempo dando vueltas. Os voy a poner unas cuantas.

Pocos ricos y poderosos sobresalen por su simpatía, talento, cortesía, encanto o belleza.
Son ricos y poderosos porque querían ser ricos y poderosos.
Su idea de dónde quiere llegar o de lo que quiere llegar a ser es su mayor ventaja.
Sin tener una meta es dificil ganar.

y alguna más

En el colegio se aprenden hechos, hechos conocidos.
En el colegio hay que acumular y recordar hechos. Cuantos más se recuerden, mejores notas.
A los que fracasan en el colegio no les interesan los hechos; o quizá la forma en que se los cuentan.
Hay quien simplemente no tiene buena memoria.
Eso no significa que sean estúpidos. significa que la enseñanza académica no ha sabido estimular su imaginación.
La llamada "gente lista" consigue trabajos acordes con sus calificaciones (el pasado), no con su deseo de triunfar (el futuro).
Sencillamente ven cómo se les adelantan los que luchan por ser mejores de lo que son.
Mientras haya un objetivo, no existen límites para lograr el éxito.

Publicado por Andres, jueves, junio 02, 2005 2 comentarios

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